बिक्री प्रणालियों के बिंदु, जो आमतौर पर खुदरा प्रतिष्ठानों में पाए जाते हैं और पीओएस के रूप में जाने जाते हैं, अक्सर हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और नेटवर्क कनेक्शन की एक जटिल व्यवस्था करते हैं। पीओएस सिस्टम पूर्वानुमानित संचालन पर भरोसा करते हैं, और हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर या उपयोगकर्ता अपेक्षा के अनुरूप प्रदर्शन नहीं करने पर किसी भी संख्या में समस्याएं आ सकती हैं।
हार्डवेयर मुद्दे
पॉइंट ऑफ़ सेल सिस्टम में अक्सर भौतिक केबल या सुरक्षित वायरलेस प्रोटोकॉल का उपयोग करके एक दूसरे से जुड़े उपकरणों की एक सरणी होती है। POS हार्डवेयर कंपनी रिटेल सिस्टम्स के अनुसार, विशिष्ट POS घटकों में स्क्रीन और कीबोर्ड, बार-कोड स्कैनर, चेक रीडर, डिस्प्ले स्क्रीन, कैश दराज, रसीद प्रिंटर, ग्राहक-सामना करने वाले डिस्प्ले और रिमोट डेटा स्कैनिंग डिवाइस के साथ वर्कस्टेशन शामिल हैं। जब इनमें से एक उपकरण विफल हो जाता है, तो पूरा सिस्टम सही तरीके से काम करना बंद कर सकता है। यदि कोई प्रिंटर विफल रहता है, उदाहरण के लिए, सिस्टम लेनदेन रसीद नहीं दे सकता है और लेनदेन को पूरी तरह से बंद कर देगा। कई पीओएस सिस्टम में एक केंद्रीय सर्वर भी शामिल होता है जो डेटा को प्रोसेस करता है और सिस्टम-वाइड गतिविधि को समन्वयित करता है। ये सर्वर हार्ड ड्राइव और मेमोरी विफलता की तरह सभी समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं, जो आमतौर पर व्यक्तिगत कंप्यूटर से जुड़े होते हैं।
सॉफ्टवेयर मुद्दे
जिस तरह पीओएस सिस्टम कंप्यूटर की तरह हार्डवेयर पर भरोसा करते हैं, ठीक उसी तरह वे कंप्यूटर ऑपरेटिंग सिस्टम और विशेष सॉफ्टवेयर पर भी भरोसा करते हैं, ताकि प्वाइंट ऑफ सेल कार्यक्षमता हो सके। रिटेल सिस्टम के अनुसार, सेंट्रल सर्वर और चेकआउट वर्कस्टेशन अक्सर पर्सनल कंप्यूटर पर पाए जाने वाले ऑपरेटिंग सिस्टम के समान होते हैं। पीओएस उपकरण क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग, इन्वेंट्री ट्रैकिंग, अकाउंटिंग और अन्य बिक्री संबंधी कार्यों को संभालने के लिए सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन का भी उपयोग करता है। जब पीओएस सॉफ्टवेयर एक त्रुटि का सामना करता है, या जब बहुत अधिक सॉफ्टवेयर कंप्यूटर प्रोसेसर या मेमोरी को ओवरलोड करता है, तो सिस्टम काम करना बंद कर सकता है।
कनेक्टिविटी के मुद्दे
जब कोई ग्राहक भुगतान के रूप में क्रेडिट या डेबिट कार्ड प्रस्तुत करता है, तो बिक्री प्रणाली के बिंदु को क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण नेटवर्क को खाता जानकारी प्रेषित करनी चाहिए। मर्चेंट अकाउंट गाइड वेबसाइट के अनुसार, पीओएस सिस्टम आमतौर पर प्रोसेसिंग नेटवर्क से जुड़ने के लिए डायल-अप मोडेम या ब्रॉडबैंड इंटरनेट सेवाओं पर निर्भर होते हैं। यदि नेटवर्क कनेक्शन अनुपलब्ध हो जाता है, तो सिस्टम क्रेडिट और डेबिट लेनदेन को संसाधित करने की क्षमता खो देगा; कुछ सिस्टम चेक भुगतानों को सत्यापित करने की क्षमता भी खो सकते हैं। इसके अलावा, डायल-अप कनेक्शन में स्पष्ट रूप से क्रेडिट कार्ड नेटवर्क के साथ संवाद करने के लिए स्पष्ट ऑडियो होना चाहिए। यदि कोई स्थिर लाइन पर मौजूद है, तो पीओएस सिस्टम क्रेडिट, डेबिट और लेनदेन की जांच करने की क्षमता खो सकता है।
उपयोगकर्ता त्रुटियां
एंटरप्रेन्योरियल वेबसाइट मोर बिजनेस के अनुसार, पॉइंट ऑफ़ सेल सिस्टम की जटिलता के कारण, खुदरा उपयोगकर्ताओं को लेन-देन करने और सिस्टम को संचालित करने के बारे में व्यापक प्रशिक्षण प्राप्त करना होगा। यदि कोई उपयोगकर्ता गलत जानकारी दर्ज करता है या गलत एप्लिकेशन लॉन्च करता है, तो पीओएस सिस्टम अप्रत्याशित हो सकते हैं या लेनदेन को सही ढंग से संसाधित करने में विफल हो सकते हैं।
