एक प्रबंधक के रूप में, आप अपने कर्मचारियों से पेशेवर तरीके से व्यवहार करने की अपेक्षा करते हैं। मुश्किल कर्मचारियों से निपटने के लिए विशेष रूप से कठिन हो सकता है, खासकर यदि वे असभ्य, अपमानजनक और तर्कपूर्ण हैं। इस तरह का व्यवहार आपके अधिकार को चुनौती दे सकता है, अन्य श्रमिकों को डरा सकता है और यहां तक कि आपके ग्राहकों के साथ आपकी कंपनी के संबंधों पर भी प्रभाव डाल सकता है। कर्मचारी को जल्द से जल्द कार्रवाई करना महत्वपूर्ण है ताकि आप यह जान सकें कि यह व्यवहार स्वीकार्य नहीं है।
स्पष्ट और शांति से अस्वीकार्य व्यवहार को रेखांकित करें। विशिष्ट बनें जब आप उनका वर्णन करते हैं और कर्मचारी को सूचित करते हैं कि वह इन अपमानजनक व्यवहारों को प्रदर्शित करना जारी रखेगा तो उसे परिणाम भुगतने होंगे।
लिखित चेतावनी जारी करें। कर्मचारी को औपचारिक पत्र लिखने के लिए कंपनी लेटरहेड का उपयोग करें। यदि आपके व्यवहार फिर से होता है, तो एक बयान के साथ अनुचित व्यवहार की विशिष्ट घटनाओं का वर्णन करें। पत्र पर हस्ताक्षर करें, कर्मचारी को एक कॉपी दें और कर्मचारी की मानव संसाधन फ़ाइल में एक और प्रतिलिपि रखें।
एक प्रदर्शन सुधार योजना का निर्माण। नियोजित बने रहने के लिए कर्मचारी के व्यवहार को तुरंत बताने वाली योजना की रूपरेखा तैयार करें। योजना के विवरण पर चर्चा करने के लिए कर्मचारी और ऊपरी प्रबंधन के साथ एक बैठक बुलाएं। प्रदर्शन योजना पर हस्ताक्षर करें, और ऊपरी प्रबंधन है और कर्मचारी ने कर्मचारी की फ़ाइल में एक प्रति रखने से पहले उस पर हस्ताक्षर किए हैं।
अपमान जारी रहने पर ऊपरी प्रबंधन को सूचित करें। समस्या को कम करने के लिए आपके द्वारा किए गए सभी कार्यों की याद दिलाएं। या तो कर्मचारी को दूसरे विभाग में स्थानांतरित करने या अपने रोजगार को समाप्त करने का अनुरोध करें।
टिप्स
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केवल तभी समाप्ति का अनुरोध करें जब कर्मचारी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करता है कि उसके व्यवहार में सुधार का कोई इरादा नहीं है।
