पिछले कुछ वर्षों में व्यवसाय का परिदृश्य नाटकीय रूप से बदल गया है। मशीन लर्निंग, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और क्लाउड कंप्यूटिंग जैसी नई प्रौद्योगिकियां संगठनों को अपने लक्ष्य बाजार की बेहतर समझ हासिल करने और कम समय में अधिक काम करने की अनुमति देती हैं। इंटरनेट के आगमन के कारण, छोटे व्यवसाय अब बड़े उद्योग के खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। यहां तक कि अगर आप अभी शुरू कर रहे हैं, तो आप अपने उत्पादों को वैश्विक दर्शकों के सामने रखने और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए डिजिटल तकनीक का उपयोग कर सकते हैं।
व्यापार में प्रयुक्त आधुनिक तकनीक
दुनिया भर की कंपनियां नई तकनीक में भारी निवेश कर रही हैं। कई के पास अपने स्वयं के आईटी विभाग हैं और डेटा एनालिटिक्स, मार्केटिंग और ग्राहक विभाजन के लिए उन्नत सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं। कुछ पेरोल, कर्मचारी ऑनबोर्डिंग और अन्य समय लेने वाले कार्यों को कारगर बनाने के लिए मानव संसाधन प्रबंधन प्लेटफार्मों पर भरोसा करते हैं। ऐसे व्यवसाय भी हैं जो आभासी वास्तविकता को अपने दैनिक कार्यों में एकीकृत करते हैं।
व्यवसाय में प्रौद्योगिकी के अंतहीन उदाहरण हैं, जिनमें सोशल मीडिया भी शामिल है। अमेरिकी चैंबर ऑफ कॉमर्स के अनुसार, 84 प्रतिशत छोटे व्यवसाय अपने दर्शकों के साथ जानकारी साझा करने के लिए कम से कम एक डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं। लगभग 80 प्रतिशत सामाजिक नेटवर्क पर उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन करते हैं। इसके अलावा, 62 प्रतिशत छोटे उद्यमों का कहना है कि भर्ती प्रक्रिया में मजबूत डिजिटल और मीडिया कौशल एक महत्वपूर्ण कारक है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता या AI, छोटे और बड़े संगठनों के लिए समान रूप से गेम चेंजर रहा है। 2016 में, 32 प्रतिशत सॉफ्टवेयर और आईटी कंपनियों ने इस तकनीक में निवेश किया। एआई का उपयोग बैंकिंग, दूरसंचार, अनुसंधान, खुदरा और स्वास्थ्य देखभाल उद्योगों में भी किया जा रहा है। आधे से अधिक सीएमओ का मानना है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मार्केटिंग परिदृश्य को सोशल मीडिया की तुलना में काफी हद तक प्रभावित करेगा।
व्यवसाय में उपयोग की जाने वाली एक और आधुनिक तकनीक वीओआईपी, या वॉइस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल है। सभी उद्योगों में संगठन अंतर्राष्ट्रीय फोन कॉल करने और इंटरनेट पर वीडियो कॉन्फ्रेंस आयोजित करने के लिए इसका उपयोग कर रहे हैं। वीओआईपी के साथ, आपका व्यवसाय पैसे बचा सकता है और अधिक उत्पादक बन सकता है। नवीनतम वीओआईपी समाधान एआई, 5 जी कनेक्टिविटी और बढ़ी हुई सुरक्षा सुविधाओं को एकीकृत करते हैं।
आज उपलब्ध विभिन्न प्रकार की तकनीक व्यवसायों को तेज गति से बढ़ने, समय बचाने और बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाती हैं। वे कार्य प्रदर्शन और लागत बचत में भी सुधार लाते हैं। बड़े संगठन, उदाहरण के लिए, उन्नत एआई एल्गोरिदम का उपयोग कर रहे हैं अनुसंधान और उनकी संभावनाओं को विभाजित करने के लिए, सटीक खरीदार व्यक्तित्व बनाएं और लेजर-लक्षित उत्पाद और सेवा सिफारिशों का उत्पादन करें।
B2B प्रौद्योगिकी के राज्य
