सिक्स सिग्मा एक सांख्यिकीय गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया है जिसका उद्देश्य प्रति मिलियन अवसरों में 3.4 दोषों की लगभग शून्य दोष दर है। इसके पांच कार्यान्वयन चरण हैं - परिभाषित, माप, विश्लेषण, सुधार और नियंत्रण (डीएमएआईसी)। दोष के अवसरों को पहली बार परिभाषित किया गया है। दोष दर तब मापा और विश्लेषण किया जाता है। दोष दर को कम करने के लिए प्रक्रियाओं में सुधार किया जाता है। ये सुधार अंतिम चरण में बनाए, सत्यापित और नियंत्रित किए जाते हैं। प्रभावी सिक्स सिग्मा कार्यान्वयन नेतृत्व, परियोजना चयन, बुनियादी ढांचे और परिवर्तन प्रबंधन पर निर्भर करता है।
नेतृत्व
वरिष्ठ प्रबंधन से नेतृत्व सुनिश्चित करता है कि एक सफल सिक्स सिग्मा कार्यान्वयन के लिए आवश्यक समय, धन और स्टाफ संसाधन उपलब्ध हैं। प्रबंधन की प्रतिबद्धता भी हर प्रक्रिया चरण में गुणवत्ता को शामिल करने के लिए आवश्यक पुनर्गठन और सांस्कृतिक परिवर्तन की सुविधा प्रदान करती है।
प्रोजेक्ट चयन
सिक्स सिग्मा कार्यान्वयन तब प्रभावी होता है जब किसी कंपनी के रणनीतिक उद्देश्यों के साथ गठबंधन की गई परियोजनाओं का चयन किया जाता है। परियोजना का आकार भी एक महत्वपूर्ण कारक है - चयनित परियोजना को एक औसत दर्जे का प्रभाव बनाने के लिए पर्याप्त होना चाहिए, विशेष रूप से लाभ मार्जिन पर, लेकिन प्रबंधनीय होने के लिए पर्याप्त छोटा। चयनित परियोजना को सिक्स सिग्मा के डीएमएआईसी दृष्टिकोण के साथ भी फिट होना चाहिए, जिसका अर्थ है कि इसमें ऐसे दोष होने चाहिए जिन्हें मापा, विश्लेषण और कम किया जा सकता है।
भूमिकारूप व्यवस्था
सफल सिक्स सिग्मा कार्यान्वयन के लिए एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित मानव संसाधन बुनियादी ढांचे की आवश्यकता है। एक अलग समूह या विभाग, विभिन्न व्यावसायिक इकाइयों के सदस्यों से मिलकर, एक संगठन में सभी सिक्स सिग्मा गतिविधियों के समन्वय के लिए जिम्मेदार होना चाहिए। इस समूह में चैंपियंस शामिल होना चाहिए - आमतौर पर वरिष्ठ प्रबंधक - जो सिक्स सिग्मा सिद्धांतों को समझते हैं और चिकित्सकों के लिए मार्गदर्शक के रूप में कार्य करते हैं; ब्लैक बेल्ट - सिक्स सिग्मा के तकनीकी पहलुओं में व्यापक प्रशिक्षण के साथ - जो शिक्षक और संरक्षक के रूप में कार्य करते हैं; ग्रीन बेल्ट्स, जो आमतौर पर छह-छह सिग्मा भूमिकाओं के साथ परियोजना के नेता हैं; वित्तीय विश्लेषक, जो नीचे-पंक्ति परिणामों की मात्रा निर्धारित करते हैं; और बाहरी सलाहकार, जो तकनीकी विशेषज्ञता और प्रशिक्षण सेवाएं प्रदान करते हैं।
प्रभावी सिक्स सिग्मा कार्यान्वयन के लिए निर्णय लेने में सहायता के लिए एक आईटी अवसंरचना की आवश्यकता होती है। यह डेटा संग्रह प्रक्रिया का समर्थन करना चाहिए, संगठन में डेटा संचार और साझा करने में सहायता करना चाहिए, और संगठनात्मक सीखने को बढ़ावा देने के लिए सभी वर्तमान और पूर्ण सिक्स सिग्मा परियोजनाओं के लिए आसानी से सुलभ इंटरफ़ेस प्रदान करना चाहिए।
परिवर्तन प्रबंधन
सफल सिक्स सिग्मा के कार्यान्वयन के लिए संस्कृति में एक बुनियादी बदलाव की आवश्यकता है। सभी परिवर्तन प्रबंधन पहलों के साथ, संगठनात्मक प्रतिरोध होगा। कुछ कर्मचारियों को सिक्स सिग्मा को रेखांकित करने वाली सांख्यिकीय अवधारणाओं को समझने में कठिनाई होगी - उन्हें तकनीकी प्रशिक्षण की आवश्यकता होगी। कुछ गुणवत्ता में सुधार की पहल के पिछले इतिहास के आधार पर विरोध कर सकते हैं, जबकि अन्य इसे नवीनतम प्रबंधन सनक के रूप में खारिज कर देंगे। प्रबंधन नेतृत्व संगठन के रणनीतिक उद्देश्यों के लिए सिक्स सिग्मा पहल के महत्व को संप्रेषित करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।
