कपड़ों की बुटीक या दुकानों में ग्राहक सेवा कौशल में मुख्य रूप से एक दुकानदार को जल्दी और सही तरीके से पढ़ना जानना शामिल है। सामान्य ब्राउज़रों को सच्चे दुकानदारों में बदलने से एक दुकान को लाभ को बढ़ावा देने और एक वापसी ग्राहक आधार बनाने में मदद मिलती है। दुकान के दरवाजों से चलने वाले सभी के लिए उपलब्ध और उपलब्ध होने के साथ-साथ ग्राहक को यह पता लगाने में मदद करने के लिए तैयार रहना कि उन्हें क्या चाहिए, स्टोर की प्रतिष्ठा को सकारात्मक रोशनी में बढ़ने में मदद करेगा।
उपलब्ध पण्य वस्तु दिखाएं
खरीदार उपलब्ध विकल्पों को देखना चाहते हैं, लेकिन अक्सर अच्छा या शैली में अपने स्वयं के निर्णय पर भरोसा नहीं करते हैं। रैक पर ऐसे आइटम ढूंढें जो वर्तमान में शैली, मूल्य और रंग में पहने हुए दुकानदार के समान हैं। ग्राहक को कोशिश करने के लिए कई नमूने दें। एक बार स्वाद का एक पैटर्न उभरने के बाद, स्वाद की उस रेखा में विभिन्न प्रकार के नमूने खोजें। एक ग्राहक को एक टुकड़ा दिखाने से यह संभावना बढ़ जाती है कि टुकड़ा बिक जाएगा।
सुझाव दें
अपने ग्राहकों की शैली और स्वाद का आकलन करें और उन टुकड़ों के बारे में सुझाव दें जो पहनने वाले की चापलूसी करेंगे। टॉलर, स्लिमर शॉपर्स छोटे, कर्वियर वाले और इसके विपरीत कुछ टुकड़ों में बेहतर दिखेंगे। अपने दुकानदारों को उन टुकड़ों को निर्देशित करें जो उन्हें यह बताकर बेहतर दिखेंगे कि कौन से टुकड़े विशेष रूप से उनके शरीर की शैली या रंग या बाल शैली के लिए चापलूसी कर रहे हैं।
ईमानदार रहो लेकिन चापलूसी करो
यदि एक टुकड़ा बहुत छोटा या बहुत बड़ा है, तो ग्राहक को यह बताएं, लेकिन बहुत धीरे और चतुराई से ऐसा करें। उल्लेख करें कि यह कंधों या पेट में बहुत लंबे समय तक दिखता है, छाती या पेट क्षेत्र का उल्लेख करने से बचें, क्योंकि ये क्षेत्र कई महिलाओं के लिए संवेदनशील विषय हो सकते हैं। यदि यह एक अच्छा रंग है, लेकिन एक अच्छा फिट नहीं है, तो कहें कि रंग दुकानदार के लिए एकदम सही है, लेकिन परिधान का कट काफी काम नहीं करता है। हमेशा इसके लिए आइटम को दोष दें सही फिटिंग नहीं, कभी भी ग्राहक के शरीर का आकार नहीं। अपने सुझावों और प्रतिक्रियाओं को इस तरह से शब्द दें जो अपमान नहीं करता है, लेकिन झूठ भी नहीं है। एक ही रंग या शैली में एक वैकल्पिक टुकड़ा पेश करने के लिए तैयार रहें।
सहायता के लिए प्रस्ताव
जिस क्षण ग्राहक आपकी दुकान में चलता है, उसकी सहायता करने की पेशकश करता है। उनका अभिवादन करें और "कुछ मैं आज कुछ खोजने में आपकी मदद करूं?" आपके पास अन्य रंगों, आकारों में है। उल्लेख करें यदि यह मशीन से धो सकता है, तो अच्छी तरह से या टुकड़े के अन्य विभिन्न लक्षणों की यात्रा करता है। यदि ग्राहक अधिक आरक्षित लगता है, तो उन्हें कुछ जगह की अनुमति दें, केवल विशेष रूप से मांगने पर सहायता प्रदान करें। कुछ ग्राहकों को दृढ़ता से निर्देशित होना पसंद है, दूसरों को खुद के लिए देखना पसंद करते हैं। वे जिस दुकानदार के रूप में दिखाई देते हैं, उस पर अपनी प्रतिक्रिया दर्ज़ करें।
