अतीत और भविष्य के रुझानों का खुलासा करने में एक रेखा ग्राफ फायदेमंद हो सकता है, लेकिन एक कथा साक्षात्कार की रिपोर्ट में एक कहानी बताने की शक्ति है जिस तरह से मात्रात्मक चार्ट नहीं कर सकते हैं। इस प्रकार की रिपोर्ट हाथ में स्थिति में सीधे शामिल व्यक्ति से वर्तमान स्थिति की एक व्यक्तिगत, गहन व्याख्या देती है। व्यक्तिगत कथा रिपोर्टों के कई उपयोग हैं जो उद्योग पर निर्भर करते हैं।
विशेषताएं
एक कथा साक्षात्कार रिपोर्ट में दिए गए सवालों के विषय की प्रतिक्रियाओं का सारांश दिया गया है। "ए रिव्यूर्स हैंडबुक टू बिज़नेस वैल्यूएशन" के लेखक टिमोथी आर। ली बताते हैं कि प्रभावी रिपोर्टें साक्षात्कारकर्ता के साथ शुरू होती हैं जो व्यवसाय परिदृश्य और अवसरों के सामान्य प्रश्न पूछते हैं, इसके बाद उन उत्तरों के आधार पर संकीर्ण प्रश्न होते हैं। उपयुक्त वातावरण में आवश्यक व्यक्ति का साक्षात्कार भी कथा के लिए एक महत्वपूर्ण घटक है: अंतरिक्ष विक्षेपों से मुक्त होना चाहिए, विषय की आवाज़ को स्पष्ट रूप से सुना जाना चाहिए और उसे सबसे अधिक परिणाम बताने के लिए सहकारी विषय होना चाहिए।
रिपोर्ट संरचना
एक कथा साक्षात्कार रिपोर्ट विषय की पृष्ठभूमि का वर्णन करते हुए एक परिचय के साथ शुरू होती है। इस तरह की जानकारी उसकी शिक्षा, लिंग की आयु, स्थान और वर्तमान पेशे सहित योग्यता को सूचीबद्ध करती है। परिचय साक्षात्कार के समय और स्थान का भी वर्णन करता है। कुछ कथा रिपोर्टों में वार्तालाप की प्रतिलिपि शामिल है, विशेष रूप से पीड़ितों या एक महत्वपूर्ण घटना के गवाहों के साथ साक्षात्कार। अन्य, जैसे प्रबंधन टीमों और कर्मचारियों के साथ रिपोर्ट, साक्षात्कारकर्ता को केवल कथन को स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है। रिपोर्ट के इस भाग में, साक्षात्कारकर्ता द्वारा किए गए कथनों की व्यक्तिगत राय को इंजेक्ट नहीं करता है। सारांश के बाद, रिपोर्ट में साक्षात्कार के निष्कर्षों का उपयोग करने के बारे में सुझाव शामिल हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक तकनीकी प्रबंधक के साथ एक साक्षात्कार कंपनी के लिए अपने स्वयं के डेटाबेस को बेहतर तरीके से एन्क्रिप्ट करने के तरीकों को उजागर कर सकता है। इस प्रकार, रिपोर्ट के निष्कर्ष में कभी-कभी साक्षात्कार की सिफारिशें और अंतर्दृष्टि शामिल होती हैं।
महत्व
एक कथा रिपोर्ट उन विशेषताओं को व्यक्त करती है जो कि व्यक्तिगत दृष्टिकोण, मंत्र और विशिष्ट विवरणों को निर्धारित करना मुश्किल है। इस तरह की रिपोर्ट व्यवसाय को अभिनव समाधान तैयार करने में भी मदद कर सकती है। उदाहरण के लिए, कंपनी सॉफ्टवेयर के साथ उपयोगकर्ता के अनुभव का विवरण देने वाली एक कथा रिपोर्ट यह संकेत दे सकती है कि टैब को फिर से व्यवस्थित किया जाना चाहिए या मदद सुविधा को अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल होना चाहिए। इस तरह की अंतर्दृष्टि अक्सर खुले अंत की प्रतिक्रिया के लिए पूछकर ही झलकती है। ये रिपोर्ट व्यवसायों पर केस स्टडी लिखने के लिए भी अमूल्य उपकरण हैं। घटनाओं और परिस्थितियों की व्यक्तिगत रिपोर्ट एकत्र करके, लेखक कॉर्पोरेट संस्कृति, दृष्टिकोण और मनोबल पर अंतर्दृष्टि प्राप्त करता है। कैंडिडा ब्रश, “ग्रोथ-ओरिएंटेड एंटरप्रेन्योर्स एंड देयर बिजनेस” की लेखिका बताती है कि एक कथा की रिपोर्ट में अल्पज्ञात विषयों पर अधिक जानकारी दी जाती है, जैसे कि एक व्यवसाय की मालिक के रूप में एक महिला का अनुभव।
विचार
कथात्मक साक्षात्कार रिपोर्ट में पक्षपातपूर्ण होने का जोखिम होता है। एक व्यक्ति की अंतर्दृष्टि आवश्यक रूप से कई के अनुभवों को प्रतिबिंबित नहीं करती है। इसी तरह, किसी कंपनी की प्रबंधन टीम का साक्षात्कार लेने से स्थिति की वास्तविकता की तुलना में बहुत अधिक सकारात्मक छवि बन सकती है। इस प्रकार, इन रिपोर्टों का उपयोग मात्रात्मक डेटा के साथ किया जाता है जो रिपोर्ट में किए गए दावे का समर्थन करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि मात्रात्मक सर्वेक्षण से पता चलता है कि अधिकांश सर्वेक्षण करने वाले ग्राहक चॉकलेट बार की एक नई लाइन से नफरत करते हैं, तो तिरस्कार के कारणों का विवरण देने वाली कथा रिपोर्ट फायदेमंद होती है।
