पारस्परिक कौशल प्रबंधक होने का एक अनिवार्य हिस्सा है। प्रबंधकों को अपने अधीनस्थों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने और उन्हें एक टीम के रूप में कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से काम करने में सक्षम होना चाहिए। कुछ प्रबंधक ग्राहकों की शिकायतों से भी निपटते हैं, अक्सर जब वे पहले से ही निराश या परेशान होते हैं तो वृद्धि प्रक्रिया का हिस्सा होते हैं। कई पेशेवरों ने इन कौशल को सीखने के लिए प्रबंधकों के लिए तरीके विकसित किए हैं, लेकिन एक मजेदार तरीका यह है कि उन्हें एक खेल के माध्यम से सीखा जाए।
शैली के साथ खेल रहा है
इंटरपर्सनल स्किल ट्रेनिंग के लिए उपलब्ध गेम्स की एक श्रृंखला को प्लेइंग विद स्टाइल कहा जाता है। 10 अलग-अलग कार्ड गेम हैं जिन्हें प्लेइंग स्टाइल के साथ खेला जा सकता है, जो सभी खिलाड़ियों को व्यक्तित्व के विभिन्न "शैलियों" की पहचान करने में मदद करने के लिए हैं जो लोगों के पास हैं और उन व्यक्तित्वों के अनुकूल हैं। हालांकि एचआरडीक्यू प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के साथ उपयोग किए जाने पर अधिक प्रभावी, प्लेइंग विद स्टाइल सभी प्रकार के व्यक्तित्वों की पहचान, संवाद और काम करने के तरीके के साथ-साथ शिक्षण प्रबंधन और निचले कर्मचारियों के लिए खेल की एक महान श्रृंखला है।
लोगों को सम्भालना
इस खेल का नाम यह सब कहता है। प्रबंध लोग भूमिका निभाने वाले परिदृश्यों का उपयोग करते हैं जो प्रबंधकों को अपने लोगों और संचार कौशल को कम जोखिम वाले, कम दबाव वाले वातावरण में अभ्यास और सान करने की अनुमति देते हैं। प्रतिभागियों को टीमों में विभाजित किया जाता है, और फिर वे अन्य लोगों को शामिल करने वाली कई अस्थिर स्थितियों का सामना करते हैं। प्रत्येक दिए गए स्थिति के लिए पांच संभावित समाधान हैं, और टीमों को आपस में चर्चा करनी चाहिए और सर्वश्रेष्ठ समाधान पर सहमत होना चाहिए और इसे गेम के सॉफ़्टवेयर में प्रस्तुत करना चाहिए। वास्तविक उत्तर माध्यमिक है, और यह निर्णय की बातचीत और संचार है जो इस खेल के अधिकांश लाभों को प्राप्त करता है।
खेलों को सुनकर
कभी-कभी प्रबंधक बहुत अधिक बातचीत करते हैं और पर्याप्त नहीं सुनते हैं, और इस समस्या को संबोधित करने वाले विभिन्न प्रकार के प्रशिक्षण खेल हैं। उनमें से एक, जिसके लिए कोई सॉफ़्टवेयर या कंप्यूटर की आवश्यकता नहीं है, उसे बस ड्रा पिक्चर कहा जाता है। सभी प्रतिभागियों को एक कलम और एक कागज़ दिया जाता है, और सुविधाकर्ता ऐसे निर्देशों को कहते हैं जैसे "आपके पेपर के केंद्र में एक वृत्त खींचना, और फिर उस वृत्त के नीचे एक आयत खींचना।" प्रतिभागियों को यह पता चल सकता है कि जब सामान्य निर्देश दिए जाते हैं तो वे निशान से बहुत दूर होते हैं, और यह उन्हें अंतर्दृष्टि देगा कि उन्हें अधिक विशिष्ट परिणाम प्राप्त करने के लिए अधिक विशिष्ट होने की आवश्यकता हो सकती है।
