मूडी कर्मचारियों के साथ व्यवहार करना एक मुश्किल काम हो सकता है चाहे आप सह-कर्मचारी हों या प्रबंधक। यह अक्सर अन्य श्रमिकों और संगठन की उत्पादकता और सेवा की गुणवत्ता में हस्तक्षेप कर सकता है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि कर्मचारियों के पास निजी जीवन है जहां वास्तव में माना जा सकता है कि तुलना में अधिक चीजें चल रही हैं। दूसरे शब्दों में, शायद एक कारण है कि एक मूडी कर्मचारी को मुश्किल समय हो रहा है। प्रबंधकों को कटक जैसे संगठन में संभावित तनाव से भी सावधान रहना चाहिए। यह वह जगह है जहां कुछ संघर्ष समाधान और संकट हस्तक्षेप कौशल मदद करेंगे।
तालमेल और एक अच्छे संबंध स्थापित करें। कभी-कभी एक कर्मचारी प्रक्रियाओं के बारे में या किसी परियोजना को पूरा करने के बारे में किसी अन्य कर्मचारी के साथ होता है। एक प्रबंधक को यह समझना चाहिए कि इसमें शामिल प्रत्येक व्यक्ति कहां से आ रहा है, जिसमें वह कर्मचारी भी शामिल है जो असंतुष्ट है। कर्मचारी को एक वैध चिंता हो सकती है।
प्रमुख समस्या या परस्पर विरोधी हितों की पहचान करें। लोगों को समस्याओं से अलग रखना महत्वपूर्ण है। यह आपको संबंधों को नुकसान पहुँचाए बिना समस्याओं से निपटने की अनुमति देता है। एक प्रबंधक को संघर्ष में मध्यस्थता करने की आवश्यकता हो सकती है। जब आप एक समूह में समस्याओं का सामना करते हैं, तो चीजों को सकारात्मक रखना सुनिश्चित करें। यह सुनना और सुनना महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी क्या कह रहे हैं।
चिंताओं को सुनो। भावनाओं को काम के मुद्दों से आसानी से जोड़ा जा सकता है चाहे वह किसी समूह में हो या केवल एक व्यक्ति द्वारा। कभी-कभी कार्यस्थल के बाहर परिस्थितियों का विस्तार हो रहा है, और एक प्रबंधक के लिए इन मुद्दों के व्यवहार के प्रति संवेदनशील हुए बिना संवेदनशील होना महत्वपूर्ण है। शायद एक कार्यस्थल नीति या मुद्दा है जिसे हल करने की आवश्यकता हो सकती है।
विकल्पों का अन्वेषण करें और एक कार्य योजना बनाएं। कर्मचारी से बात करें कि समस्या का समाधान कैसे हो सकता है। शायद एक कर्मचारी को व्यक्तिगत संकट के लिए कुछ दिनों की छुट्टी चाहिए। एक दो कर्मचारियों के मामले में, सभी कर्मचारी कार्रवाई के एक पाठ्यक्रम पर सहमत होते हैं और एक आम सहमति पर आते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाए और कभी-कभी कार्रवाई के किसी विशेष पाठ्यक्रम पर निर्णय लेने के अपने अधिकार का प्रयोग करे।
कर्मचारियों के साथ अनुवर्ती। उनसे पूछें कि योजना कैसे काम कर रही है और वहाँ से कैसे चलें। संबंध बनाने और चिंताओं को सुनने के लिए जारी रखें। यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो प्रबंधन के लिए अनुशासनात्मक कार्रवाई के अतिरिक्त पाठ्यक्रम लेना महत्वपूर्ण हो सकता है।
