एक SIPOC आरेख एक प्रकार का प्रक्रिया मानचित्र है जो आमतौर पर एक प्रक्रिया के प्राथमिक तत्वों की पहचान करने के लिए लीन सिक्स सिग्मा परियोजनाओं में उपयोग किया जाता है। यह एक मैक्रो दृश्य प्रदान करता है जो आपूर्तिकर्ताओं, आदानों, प्रक्रिया, आउटपुट और ग्राहकों को एक साथ लाता है। यह लेख आपकी टीम के साथ SIPOC आरेख बनाने के लिए एक सरल और प्रभावी तरीका प्रदान करता है।
आपको जिन वस्तुओं की आवश्यकता होगी
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चिपचिपा नोट्स
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फेल्ट-टिप मार्कर
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कसाई ब्लॉक पेपर या पर्याप्त दीवार स्थान
अपनी सभी आपूर्ति इकट्ठा करें और सुनिश्चित करें कि आपके पास टीम में काम करने के लिए पर्याप्त जगह है। अपने पेपर को दीवार पर लटकाएं और "आपूर्तिकर्ता," "इनपुट्स," "प्रक्रिया," "आउटपुट," और "ग्राहक" शब्दों को कागज के शीर्ष के साथ रखें, नीचे पर्याप्त मात्रा में नोट्स के लिए पर्याप्त जगह छोड़ दें। प्रत्येक टीम के सदस्य को चिपचिपा नोट्स और महसूस-टिप मार्करों का ढेर दें।
अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ बाईं ओर शुरू करने के आग्रह का विरोध करें। इसके बजाय, पहले प्रक्रिया से शुरू करें। सात-चरणों से अधिक नहीं चिपके हुए, एक उच्च-स्तरीय प्रक्रिया मानचित्र बनाने के लिए स्टिकी नोट्स का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि टीम सहमत है कि आपने प्रक्रिया का सटीक प्रतिनिधित्व बनाया है। एक बार जब आप संतुष्ट हो जाते हैं, तो आउटपुट पर जाएं।
टीम ने इस प्रक्रिया के आउटपुट पर मंथन किया। प्रत्येक आउटपुट को बाहर लिखा जाना चाहिए और दीवार पर पोस्ट किया जाना चाहिए। प्रक्रिया के आउटपुट में केवल आपके द्वारा वितरित किए जा रहे उत्पाद या सेवा शामिल नहीं हैं, और सभी वांछनीय नहीं हैं। उनमें कागजी कार्रवाई, अनुमोदन, स्क्रैप शामिल हो सकते हैं, और बस कुछ के बारे में आप अपनी प्रक्रिया से उस परिणाम के बारे में सोच सकते हैं।
प्रक्रिया के आउटपुट को देखें और अपने ग्राहकों को पहचानें। ज्यादातर मामलों में, ग्राहक वह व्यक्ति नहीं होता है जो अंततः आपके उत्पाद या सेवा को खरीदेगा, बल्कि आपकी प्रक्रिया के प्रत्येक आउटपुट को प्राप्त करेगा।
इसे पूरा करने के लिए क्या आवश्यक है, यह निर्धारित करने के लिए प्रक्रिया मानचित्र के प्रत्येक चरण की समीक्षा करें। इनपुट में सामग्री, लोग, मशीनें, आईटी सिस्टम, सूचना, या कुछ और शामिल हो सकते हैं जो प्रक्रिया को चलाने के लिए आवश्यक हैं। इनपुट्स के साथ अतिरिक्त समय लें और वह सब कुछ लिखें जो आप सोच सकते हैं।
उन सभी आपूर्तिकर्ताओं की सूची बनाएं जो आपके इनपुट प्रदान करते हैं। इनमें आपके विजेट्स की आपूर्ति करने वाली कंपनी, पिछले चरण या आईटी विभाग का प्रदर्शन करने वाली टीम शामिल हो सकती है। अपने ग्राहकों को मत भूलना। वे अक्सर एक प्रक्रिया के लिए भी आपूर्तिकर्ता हैं।
टिप्स
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SIPOC टूल का उपयोग आमतौर पर सिक्स सिग्मा परियोजना के परिभाषित और माप चरणों में किया जाता है, लेकिन यह प्रशिक्षण सामग्री, प्रक्रिया प्रलेखन, या खरोंच से एक प्रक्रिया बनाते समय भी उपयोगी है। एक बार पूरा होने पर, SIPOC को कागज की एक शीट पर बड़े करीने से फिट होना चाहिए। टीम के काम की डिजिटल तस्वीरें लें। कंप्यूटर से काम करना आसान है, और आपके पोस्ट को प्राप्त करने का कोई जोखिम नहीं है-यह मिश्रित है।