बिजनेस-टू-बिजनेस कंपनियां लीड बनाने, डेटा प्रोसेस करने और अपने मार्केटिंग प्रयासों को स्वचालित करने के लिए आधुनिक तकनीक पर भरोसा करती हैं। कुछ भी विपणन स्वचालन प्लेटफार्मों में घटनाओं को एकीकृत कर रहे हैं। यह उन्हें अधिक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने और घटना के बाद की बिक्री बढ़ाने की अनुमति देता है। 2017 में, अमेरिका के 58.9 प्रतिशत व्यवसायों ने इवेंट डेटा को प्रबंधित करने के लिए Salesforce का उपयोग किया।माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स में एक और 39.7 प्रतिशत एकीकृत बी 2 बी इवेंट।
प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने वाली कंपनियों के व्यापार-से-व्यापार के उदाहरणों में आईबीएम, इंटेल, किनैक्सिस, ज़ूम, जैपियर और अन्य शामिल हैं। उदाहरण के लिए, आईबीएम का बी 2 बी सहयोग, कंपनियों को सुरक्षित वातावरण में डेटा को स्टोर और एक्सचेंज करने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ता फ़ाइलों को स्थानांतरित कर सकते हैं, डेटा को मूल्यवान अंतर्दृष्टि में बदल सकते हैं और एक ही मंच पर अपनी गतिविधि और प्रदर्शन की निगरानी कर सकते हैं।
बैंक और अन्य वित्तीय संस्थान फिनटेक में लाखों का निवेश कर रहे हैं। वे ग्राहकों की साख का आकलन करने और क्रेडिट जोखिम को कम करने के लिए परिष्कृत एआई सिस्टम और डेटा एनालिटिक्स सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं। 2014 में, यूरोपीय संगठनों ने वित्तीय प्रौद्योगिकी में $ 1.5 बिलियन से अधिक का निवेश किया। स्टॉकहोम-आधारित कंपनियों में $ 266 मिलियन से अधिक और लंदन स्थित कंपनियों में $ 538 मिलियन का निवेश किया गया है।
इन उभरती हुई प्रौद्योगिकियों के परिणामस्वरूप अधिक ग्राहक-केंद्रित व्यवसाय और प्रणालियां हैं। आज के ग्राहक तकनीक के जानकार हैं और तेज-तर्रार जीवनशैली रखते हैं। डिजिटल इंटरैक्शन के लिए उनकी प्राथमिकता जल्दी से बाजार में फेरबदल कर रही है, कंपनियों के अवसरों को उनके व्यापार प्रथाओं को बदलने के लिए स्थानांतरित कर रही है।
उदाहरण के लिए, वैश्विक भुगतान प्रौद्योगिकी बाजार, 2024 तक 20.5 प्रतिशत की वार्षिक वार्षिक वृद्धि दर से बढ़ने की उम्मीद है। 2016 में, दुनिया भर में मोबाइल प्वाइंट-ऑफ-सेल राजस्व $ 6.6 बिलियन था। विशेषज्ञों का अनुमान है कि यह 2021 में लगभग $ 50 बिलियन तक पहुंच जाएगा। अमेरिकी ग्राहक जो मोबाइल भुगतान का उपयोग करते हैं, वे पारंपरिक भुगतान विधियों का उपयोग करने वालों की तुलना में सभी डिजिटल चैनलों के माध्यम से दो बार खर्च करते हैं।
इन आंकड़ों को देखते हुए, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि अधिक से अधिक व्यवसाय आधुनिक तकनीक पर स्विच कर रहे हैं। डिजिटल युग व्यवसायों और ग्राहकों के लिए समान पारदर्शिता, दक्षता और सुविधा लाता है। इसी समय, यह संगठनों के लिए नई चुनौतियां पेश करता है।
प्रौद्योगिकी छोटे व्यवसायों का सामना करती है
जैसा कि आप देखते हैं, विभिन्न प्रकार की तकनीकें हैं और प्रत्येक में अद्वितीय विशेषताएं हैं। बैंडबाजे पर कूदने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप आगे की चुनौतियों से अवगत हैं। इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रबंधन, नियामक अनुपालन, साइबर सुरक्षा और बजट मुद्दे कुछ उदाहरण हैं। जब आप एक स्टार्टअप या एक छोटा व्यवसाय करते हैं, तो थोड़ी सी भी गलती आपको बड़ी कीमत दे सकती है।
उदाहरण के लिए, नई तकनीकें पुराने ऐप्स या सिस्टम के साथ अच्छी तरह से काम नहीं कर सकती हैं। इसके परिणामस्वरूप डेटा त्रुटियां, गलत रिपोर्टिंग, यादृच्छिक सिस्टम क्रैश आदि हो सकते हैं। इन मुद्दों को रोकने का सबसे अच्छा तरीका अनुसंधान और अपने नवीनतम सॉफ़्टवेयर का पहले से परीक्षण करना है। यदि संभव हो, तो नि: शुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करें या आईटी टीम को नियुक्त करें।
एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, यह महत्वपूर्ण है कि आप नई तकनीक को लागू करने की वास्तविक लागत निर्धारित करें। आपको कर्मचारी प्रशिक्षण में निवेश करने, नए लोगों को बोर्ड पर लाने और बुनियादी ढांचे के प्रबंधन और रखरखाव के लिए अलग से पैसा लगाने की आवश्यकता हो सकती है। नियमित अपडेट और अपग्रेड एक होना चाहिए और वे एक कीमत पर आते हैं।
चूंकि व्यवसाय में कई प्रकार की आधुनिक तकनीक का उपयोग किया जाता है, इसलिए पहली जगह में से किसी एक को चुनना आसान नहीं होगा। क्या आपको वास्तव में अपने स्टार्टअप के लिए नवीनतम मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर की आवश्यकता है? संवर्धित वास्तविकता के बारे में क्या? क्या यह वास्तव में आपके ग्राहकों को लाभ पहुंचाने और उनके अनुभव को बेहतर बनाने वाला है? सबसे महत्वपूर्ण बात, क्या आपकी टीम के पास इन नई तकनीकों का पूर्ण रूप से उपयोग करने के लिए आवश्यक कौशल है? यदि नहीं, तो क्या आप अधिक लोगों को किराए पर ले सकते हैं?
इसके अलावा, सुरक्षा जोखिमों से सावधान रहें। कोई भी तकनीक सही नहीं है। किसी भी ऐप या सॉफ़्टवेयर में कमजोर स्पॉट होते हैं जो साइबर अपराधियों को लक्षित कर सकते हैं। वास्तव में, साइबर हमले का अनुभव करने वाले 60 प्रतिशत व्यवसाय चौंका देने वाले छह महीने के भीतर अपने दरवाजे बंद कर देते हैं। 70 प्रतिशत से अधिक हमले छोटी कंपनियों को लक्षित करते हैं। Cyberattacks आपके ब्रांड और प्रतिष्ठा को अपरिवर्तनीय नुकसान पहुंचा सकता है। सबसे खराब स्थिति में, आप जेल में समाप्त हो सकते हैं। एक साइबर हमले का शिकार होने की कल्पना करें और आपके ग्राहक का डेटा चोरी हो जाए और आपके बैंक खाते खाली हो जाएं। इससे महंगे मुकदमे और यहां तक कि दिवालिया हो सकते हैं। जब भी आप नई तकनीकों पर जाएं तो इन बातों का ध्यान रखें। जोखिमों का विश्लेषण करें और उसी के अनुसार निर्णय लें।
यदि आपके पास एक सीमित बजट है, तो अगली बड़ी चीज़ का पीछा करने के बजाय सुरक्षा सॉफ़्टवेयर में निवेश करने पर विचार करें। एन्क्रिप्टेड बैकअप, एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर और अन्य प्रकार की तकनीक डेटा उल्लंघनों को रोकने और आपके व्यवसाय को सुरक्षित रखने में मदद करती हैं। सुनिश्चित करें कि कुछ गलत होने पर नुकसान कम करने के लिए आपके पास एक आपदा वसूली योजना है।
इस डिजिटल युग में, परिवर्तन नया सामान्य है। आप अब आधुनिक प्रौद्योगिकी समाधानों को नजरअंदाज करने का जोखिम नहीं उठा सकते। यहां तक कि चालान सॉफ्टवेयर की तरह बुनियादी उपकरण, वीओआईपी और क्लाउड स्टोरेज आपको समय और धन की बचत करते हुए व्यापार वृद्धि को चला सकते हैं। नवीनतम तकनीक कर्मचारियों के बीच संचार और सहयोग में सुधार कर सकती है, दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित कर सकती है और आपकी कंपनी के प्रदर्शन के बारे में सटीक जानकारी प्रदान कर सकती है।
यह जानना कि कब परिवर्तन को गले लगाना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि आपके व्यवसाय के लिए सही तकनीक का चयन करना। सुनिश्चित करें कि आपके पास उन परिवर्तनों को लागू करने के लिए आवश्यक कौशल और संसाधन हैं। नई तकनीकों और सॉफ़्टवेयर में निवेश करने से पहले चमकदार-वस्तु सिंड्रोम से बचने और अपने विकल्पों पर शोध करने का प्रयास करें।
