एक अच्छा प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली एक कंपनी की समग्र लाभप्रदता में सुधार करती है। प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली विशिष्ट भूमिकाओं के आसपास कर्मचारी उम्मीदों को स्थापित करने में मदद करती है, उनके लिए उपलब्ध संसाधनों की रूपरेखा तैयार करती है, और कर्मचारी मूल्यांकन के लिए संरचना प्रदान करती है। सर्वोत्तम सिस्टम शीर्ष प्रबंधन से समर्थित हैं और व्यवसाय की जरूरतों के साथ संरेखित हैं। उन्नत योजना आपको एक प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली को प्रभावी ढंग से लागू करने में मदद कर सकती है।
कर्मचारियों को एक नई प्रणाली के शुरुआती नियोजन में शामिल करें। पहले वे शामिल हैं, जितना अधिक वे प्रक्रिया में खरीद लेंगे। इसके अलावा, आप यह सुनिश्चित करेंगे कि सिस्टम द्वारा सुगम मेट्रिक्स, अपेक्षाएं और प्रोत्साहन कर्मचारियों के लिए समझ में आते हैं। अपने सबसे अच्छे विचार वाले नेताओं के साथ टास्क फोर्स के कर्मचारियों को डरने की ज़रूरत नहीं है, यहां तक कि एक नकारात्मक राय रखने वाले भी। ये लोग एक बार बदलाव के लिए सबसे प्रभावी अधिवक्ता बन सकते हैं। यदि आवश्यक हो, तो टास्क फोर्स के लिए एक कार्यशाला प्रदान करें, ताकि वे चुनौती को समझ सकें।
सुनिश्चित करें कि नौकरी की जिम्मेदारियों के विवरण सटीक हैं और वर्तमान व्यावसायिक आवश्यकताओं को दर्शाते हैं। प्रत्येक विवरण में विशिष्ट कार्यों, जिम्मेदारियों, कौशल और भूमिका की अपेक्षाएं शामिल होनी चाहिए। भूमिका के लिए आंतरिक, यानी कंपनी के भीतर और बाहरी ग्राहक दोनों को शामिल करें। नौकरी विवरण में उस मूल्य को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए जो भूमिका विभाग और कंपनी को लाता है।
मानकों को परिभाषित करें जो यह निर्धारित करते हैं कि प्रदर्शन अपेक्षाओं से ऊपर या नीचे है। ऐसा करने का एक तरीका यह है कि प्रत्येक कार्य के लिए टास्क फोर्स परिदृश्यों का निर्माण करे। प्रत्येक परिदृश्य में विभिन्न नौकरी प्रक्रियाओं को शामिल किया जाएगा। प्रत्येक परिदृश्य के लिए अनुकरणीय प्रदर्शन कैसा दिखता है? अस्वीकार्य क्या होगा? मेट्रिक्स यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि मानक मापने योग्य है। उद्देश्य मीट्रिक हैं, जैसे संख्या और समय पूरा करने के लिए। रवैया या ग्राहक संतुष्टि जैसे व्यक्तिपरक मैट्रिक्स भी होंगे। व्यक्तिपरक मेट्रिक्स से किसी भी पूर्वाग्रह को हटाने के लिए, पेशेवर मदद की आवश्यकता है।
मूल्यांकन उपकरण डिजाइन। यह कार्य एक बाहरी सलाहकार द्वारा किया जा सकता है जिसे सर्वेक्षण और साइकोमेट्रिक उपकरणों के डिजाइन में अनुभव किया जाता है। वैकल्पिक रूप से, एक मानव संसाधन पेशेवर सहायता प्रदान करने में सक्षम हो सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि शब्दांकन, स्थिति के लक्ष्यों के आधार पर उद्देश्य और ईमानदार मूल्यांकन को प्रोत्साहित करता है। आदर्श रूप से, मूल्यांकन वस्तुओं को ग्राहक या आंतरिक अंत उपयोगकर्ता की आवाज को प्रतिबिंबित करना चाहिए। ग्राहक क्या परिणाम चाहते हैं? इसके अलावा एक समीक्षा प्रक्रिया भी शामिल करें। परीक्षण वास्तविक अंत उपयोगकर्ताओं के माध्यम से उपकरण का एक नमूना चलाते हैं और आवश्यकतानुसार सुधार करते हैं।
फीडबैक और कोच के प्रदर्शन को कैसे वितरित करें, इस पर ट्रेन मूल्यांकनकर्ता। फीडबैक केवल तभी प्रभावी होता है जब इसे प्राप्त किया जाता है। प्रबंधक विचारशील तैयारी और संदेश के वितरण के माध्यम से स्वीकृति की संभावना बढ़ा सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए आकलन से पहले समय व्यतीत करें कि प्रबंधक यह समझें कि फीडबैक प्रक्रिया के माध्यम से कर्मचारियों की मदद कैसे करें।
जगह-जगह प्रोत्साहन देकर आप जो व्यवहार चाहते हैं, उसे प्रोत्साहित करें। कर्मचारी वही करते हैं जो उन्हें करने के लिए पुरस्कृत किया जाता है। यह क्षतिपूर्ति प्रणाली के लिए एक पूर्ण ओवरहाल का मतलब नहीं है। पुरस्कार सार्वजनिक स्वीकृति के रूप में छोटे हो सकते हैं। हालांकि, अच्छे प्रदर्शन को सुदृढ़ करने और मानकों को उच्च रखने के लिए पुरस्कार एक महत्वपूर्ण तरीका है।
