कानून का पालन करना आमतौर पर नैतिक है, लेकिन नैतिकता और कानून समान नहीं हैं। एक बीमा कंपनी, एजेंट या अंडरराइटर लिखित कानून के भीतर कड़ाई से रह सकता है लेकिन फिर भी अनैतिक रूप से कार्य करता है। उदाहरण के लिए, कुछ नैतिक चुनौतियों से निपटने वाले बीमाकर्ता सार्वभौमिक हैं: अल्पसंख्यकों के खिलाफ भेदभाव हर पेशे में गलत है। अन्य मुद्दे बीमा जगत के लिए विशिष्ट हैं।
कीमत चुकाना
उद्योग के आलोचकों का कहना है कि बीमाकर्ता अक्सर ग्राहक के दावों का भुगतान करने का समय आने पर अनैतिक कार्य करते हैं। उदाहरण के लिए, ब्लूमबर्ग का एक लेख, रिपोर्ट करता है कि एक उद्योग सलाहकार बीमाकर्ताओं की सिफारिश करता है कि ग्राहक के नुकसान से कम मूल्य के शुरुआती दावे का निपटान करें। यदि ग्राहक स्वीकार नहीं करता है, तो कंपनी को यथासंभव अप्रभावी बन जाना चाहिए। यहां तक कि अगर ग्राहक अंततः पूर्ण भुगतान करता है, तो कोई भी देरी बीमाकर्ता को पैसे पर वापसी अर्जित करने के लिए अधिक समय देती है। बीमा कंपनियों ने ब्लूमबर्ग से इनकार किया कि वे इस तरह की प्रथाओं में लगे हुए हैं।
अपने क्षेत्र को जानें
एक बीमा एजेंट के ग्राहक अपने विकल्पों की व्याख्या करने और सलाह देने के लिए उस पर निर्भर रहते हैं। LifeHealthPro वेबसाइट का कहना है कि अपने स्वयं के उत्पाद को जानने के लिए बीमाकर्ताओं पर एक नैतिक दायित्व थोपता है। एक नैतिक एजेंट अपने ग्राहकों को अच्छी सलाह देता है और उनके सवालों का जवाब देता है। जवाब और सलाह स्पष्ट और समझने योग्य होनी चाहिए, भले ही ग्राहक के पास बहुत वित्तीय परिष्कार न हो। अच्छे एजेंट यह पता लगाने के लिए समय लेते हैं कि कौन सा बीमा विकल्प ग्राहक के लिए एक आकार-फिट-सभी नीति को आगे बढ़ाने के बजाय सही है।
कटिंग ग्राहक कुछ सुस्त
ज्यादातर ग्राहकों को राहत मिलती है, अगर एक दुर्घटना के बाद, उनकी दरें बढ़ नहीं जाती हैं। हालांकि, इंटरनेशनल रिस्क मैनेजमेंट इंस्टीट्यूट की वेबसाइट पर एक लेख यह तर्क देता है कि बुरे ड्राइवरों की दरें बढ़ाना अधिक नैतिक है। खराब ड्राइवरों से अतिरिक्त नुकसान को कवर करने के लिए, बीमाकर्ता को सभी के लिए दरें बढ़ानी पड़ सकती हैं, जो अच्छे ड्राइवरों को दंडित करता है। दर को समान रखने से ड्राइवरों को सुधार के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं मिलता है। इसी तरह की बहस स्वास्थ्य बीमा पर फ़सलों को बढ़ाती है, जैसे कि खराब स्वास्थ्य निर्णय लेने वाले ग्राहकों के लिए उच्च प्रीमियम वसूलना नैतिक है या नहीं।
कीमत चुकाना
एक जानकार एजेंट के लिए कम जानकार ग्राहकों का शोषण करने के लिए अपनी विशेषज्ञता का उपयोग करना आसान है। उदाहरण के लिए, एक एजेंट पॉलिसी को धक्का दे सकता है जो सबसे अधिक पैसा लाता है, भले ही ग्राहक एक सस्ता के साथ ठीक हो। Dinsmore बीमा एजेंसी ऑनलाइन कहती है कि एजेंट कानून के पत्र के भीतर ऐसा कर सकते हैं। हालांकि, नैतिक एजेंट, एजेंसी का कहना है, कानून की भावना का सम्मान करें, न केवल पत्र, और उन कार्यों से बचें जो उनके ग्राहकों को नुकसान पहुंचाते हैं।
