प्रश्नावली का उपयोग सभी उद्योगों में व्यावसायिक अनुसंधान के लिए किया जाता है। व्यवसाय के मालिक उन्हें कर्मचारियों, ग्राहकों, संभावित ग्राहकों और बड़े पैमाने पर जनता को प्रदूषित करने के लिए उपयोग करते हैं। जब वे प्रतिक्रियाओं की समीक्षा करते हैं और डेटा संकलित करते हैं, तो वे लागू होते हैं जो उन्होंने मौजूदा प्रक्रियाओं, नीतियों और उत्पाद लाइनों को सीखा है। उदाहरण के लिए, बुकस्टोर का मालिक यह जानने के लिए एक प्रश्नावली का उपयोग कर सकता है कि उसके ग्राहक कौन-सी शैलियों को सबसे अधिक बार पढ़ते हैं।
प्रकार
व्यवसाय के स्वामी टेलीफोन पर, इंटरनेट के माध्यम से या मेल के माध्यम से शोध प्रश्नावली का संचालन करते हैं। इंटरनेट प्रश्नावली मुद्रण या डाक दस्तावेजों की लागत को समाप्त करती है। हालाँकि, इंटरनेट उत्तरदाताओं को चुनना और पहचानना अधिक कठिन बना देता है। इन-पर्सन और टेलीफोन प्रश्नावली में प्रशासक शामिल हैं जो प्रतिवादी प्रश्न पूछते हैं, फिर उत्तर रिकॉर्ड करते हैं। मानव त्रुटि या पूर्वाग्रह के लिए संभावना मौजूद है, जिसके परिणामस्वरूप गलत डेटा संग्रह हो सकता है। प्रश्नावली में आमतौर पर वितरण पद्धति की परवाह किए बिना कई विकल्प के साथ सरल प्रश्न शामिल होते हैं।
विशेषताएं
किसी भी व्यवसाय अनुसंधान प्रश्नावली के दो मूल भाग हैं। पहला व्यक्तिगत डेटा है, जैसे नाम, पता, फोन नंबर और जनसांख्यिकीय जानकारी संबंधित प्रतिवादी के लिए। दूसरा स्वयं प्रश्नावली है, जिसमें प्रश्न या संकेत होते हैं। कुछ प्रश्नावली बहुविकल्पी, सत्य / असत्य और भरण-पोषण वाले उत्तर के संयोजन का उपयोग करती हैं। व्यवस्थापक अक्सर प्रश्नावली के अंत में व्यक्तिगत डेटा का अनुरोध करते हैं, इसलिए प्रतिवादी आक्रामक प्रश्नों के कारण नहीं छोड़ता है।
समारोह
बाजार अनुसंधान एक प्रश्नावली के सबसे सामान्य कार्यों में से एक है। व्यवस्थापक कुछ उत्पादों, ब्रांड वरीयताओं, खरीदारी की आदतों और खर्च के स्तर के प्रतिवादी के उपयोग के बारे में सवाल पूछता है। एक व्यवसाय का मालिक भी अपने कर्मचारियों को प्रश्नावली दे सकता है। वह नौकरी की संतुष्टि, वेतन की उम्मीदों और कर्मचारी खुशी के अन्य पहलुओं के बारे में जान सकते हैं। व्यवस्थापकों को प्रश्नपत्र के प्रारूपण से पहले एक उद्देश्य निर्धारित करना चाहिए। एक संकीर्ण फोकस के बिना, व्यवसाय वह लागू नहीं कर सकता जो उसने प्रभावी रूप से सीखा है।
विचार
व्यावसायिक अनुसंधान प्रश्नावली में दो प्रकार के प्रश्न शामिल हो सकते हैं। ओपन-फॉर्मेट प्रश्न प्रतिवादी को अपने स्वयं के उत्तर का मसौदा तैयार करने की अनुमति देते हैं, जबकि बंद-स्वरूप प्रश्नों को प्रतिवादी को पूर्वनिर्धारित उत्तरों की सूची से चुनने की आवश्यकता होती है। एक ओपन-फॉर्मेट प्रश्नावली का मूल्यांकन करना अधिक कठिन है क्योंकि समीक्षक को प्रत्येक व्यक्तिगत उत्तर को पढ़ना होगा और अन्य उत्तरों के बीच इसे रिकॉर्ड करने का तरीका खोजना होगा। हालाँकि, जब बंद प्रारूप के उत्तर लिखते हैं, तो व्यवस्थापकों को इस बारे में स्पष्ट निर्देश प्रदान करना चाहिए कि उपयुक्त उत्तर कैसे चुनें। अस्पष्ट प्रश्न उत्तरदाता को भ्रमित करेंगे।
तथ्य
एक व्यावसायिक अनुसंधान प्रश्नावली उत्तरदाताओं के एक बड़े समूह से डेटा एकत्र करने का एक सस्ता तरीका है। हालांकि, नीतियों, उत्पादों और सेवाओं के बारे में महत्वपूर्ण निर्णय लेते समय, व्यवसाय के मालिकों को उत्तरदाताओं की जनसांख्यिकी के साथ-साथ प्रश्नों को कैसे शब्दबद्ध करना चाहिए, इस पर विचार करना चाहिए। एक पेशेवर सर्वेक्षण या प्रश्नावली अनुसंधान समूह व्यापार मालिकों को उन सवालों का मसौदा तैयार करने में मदद कर सकता है, जो प्रयोग करने योग्य डेटा का परिणाम देते हैं। छोटे प्रश्नावली आम तौर पर लंबे लोगों की तुलना में अधिक प्रभावी होती हैं।
