सिक्स सिग्मा प्रक्रिया दोष को कम करके गुणवत्ता में सुधार के लिए एक पद्धति है। इसे पहली बार अन्य गुणवत्ता विधियों पर एक मोड़ के रूप में विनिर्माण क्षेत्र में पेश किया गया था। पिछले कुछ दशकों में, यह लोकप्रियता में वृद्धि हुई है और कई कॉर्पोरेट सेटिंग्स के साथ-साथ गैर-लाभकारी और स्वास्थ्य देखभाल संगठनों में उपयोग की जाती है। सिक्स सिग्मा प्रक्रिया भिन्नता को कम करने, गुणवत्ता के लिए ग्राहकों की अपेक्षाओं को समझने और उनसे मिलने और सूचित निर्णय लेने के लिए डेटा का उपयोग करने पर केंद्रित है। सिक्स सिग्मा में काम करने वाले व्यक्तियों को परियोजना प्रबंधन, परिवर्तन नेतृत्व और सांख्यिकी और डेटा विश्लेषण में व्यापक प्रशिक्षण प्राप्त होता है। वे DMAIC पद्धति के बारे में भी सीखते हैं, सुधार परियोजनाओं को संसाधित करने के लिए एक दृष्टिकोण जिसमें पांच व्यवस्थित चरण शामिल हैं: परिभाषित करें, उपाय, विश्लेषण, सुधार और नियंत्रण।
इतिहास
1980 में मोटोरोला में विनिर्माण क्षेत्र में सिक्स सिग्मा की शुरुआत हुई। यह तब जनरल इलेक्ट्रिक में शुरू हुआ, जहां इसे सेवा अनुप्रयोगों में उपयोग के लिए अनुकूलित किया गया।
दर्शन
सिक्स सिग्मा सिद्धांतों पर आधारित है जो दोषों को कम करने के लिए गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है, कि ग्राहक यह परिभाषित करते हैं कि गुणवत्ता वास्तव में क्या है और यह निर्णय मान्यताओं या वास्तविक प्रमाणों के बजाय डेटा पर आधारित होना चाहिए।
लाभ
सिक्स सिग्मा संगठनों को उनकी प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से मापने और समझने, समस्याओं के कारणों की पहचान करने और उनका सामना करने और ग्राहकों, कर्मचारियों और अन्य हितधारकों के लिए संतुष्टि बढ़ाने की अनुमति देता है।
भूमिकाएँ
ब्लैक बेल्ट प्रक्रिया सुधार परियोजनाओं को संचालित करने और सिक्स सिग्मा सिद्धांतों को समझने और लागू करने में नेताओं की सहायता करने के लिए पूरा समय समर्पित है। ग्रीन बेल्ट इस पार्ट टाइम करते हैं, और एक क्वालिटी लीडर या सिक्स सिग्मा डायरेक्टर सिक्स सिग्मा प्रोग्राम की देखरेख करता है।
तकनीक
सिक्स सिग्मा प्रक्रियाओं को समझने और सुधारने और सुधार करने के लिए कई तरह की तकनीकों का उपयोग करता है। उनमें एक प्रक्रिया के विस्तृत नक्शे बनाना, प्रभावी प्रयोगों को डिजाइन करना और उच्च स्तर पर व्यावसायिक संचालन का वर्णन करने के लिए सारांश मीट्रिक का एक डैशबोर्ड बनाना शामिल है।
डेटा विश्लेषण उपकरण
सिक्स सिग्मा स्थिति को समझने और मूल कारणों और प्रभावी सुधारों की पुष्टि करने के लिए सांख्यिकी और डेटा विश्लेषण का उपयोग शामिल करता है। प्रोजेक्ट टीमें इसे पूरा करने के लिए कई तरह के चार्ट और मेट्रिक्स का उपयोग करती हैं, और टीम के सदस्य उन्हें उचित रूप से व्याख्या करना सीखते हैं।
