संगठनात्मक अंतराल विश्लेषण एक प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक व्यवसाय या संगठन प्रदर्शन में सुधार करने के तरीकों की पहचान करता है। नाम में "अंतर" वर्तमान प्रदर्शन और एक समान संगठन द्वारा निर्धारित मानक मॉडल या बेंचमार्क के बीच मौजूद है। प्रत्येक संगठन तुलना करने के लिए विभिन्न प्रकार के उपकरणों का उपयोग करता है। कुछ उपकरण में स्व-मूल्यांकन शामिल है, और अन्य लोग संगठनात्मक अंतर विश्लेषण करने के लिए बाहरी पार्टियों का उपयोग करते हैं।
कौशल गैप
संगठन के प्रदर्शन का विश्लेषण करने से कर्मचारी कौशल में अंतर प्रकट हो सकता है। जब संगठन अपने प्रदर्शन की तुलना समान संगठन से करने के लिए बेंचमार्किंग का उपयोग करता है, तो यह कर्मचारी के प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं की पहचान कर सकता है। अंतर को बंद करने के लिए तुलना के लिए उपयोग किए गए संगठन में कर्मचारियों के कौशल स्तर को या उससे अधिक लाने की योजना विकसित करना आवश्यक है।
ग्राहक सेवा गैप
सर्वेक्षण अनुसंधान संगठन और उसके प्रतिद्वंद्वियों के बीच अंतर की पहचान करने का एक तरीका है। उदाहरण के लिए, संगठन अपने विभिन्न हितधारकों, जिसमें कर्मचारी, आपूर्तिकर्ता, निवेशक और ग्राहक शामिल हैं, को प्रदान करने वाली ग्राहक सेवा के स्तर का मूल्यांकन करने के लिए सर्वेक्षण कर सकता है। जब संगठन समान प्रतिद्वंद्वियों के साथ ग्राहकों की संतुष्टि की अपनी दर की तुलना करता है, तो वह अपनी वर्तमान सेवा स्तर और उच्च लक्ष्य स्तर के बीच अंतर को बंद करने के लिए एक योजना बना सकता है। इस योजना में विशिष्ट तरीके शामिल होने चाहिए, जिसमें कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से और सामूहिक रूप से ग्राहकों की संतुष्टि की दर में वृद्धि करेंगे।
जलवायु
संगठन का एक अन्य प्रमुख पहलू जो एक महत्वपूर्ण अंतर को प्रकट कर सकता है, वह है संगठनात्मक जलवायु। प्रबंधकों और कर्मचारियों, साथ ही संगठन के बाहर के लोगों के मूल्यांकन के माध्यम से, संगठन कार्य वातावरण की गुणवत्ता की पहचान कर सकता है। एक अध्ययन में कर्मचारी सशक्तीकरण, प्रबंधन की कर्मचारी धारणा, मुआवजे और लाभों की प्रतिस्पर्धात्मकता और सामान्य कामकाजी परिस्थितियों जैसी चीजें शामिल हो सकती हैं। जब संगठन की जलवायु और अन्य समान संगठनों के बीच अंतराल पाए जाते हैं, तो प्रबंधन और कर्मचारी काम के माहौल को बेहतर बनाने के तरीकों को विकसित करने के लिए मिलकर काम कर सकते हैं। संतुष्ट कर्मचारी बेहतर परिणाम देते हैं, और संगठनात्मक वातावरण में सुधार होने पर कारोबार कम हो जाता है।
नेतृत्व
संगठन गहराई से अध्ययन कर सकता है कि उसके कर्मचारी अग्रणी कर्मचारियों की अल्पकालिक और दीर्घकालिक उद्देश्यों की उपलब्धि के लिए कितने सफल हैं। यह पता लगाना कि कर्मचारियों और प्रबंधकों को क्या लगता है कि लोगों को क्या संभव है और क्या परिणाम प्राप्त हुए हैं, के बीच किसी भी अंतराल की पहचान करने में सहायता करता है। समय के साथ प्रबंधकीय प्रभावशीलता के मूल्यांकन की तुलना करना भी प्रबंधकीय दृष्टिकोण का सुझाव देता है जो अतीत में बेहतर काम करता था, और इन प्रथाओं पर फिर से विचार किया जा सकता है। एक मानक या किसी अन्य संगठन के साथ प्रबंधकीय प्रभावशीलता के संगठन के स्तर की तुलना विशिष्ट प्रबंधन मुद्दों को प्रकट कर सकती है, जिन पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है।
TechRepublic संसाधन
संगठन TechRepublic वेबसाइट से श्वेत पत्र, लेख और डाउनलोड सहित - संगठनात्मक अंतराल विश्लेषण के लिए मुफ्त संसाधन पा सकते हैं। TechRepublic में सूचना प्रौद्योगिकी, ई-कॉमर्स, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन, ग्राहक संसाधन प्रबंधन, सामग्री प्रबंधन और HIPAA सुरक्षा व्यवसाय प्रथाओं सहित कई उद्योगों के लिए संसाधन शामिल हैं।
