कई व्यवसाय आज नए कर्मचारियों को अपनी नई जिम्मेदारियों को संभालने की अनुमति देने से पहले औपचारिक प्रशिक्षण प्रदान करना चुनते हैं। पिछले कुछ दशकों में, कई प्रशिक्षण विभागों ने लंबे समय के कर्मचारियों के साथ-साथ पुनश्चर्या प्रशिक्षण भी देना शुरू कर दिया है। प्रशिक्षण विभाग का प्रबंधन करते समय, कई महत्वपूर्ण कारक हैं जो हमेशा ध्यान में रखते हैं यदि प्रशिक्षण कार्यक्रम प्रासंगिक, तथ्यपूर्ण और कर्मचारियों को काम पर रखने के लिए सशक्त बनाने में सक्षम है।
व्यवसाय को जानें। इसमें कंपनी के मिशन स्टेटमेंट को समझना, संचालन प्रक्रिया कैसे काम करती है और ग्राहकों को क्या सामान और सेवाएं प्रदान की जाती हैं। प्रत्येक नए कर्मचारी को इन मूल बातों को समझने की जरूरत है, और प्रशिक्षण विभाग वह है जहां वे पहले इस ज्ञान को प्राप्त करते हैं।
कंपनी को प्रभावित करने वाले वर्तमान कार्यक्रमों, प्रक्रियाओं और घटनाओं पर सभी प्रशिक्षकों को रखें। इस प्रकार के डेटा का अक्सर इस बात पर प्रभाव पड़ता है कि प्रशिक्षक नए कर्मचारियों के लिए मूल बातें कैसे प्रस्तुत करते हैं, साथ ही उन्हें उन नीतियों पर कम जोर देने की अनुमति देते हैं जिन्हें बंद किया जा रहा है और स्पॉटलाइट नीतियों को लागू किया जा रहा है।
टीम के सभी सदस्यों के साथ खुले संचार की अनुमति दें। जब जानकार और सक्षम कर्मचारियों को बाहर करने की बात आती है, तो प्रशिक्षक रक्षा की पहली पंक्ति होते हैं। वे अक्सर अवलोकन करते हैं जो समग्र प्रशिक्षण दृष्टिकोण और कार्यक्रम को बढ़ाने में मदद कर सकते हैं। सक्रिय रूप से प्रशिक्षकों को वर्तमान प्रशिक्षण सामग्री और कार्यक्रम की आलोचनाओं को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करना, साथ ही सुधार के लिए सुझाव देना, सफल होने के कार्य में सभी को शामिल करता है।
प्रशिक्षण सामग्री की नियमित रूप से समीक्षा करें। कंपनियों के सबसे रूढ़िवादी में भी चीजें बदल जाती हैं। प्रशिक्षण सामग्री और प्रक्रियाएं जो कुछ साल पहले महान थीं अब कम प्रभावी हो सकती हैं। सामग्रियों को ताज़ा रखने से प्रशिक्षकों को अपनी प्रस्तुतियों के साथ रुतबा पाने में भी मुश्किल होगी।
प्रत्येक प्रशिक्षण सत्र पर प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करें। क्या काम कर रहा है और क्या नहीं है? नवीनतम कक्षा में छात्रों के साथ क्या विशिष्ट मुद्दे उठे, और उन मुद्दों को कैसे संबोधित किया गया? प्रशिक्षण सत्रों के भीतर गतिकी के मूल्यांकन की यह सतत प्रक्रिया पूरे विभाग के सामूहिक अनुभव को व्यापक बनाने में मदद करती है।
हमेशा मान लें कि कुछ और सीखना है। एक कार्यक्रम कैसे कार्य करता है, इसके लिए प्रबंधक जिम्मेदार हैं, लेकिन वे सर्वशक्तिमान नहीं हैं। जब एक प्रबंधक को यह पता चलता है और टीम के अन्य सदस्यों से सीखने के लिए खुला होता है, तो विभाग के साथ सकारात्मक माहौल बनाने के अवसर बहुत बढ़ जाते हैं।
टिप्स
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अच्छे प्रबंधकों को पता है कि कड़ी मेहनत के लिए प्रशंसा कैसे दिखानी है। उसी समय, एक अच्छा प्रबंधक जानता है कि कैसे नीचे के प्रयासों पर ध्यान देना है और अभी भी व्यक्तियों को अपने कौशल सेट को बेहतर बनाने के लिए प्रेरित करना है।
चेतावनी
कभी भी अपने आप को प्रशिक्षण प्रयास के समग्र कार्य से वंचित न होने दें और बस वह व्यक्ति हो जो ओवरटाइम को ठीक करता है और आवधिक प्रदर्शन समीक्षा करता है। दूरस्थ होना पूरे प्रशिक्षण विभाग को नुकसान पहुंचाता है, और परिणामस्वरूप यह मौका कम से कम होता है कि एक नया कर्मचारी अपने काम की जिम्मेदारियों के लिए ठीक से सुसज्जित होगा।
