जिस व्यक्ति का जन्म हुआ है, वह संस्कृति उस व्यक्ति के व्यवहार पैटर्न, मान्यताओं और मूल्यों को निर्धारित करने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करती है। संस्कृति को किसी स्थान और समय में लोगों के समूह के बीच प्रथाओं या विश्वासों के एक साझा सेट के रूप में परिभाषित किया गया है। विपणक, विश्लेषक और उपभोक्ता स्वयं संस्कृति के बारे में जागरूकता का उपयोग करते हैं यह जानने के लिए कि किसी विशेष संस्कृति में उपभोक्ता कैसे और क्यों व्यवहार करते हैं।
महत्व
उपभोक्ता व्यवहार का निर्धारण करने में संस्कृति एक महत्वपूर्ण कारक है। यह बताता है कि कुछ उत्पाद कुछ क्षेत्रों में या विशिष्ट समूहों में क्यों बेचते हैं, लेकिन कहीं और नहीं। खरीद के फैसले के अलावा, संस्कृति यह भी प्रभावित करती है कि उपभोक्ता उनके द्वारा खरीदे गए उत्पादों का उपयोग कैसे करते हैं और उनका निपटान कैसे करते हैं। उत्पाद का उपयोग विपणक को उनके उत्पादों को प्रत्येक बाजार में अलग-अलग स्थिति में लाने में मदद करता है, जबकि उत्पाद के निपटान पर संस्कृति के प्रभाव से सरकारें अधिक प्रभावी रीसाइक्लिंग और अपशिष्ट न्यूनीकरण रणनीतियों को अपना सकती हैं। उपभोक्ता यह जांच सकते हैं कि अन्य संस्कृतियों के सदस्य एक ही उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं, या बाजार में अधिक कुशल, लागत प्रभावी विकल्प खोजने के तरीके के रूप में विभिन्न उत्पादों के साथ एक ही जरूरतों को पूरा करते हैं।
परंपराओं
परंपराएं उन तरीकों के लिए केंद्रीय हैं जो संस्कृति उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करती हैं। उदाहरण के लिए, मुख्यधारा की अमेरिकी संस्कृति में, टर्की धन्यवाद के लिए एक पारंपरिक भोजन है। यह सांस्कृतिक रूप से विशिष्ट व्यवहार उन कंपनियों को अनुमति देता है जो पोल्ट्री का उत्पादन करते हैं, खुदरा विक्रेताओं के साथ, जो इसे बेचते हैं, धन्यवाद की छुट्टी के पास मांग में वृद्धि के लिए तैयार करते हैं, लेकिन केवल संयुक्त राज्य में। अन्य देशों की परंपराएं हैं जो उन बाजारों में सेवा देने वाले आपूर्तिकर्ताओं और खुदरा विक्रेताओं पर विशेष मांग रखते हैं। समय के साथ पारंपरिक पैटर्न बदलते हैं क्योंकि संस्कृति विकसित होती है, लेकिन ऐसे पैटर्न का अध्ययन करने और समझने वाले विपणक को एक फायदा होता है।
तीव्रता
संस्कृति सदस्यों पर विभिन्न स्तरों के प्रभाव डालती है। आयु, भाषा, जातीयता, लिंग और शिक्षा का स्तर सभी को प्रभावित करता है जो उपभोक्ता व्यवहार किसी दिए गए संस्कृति के सदस्य को प्रदर्शित करता है। युवा लोग उन सांस्कृतिक प्रथाओं को नहीं अपना सकते हैं जो वयस्कों के लिए आम हैं, और अपने स्वयं के उपसंस्कृति के लिए अद्वितीय प्रथाओं का विकास कर सकते हैं। इसमें नए खरीदने के रुझान से लेकर नए उत्पाद उपयोग के रुझान तक सब कुछ शामिल हो सकता है। जैसे-जैसे लोग स्थानांतरित होते हैं और संस्कृतियाँ नए तरीकों से जुड़ती हैं, सांस्कृतिक रूप से निर्धारित उपभोक्ता व्यवहार की तीव्रता में और भी अधिक परिवर्तन होता है।
विपणन प्रतिक्रिया
विपणक उपभोक्ता व्यवहार पर संस्कृति के प्रभावों का अध्ययन करने में बहुत समय और पैसा खर्च करते हैं। यह बहुराष्ट्रीय कंपनियों के लिए विशेष रूप से सच है जिनके पास सांस्कृतिक पृष्ठभूमि की एक विविध श्रृंखला के ग्राहक हैं। एक संस्कृति में एक मजबूत विपणन रणनीति किसी अन्य संस्कृति के सदस्यों के लिए अनुपयुक्त या आक्रामक भी हो सकती है। विपणक एक ही उत्पाद के विभिन्न संस्करणों की पेशकश करके विशिष्ट सांस्कृतिक व्यवहारों को पूरा करते हैं जो लक्षित दर्शकों के लिए अपील के अनुरूप होते हैं।
