एक व्यापारी के रूप में चार्जबैक शुल्क व्यवसाय करने का एक महंगा हिस्सा हो सकता है। जब आप किसी ग्राहक से कार्ड भुगतान स्वीकार करते हैं, तो आप स्वयं को संभावित धोखाधड़ी के साथ-साथ ग्राहकों के विवादों के लिए भी खोलते हैं यदि उनके द्वारा खरीदे गए उत्पाद या सेवा के साथ कोई समस्या है। बैंक कार्डधारक और व्यापारी के बीच विवाद में मध्यस्थता करने पर शुल्क लगा सकते हैं। वे विवादित प्रत्येक लेनदेन पर शुल्क लगाते हैं।
कैसे चार्जबैक फीस काम करती है
जब ग्राहक किसी व्यापारी के साथ लेन-देन का विवाद करते हैं तो चार्जबैक होता है। क्रेडिट कार्ड कंपनी या बैंक व्यापारी के खाते से पैसा लौटाते हैं और इसे ग्राहक के खाते में वापस भेजते हैं। दावे के प्रसंस्करण के लिए, बैंक $ 15 से $ 25 प्रति चार्जबैक शुल्क लेते हैं। हजारों से अधिक लेनदेन एक व्यापारी प्रक्रियाओं को गुणा करते हैं, और इसका परिणाम है कि व्यवसायों द्वारा संभावित रूप से हर साल खो दिया जाता है। कुछ बैंक उन व्यापारियों के लिए प्रति-चार्जबैक शुल्क भी बढ़ाते हैं, जिनके पास ग्राहक विवादों के साथ बार-बार मुद्दे हैं।
क्यों चार्जबैक फीस हुई
व्यापारियों को अपने उत्पादों और सेवाओं के लिए कार्ड से भुगतान स्वीकार करने या उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के बोझ का सामना करने पर कुछ परिश्रम करने की आवश्यकता होती है। कुछ सामान्य कारण जो ग्राहक विवाद करते हैं और चार्जबैक और शुल्क के कारण अनधिकृत लेन-देन, माल प्राप्त नहीं किया जाता है या वर्णित के रूप में प्राप्त नहीं किया जाता है या लौटाए गए माल के लिए जिसे क्रेडिट नहीं किया जाता है। जब वे लेनदेन करते हैं तो व्यापारी एक वैध प्राधिकरण प्राप्त करने में विफल हो सकते हैं। जब कोई ग्राहक इनमें से किसी भी कारण से लेन-देन का विवाद करता है, तो मामले को सुलझाने के लिए एक जांच आयोजित की जानी चाहिए - इसलिए, शुल्क।
अपने व्यवसाय को सुरक्षित रखें
कुछ लेनदेन दूसरों की तुलना में अधिक परेशान करने वाले होते हैं, इसलिए आपको और आपके कर्मचारियों की सुरक्षा अवश्य होनी चाहिए। धोखाधड़ी वाले लेनदेन अक्सर नए, पहले-समय के ग्राहकों के साथ होते हैं, जो ग्राहक-से-प्रथागत आदेश बनाते हैं, जो एक ही आइटम के कई ऑर्डर करते हैं और एक पते पर जाने वाले कई क्रेडिट कार्ड से ऑर्डर करते हैं। कभी-कभी चार्जबैक शुल्क कम भयावह होता है और कानून का लाभ लेने वाले ग्राहक अधिक होते हैं। उदाहरण के लिए, कोई ग्राहक अब उत्पाद नहीं चाहेगा और अपने पैसे वापस पाने के लिए वाद दायर कर सकता है। आपको अपनी वापसी नीति को स्पष्ट रूप से समझाना चाहिए और अपने ग्राहकों को आपके पास आने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए, व्यापारी, यदि उन्हें कोई समस्या है।
चार्जबैक बीमा
बढ़ी हुई ऑनलाइन खरीदारी के दौर में, चार्जबैक शुल्क में लगातार वृद्धि हुई है। उच्च शुल्क का सामना करने और जोखिमों का प्रबंधन करने के लिए, कुछ व्यापारियों ने चार्जबैक बीमा खरीदा है। एक सेवा, उदाहरण के लिए, व्यापारियों को धोखाधड़ी का पता लगाने वाला सॉफ़्टवेयर प्रदान करता है लेकिन अगर यह विफल रहता है, तो पॉलिसी खरीद, लाभ हानि और शुल्क वापसी शुल्क की प्रतिपूर्ति करती है।
