कई सेल्समैन किसी सौदे को बंद करने के लिए इन-पर्सन नियुक्तियों पर भरोसा करते हैं। वे अक्सर नियुक्तियों को सेट करने के लिए संभावित ग्राहकों को बुलाकर अपने काम के समय का एक बड़ा हिस्सा खर्च करते हैं।यदि आप अपनी बिक्री नौकरी के इस पहलू से जूझ रहे हैं, तो कोशिश करने के लिए कई प्रभावी नियुक्ति-सेटिंग तकनीकें हैं। मुख्य कुंजी यह सीख रही है कि फोन कॉल के दौरान आपत्तियों को कैसे दूर किया जाए।
ध्यान-हथियाना उद्घाटन
आपकी ओपनिंग लाइन और परिचय शेष फोन कॉल के लिए टोन सेट करेगा। सेल्स ट्रेनिंग टिप्स के अनुसार, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप सबसे अच्छा प्रभाव बनाने के लिए सबसे प्रभावी, ध्यान खींचने वाले लीड-इन का उपयोग कर रहे हैं। आपको रैंडम कॉल नहीं करना चाहिए। क्लाइंट के बारे में जानकारी लिखने के लिए कॉल वर्कशीट का उपयोग करें और फोन लेने से पहले उसके लिए इसमें क्या है। उदाहरण के लिए, यदि आप क्लाइंट की संभावित स्टाफ की जरूरतों के बारे में बात करने के लिए अपॉइंटमेंट सेट करने की कोशिश कर रहे हैं, तो अपनी शुरुआती वेबसाइट बनाने के लिए इसकी कंपनी की वेबसाइट या हालिया समाचार विज्ञप्ति से जानकारी का उपयोग करें। एक प्रभावी सलामी बल्लेबाज हो सकता है, "गुड मॉर्निंग, यह (आपका नाम) एबीसी स्टाफिंग से है, और मैं आपके आगामी स्टाफ की जरूरतों पर चर्चा करना चाहूंगा। मैं आपकी सबसे हालिया प्रेस रिलीज़ से देखता हूं कि आपकी कंपनी ने एक नई उत्पाद लाइन शुरू की है जिसे आगामी छुट्टियों के मौसम के लिए विपणन किया जाएगा, और मैं आपसे कुछ मौसमी ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के बारे में बात करना चाहता हूं।"
आपत्तियां
यहां तक कि सबसे अधिक अनुभवी salespeople को फोन पर आपत्तियों को लगातार दूर करना पड़ता है। आपत्तियां विविध हैं और आम तौर पर शामिल हैं, "मुझे वर्तमान ज़रूरत नहीं है," "मेरा शेड्यूल पैक है," या "मेरे पास पहले से ही एक विक्रेता है जो मैं खुश हूं।" इस बिंदु पर, आपको अपना ध्यान रखने की आवश्यकता है। मुख्य लक्ष्य पर, जो नियुक्ति निर्धारित कर रहा है। इसका मतलब है कि आपको उन्हें फोन पर नहीं बेचना है; आपको केवल उनकी आपत्तियों को ध्यान से सुनने और उस व्यक्ति की नियुक्ति प्राप्त करने के लिए उन्हें दूर करने की आवश्यकता है। प्रदर्शन कोचिंग इंटरनेशनल के अनुसार, आपको पहले संपर्क के साथ व्यक्तिगत संबंध बनाने के लिए शुरू करने के लिए उनकी आपत्ति को स्वीकार करना चाहिए। कभी भी तुरंत अपने विक्रय बिंदुओं में लॉन्च न करें।
यदि ग्राहक कहता है कि वे मिलने में बहुत व्यस्त हैं, तो उसे बताएं कि आप पूरी तरह से समझ गए हैं और ऐसा लगता है कि हर कोई साल के इस समय में बह गया है। हालांकि, वह दोपहर का भोजन, सही खाने के लिए है? उसे एक लंच अपॉइंटमेंट के लिए आमंत्रित करें या उसे बॉक्सिंग लंच द्वारा लाने की पेशकश करें। यदि वह कहता है कि उसकी कोई मौजूदा ज़रूरत नहीं है या बजट की सीमाएँ हैं, तो उसे बताएं कि आपके कई ग्राहक उसी स्थिति में थे जब आप पहली बार उनसे मिले थे। उसे यह बताकर जारी रखें कि आप अब उसके साथ मिलना पसंद करते हैं ताकि उसे अपने व्यवसाय और उसकी कार्यशैली और पसंद का अहसास हो सके। इस तरह, जब उसे कोई ज़रूरत होगी, तो आप उसकी मदद करने के लिए तैयार होंगे।
विशिष्ट हो जाओ
कई शुरुआत करने वाले लोगों की मुख्य गलतियों में से एक यह है कि वे फोन पर पर्याप्त रूप से मुखर या आश्वस्त नहीं हैं। बस उनसे मिलने के लिए मत कहिए। उन्हें एक विशिष्ट दिन और समय पर मिलने के लिए कहें। इस तरह, संभावित ग्राहक वास्तव में उसकी वास्तविक उपलब्धता को देख सकता है। यदि ग्राहक उपलब्ध नहीं है, तो एक अलग दिन और समय का प्रस्ताव करें।
