सर्वेक्षण एक कंपनी को बेहतर ढंग से समझने में मदद करते हैं कि उनके ग्राहकों ने कंपनी द्वारा प्रदान किए गए सामान या सेवाओं की सराहना की। यह एक विक्रेता के लिए विशेष रूप से सच है जो एक ग्राहक को सामान और सेवाएं प्रदान करेगा, बेच या पूरा करेगा। उच्चतम गुणवत्ता सर्वेक्षण में इसमें कई अच्छे प्रश्न होने चाहिए ताकि विक्रेता बेहतर तरीके से समझ सकें कि उनके ग्राहकों को वेंडिंग कंपनी के साथ उनकी बातचीत के बारे में कैसा लगा।
समस्याओं का समाधान और समाधान करना
यदि विक्रेता द्वारा सेवाओं के साथ समस्याएँ हैं या हैं, तो वे सामने आते हैं और बताते हैं कि सर्वेक्षण में एक ईमानदार और सम्मानित दृष्टिकोण है। यह पूछे जाने पर कि क्या समस्याएं हैं या पूछ रहे हैं और पूछते हैं कि क्या विक्रेता ने तुरंत उन मुद्दों पर प्रतिक्रिया दी, समस्याएं या चिंताएं उन सर्वेक्षण प्रश्नों के पूरक हैं।
कर्मचारी
कर्मचारियों के बारे में सवाल पूछना महत्वपूर्ण है ताकि यह पता लगाया जा सके कि वेंडर टीम ने अपने कर्तव्यों के ऊपर या उनके नीचे किसका प्रदर्शन किया। शिष्टाचार, समस्याओं को संबोधित करने और ग्राहक की ज़रूरतों को पूरा करने से संबंधित प्रश्न, स्टाफ सदस्यों के आसपास केंद्रित एक सर्वेक्षण प्रश्न के कुछ पहलू हैं।
पारदर्शिता
कई विक्रेता आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करते हैं, इसलिए इन आपूर्तिकर्ताओं को एक सर्वेक्षण प्रश्नावली में सम्मानित किया जाना चाहिए। पारदर्शिता के सवालों में यह शामिल हो सकता है कि विक्रेता ने किसी आपूर्तिकर्ता को कितनी अच्छी तरह से जानकारी दी। इसमें कई शामिल हैं यदि विक्रेता ने अनुबंध, बिक्री रिपोर्ट और वस्तुओं और वस्तुओं पर प्रक्रिया नियंत्रण दिखाया। ये प्रश्न एक विक्रेता को इस विक्रेता के माध्यम से अपना सामान बेचने के बारे में आश्वस्त महसूस करने में मदद कर सकते हैं।
गुणवत्ता नियंत्रण
विक्रेता अपने ग्राहकों से पूछ सकते हैं कि क्या उन्हें लगता है कि विक्रेता के माध्यम से बेचे जाने वाले उत्पाद उच्चतम गुणवत्ता के हैं। यह विक्रेता पर निर्भर करता है; उदाहरण के लिए, एक खाद्य विक्रेता उन लोगों से जानना चाह सकता है जिन्हें वे पूरा करते हैं यदि खाद्य पदार्थ एक निश्चित गुणवत्ता से ऊपर हैं। अन्य प्रकार के विक्रेता ग्राहकों से पूछना चाहते हैं कि क्या उन्हें लगता है कि विक्रेता उच्च गुणवत्ता वाले सामान बेचता है, सामान जो लाइन में सबसे ऊपर हैं या अपने ग्राहकों को सेवाएं देते हैं जिन्हें उद्योग मानक या बेहतर माना जाता है।
