यद्यपि कार्यस्थल की हिंसा प्रत्येक वर्ष 500 से अधिक मौतों का कारण बनती है - एक जुलाई 2010 के अनुसार यूएस ब्यूरो ऑफ़ लेबर स्टैटिस्टिक्स की फैक्ट शीट में - 70 प्रतिशत से अधिक नियोक्ता स्वीकार करते हैं कि उनके पास 2005 में बीएलएस के अनुसार औपचारिक कार्यस्थल हिंसा नीति नहीं है। कार्यस्थल हिंसा की रोकथाम का सर्वेक्षण। ओहियो के एक समाचार चैनल एनबीसी 4 ने मनोवैज्ञानिक जॉन टायली का साक्षात्कार लिया, जिन्होंने चेतावनी दी थी कि "हिंसक प्रवृत्ति वाले सहकर्मी अक्सर खतरों का उपयोग करते हुए चेतावनी देंगे।" सहकर्मियों को पता होना चाहिए कि खतरे का जवाब कैसे दिया जाए, स्थिति को परिभाषित करें और खुद को सुरक्षित रखें।
प्रारंभिक चेतावनी संकेतों को पहचानें
एक कार्यस्थल हिंसा कर्मचारी पुस्तिका में, कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, सैन डिएगो, कुछ शुरुआती चेतावनी के संकेतों की पहचान करता है कि एक कर्मचारी व्यवहार और यहां तक कि हिंसा की धमकी दे सकता है। प्रारंभिक संकेतकों में प्रदर्शन समस्याएं शामिल हैं; शराब या अन्य पदार्थों के साथ समस्या; सामान्य से अधिक असंतुष्ट दिखाई देना; अवज्ञा; संबंधों के नए विकसित अभाव या संबंधों के निर्माण में कठिनाई; विचित्र अपरिवर्तनीय व्यवहार परिवर्तन; या मरोड़ और अनुपस्थिति की शुरुआत। एक कर्मचारी अधिक गंभीर धमकी भरे व्यवहार के लिए आगे बढ़ने से पहले घूंघट की धमकी या अप्रत्यक्ष धमकी दे सकता है। सभी खतरों को गंभीरता से समझें, भले ही कर्मचारी मजाक करने का दावा करे।
वृद्धि को रोकें
पर्यवेक्षकों और प्रबंधन को तुरंत इस मुद्दे पर धमकी देने वाले व्यवहार को बढ़ने से रोकें, भले ही खतरे मामूली दिखें। वैकल्पिक रूप से, मानव संसाधन या आपके संगठन के खतरे प्रबंधन या जोखिम मूल्यांकन टीम को उचित रूप में समस्या की रिपोर्ट करें। पूरे प्रक्रिया के दौरान कर्मचारी के साथ सम्मान और सम्मान के साथ व्यवहार करें।
यदि आप एक पर्यवेक्षक हैं, तो अंतर्निहित मुद्दों को हल करने के लिए विकल्पों का पता लगाएं, जैसे कि व्यक्तिगत छुट्टी का समय, परामर्श या कंपनी के वित्तीय सहायता कार्यक्रम का संदर्भ। कर्मचारी को समझाएं कि एक घूमा हुआ या निहित खतरा - यहां तक कि एक मजाक के रूप में इसका मतलब है - धमकाया जा सकता है और धमकी भरे व्यवहार के रूप में देखा जा सकता है, और व्यक्तिगत परिस्थितियों के आधार पर आवश्यकतानुसार आवश्यक अनुशासनात्मक कार्रवाई की जा सकती है।
आपातकालीन प्रोटोकॉल
धमकी भरा व्यवहार गंभीर होने पर शांत रहने की कोशिश करें। यदि कर्मचारी आपको हथियार के साथ धमकी देता है, तो शांत और नियंत्रित रहें और कर्मचारी का सामना न करें। कभी भी हथियार को हटाने या हीरो बनने की कोशिश न करें। कार्यस्थल पर हिंसा के बारे में अमेरिकी कृषि विभाग की सूचना सामग्री इस बात पर जोर देती है कि सशस्त्र और उत्तेजित सहकर्मी की मौजूदगी में पुलिस से संपर्क करने से वह भयभीत हो सकता है। इसके बजाय, अवसर आने पर सहायता के लिए सह-कार्यकर्ता को विनीत संकेत दें। अन्यथा फ्रीज़ करें, और कर्मचारी को एक संवादी स्वर में बात करके रोक दें। सम्मानजनक बनें और कर्मचारी को आंखों में देखें, जबकि बचने के किसी भी संभावित अवसर के लिए सतर्क रहें।
हादसे के बाद
कंपनी के कर्मचारी सहायता कार्यक्रम उन कर्मचारियों के लिए सहायता और परामर्श संसाधन प्रदान कर सकते हैं जो कार्यस्थल में धमकी भरे व्यवहार से प्रभावित हुए हैं। बाद में, विभाजन या जोखिम मूल्यांकन टीम को काम के माहौल में खतरों से निपटने के लिए नीति और प्रोटोकॉल की समीक्षा करनी चाहिए ताकि यह पता लगाया जा सके कि संशोधित, स्पष्ट और सुधार किए जाने वाले क्षेत्र हैं या नहीं।
यदि आप कर्मचारी के पर्यवेक्षक हैं, तो खतरे की गंभीरता के आधार पर अनुशासन के विभिन्न स्तरों पर विचार करें। यदि खतरे में एक हथियार शामिल है, तो कर्मचारी को तुरंत हटा दिया जाना चाहिए, और शायद निकाल दिया गया और मुकदमा चलाया गया, लेकिन कम गंभीर खतरा विभिन्न कार्रवाई को चेतावनी दे सकता है। उदाहरण के लिए, एक तुच्छ या मामूली बयान, जिसका उद्देश्य एक कर्मचारी द्वारा खतरे के रूप में नहीं है, लेकिन दूसरे कर्मचारी द्वारा एक के रूप में माना जाता है, को समय की अवधि के लिए शामिल दो कर्मचारियों को अलग करके हल किया जा सकता है।
