संचार और प्रशिक्षण लगभग सभी मानव संसाधन गतिविधियों के मूल तत्व हैं; हालांकि, वे विशेष रूप से एक मूल्यांकन कार्यक्रम के प्रभावी होने के लिए महत्वपूर्ण हैं। एक प्रभावी प्रदर्शन मूल्यांकन कार्यक्रम के प्रमुख घटकों में नौकरी की अपेक्षाएं और प्रदर्शन मानक, प्रशिक्षण नेतृत्व और कर्मचारियों को स्थापित करना और प्रदर्शन-आधारित पुरस्कार विकसित करना शामिल है। एक प्रभावी प्रदर्शन मूल्यांकन कार्यक्रम नौकरी की संतुष्टि, उत्पादकता और कर्मचारी मनोबल को प्रभावित कर सकता है। इसलिए, एक कार्यक्रम को लागू करना जो नियोक्ता और कर्मचारी को पूरा करता है, समग्र व्यावसायिक सफलता को प्रभावित करता है।
नौकरी की उम्मीदें
किसी कर्मचारी के पहले वार्षिक प्रदर्शन मूल्यांकन से पहले प्रदर्शन प्रबंधन शुरू होता है। नौकरी पर एक कर्मचारी का पहला दिन नौकरी की उम्मीदों को स्थापित करने का पहला मौका है। नौकरी के विवरण में कार्यों और जिम्मेदारियों की एक सूची होती है; हालाँकि, नौकरी की अपेक्षाओं में कर्तव्यों, जिम्मेदारियों और एक कर्मचारी को अपना काम करने का तरीका शामिल होना चाहिए। नियोक्ता नियमित रूप से एक नौकरी का विवरण प्रदान करते हैं, फिर भी नए कर्मचारियों के साथ नौकरी के उद्देश्य पर चर्चा करने में विफल रहते हैं और यह कंपनी और कर्मचारी के लिए समग्र रूप से कैसे संबंधित है। नौकरी की अपेक्षाओं के बारे में चर्चा से पता चलता है कि कर्मचारी के नौकरी विवरण में दिन-प्रतिदिन के कार्यों को क्या समझा जाता है। एक प्रभावी प्रदर्शन मूल्यांकन कार्यक्रम बनाने के लिए स्पष्ट करने के लिए नौकरी की उम्मीदें एक कदम है।नौकरी की अपेक्षाओं के बारे में आपसी समझ के अभाव में, कर्मचारी के प्रयास बर्बाद या गैर-मान्यता प्राप्त हो सकते हैं।
प्रदर्शन मानक
प्रदर्शन मानकों की स्थापना प्रभावी प्रदर्शन मूल्यांकन कार्यक्रमों का एक और महत्वपूर्ण घटक है। प्रदर्शन मानक बेंचमार्क पर्यवेक्षक हैं और प्रबंधक कर्मचारी प्रदर्शन को दर करने के लिए उपयोग करते हैं। वे अधिक सटीक रेटिंग के लिए प्रदर्शन की मात्रा निर्धारित करने में विशेष रूप से सहायक हैं। अचल संपत्ति एजेंटों के लिए प्रदर्शन मानकों के उदाहरण हैं "प्रति माह चार ओपन हाउस शो का आयोजन" या "24 घंटे के भीतर खरीदार और विक्रेता की पेशकश संवाद करें।" एक महीने की अवधि में छह ओपन हाउस शो का आयोजन करने वाले एजेंटों को उम्मीदों से अधिक के रूप में रैंक किया जाता है, जबकि रियल एस्टेट ऑफर का आदान-प्रदान करने के लिए दो दिन इंतजार करने वाले एजेंट उम्मीदों पर खरे नहीं उतरते।
प्रदर्शन मूल्यांकन प्रशिक्षण
प्रशिक्षण पर्यवेक्षकों और प्रबंधकों को मूल्यांकन बैठकों का संचालन करने का तरीका एक प्रभावी प्रदर्शन मूल्यांकन कार्यक्रम विकसित करने का सिर्फ एक हिस्सा है। दी, बैठक का संचालन एक पर्यवेक्षक, प्रबंधक और कर्मचारी शायद छोड़ेंगे; हालाँकि, नेतृत्व प्रशिक्षण से कर्मचारियों के प्रदर्शन मूल्यांकन और रेटिंग को समझने के तरीके में सुधार हो सकता है। प्रदर्शन मूल्यांकन कार्यक्रमों पर पर्यवेक्षक और प्रबंधक प्रशिक्षण के लिए सीखने के उद्देश्यों में नियोक्ता के कोचिंग दर्शन को समझना शामिल है। चाहे आपकी कंपनी का कोचिंग दर्शन प्रदर्शन में सुधार के लिए प्रगतिशील अनुशासन का उपयोग करता है या प्रदर्शन में सुधार के लिए सकारात्मक सुदृढीकरण, नेतृत्व प्रशिक्षण पर्यवेक्षकों और प्रबंधकों को रचनात्मक प्रतिक्रिया, नीतियों और तकनीकों को रचनात्मक प्रतिक्रिया के साथ कर्मचारियों को प्रदान करने में मदद करता है।
प्रदर्शन-आधारित मुआवजा और पुरस्कार
यदि प्रदर्शन मूल्यांकन समय के आसपास आने के लिए तत्पर है, तो यह वेतन वृद्धि या वर्ष के अंत बोनस की आशंका है। एक प्रभावी प्रदर्शन मूल्यांकन कार्यक्रम के निर्माण में वेतन वृद्धि, प्रोत्साहन और अन्य मौद्रिक पुरस्कारों के लिए आवंटन निर्धारित करने के लिए मुआवजे और लाभ विशेषज्ञों के साथ सहयोगात्मक कार्य की आवश्यकता होती है। कर्मचारियों के साथ संचार भी आवश्यक है - एक वृद्धि की आशंका लेकिन समझ में नहीं आता कि प्रदर्शन के संबंध में वेतन और मजदूरी की गणना कैसे की जा सकती है। इसके अलावा, नियोक्ताओं को यह स्पष्ट करना चाहिए कि साल के अंत और विवेकाधीन बोनस गारंटीकृत मजदूरी का हिस्सा नहीं हैं। यह वह जगह है जहाँ एक प्रभावी कार्यक्रम विकसित करने में संचार अत्यंत महत्वपूर्ण है।
