संग्रह विभाग के कर्मचारी अतिदेय बिलों पर भुगतान एकत्र करने का प्रयास करते हैं। कुछ तीसरे पक्ष के संग्रह एजेंसियों के लिए काम करते हैं, जबकि अन्य-इन-हाउस कलेक्टरों के रूप में जाना जाता है - सीधे मूल लेनदारों के लिए काम करते हैं, जैसे बंधक कंपनियां, क्रेडिट कार्ड कंपनियां और अस्पताल। संग्रह विभाग के कर्मचारियों के पास अच्छी समस्या को सुलझाने और लोगों को कौशल होना चाहिए।
शिक्षा
अधिकांश संग्रह विभाग की नौकरियों के लिए केवल एक उच्च विद्यालय की शिक्षा की आवश्यकता होती है, हालांकि कुछ नियोक्ता कुछ पोस्ट-माध्यमिक प्रशिक्षण के साथ या जनता के साथ संपर्क में नौकरियों में अनुभव के साथ श्रमिकों को नियुक्त करना पसंद करते हैं। पूर्व संग्रह विभाग का अनुभव आम तौर पर आवश्यक नहीं है। नियोक्ता आमतौर पर अपने संग्राहकों के लिए नौकरी पर प्रशिक्षण प्रदान करते हैं।
कर्तव्य
संग्रह विभाग के कर्मचारी उपभोक्ताओं या व्यवसायों को अपराधी खातों के बारे में बताने और उन्हें दोषमुक्त करने के लिए जिम्मेदार हैं। वे उन उपभोक्ताओं या व्यवसायों के साथ काम करते हैं जो पिछले देय राशियों के भुगतान की व्यवस्था करते हैं या, कुछ उदाहरणों में, माल की वापसी।
प्रौद्योगिकी
संग्रह विभाग के कर्मचारियों को प्रौद्योगिकी के साथ सहज होना चाहिए। वे उपभोक्ताओं और व्यवसायों की खोज करने, डेटा दर्ज करने और संसाधित करने और निर्धारित भुगतान ट्रैक करने के लिए कंप्यूटर और कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग करते हैं।
वांछित कौशल
सफल संग्रह विभाग के कर्मचारी स्वयं प्रेरित हैं। उनके पास अच्छे खोजी कौशल हैं और विस्तार-उन्मुख हैं। वे लोगों के साथ भी अच्छा काम करते हैं, जिसमें अच्छे सुनने के कौशल, समस्या को सुलझाने के कौशल और राजी करने की क्षमता शामिल है।
कानूनी बंदिशें
क्योंकि संग्रह उद्योग अत्यधिक विनियमित है, संग्रह विभाग के कर्मचारियों को फेयर डेट कलेक्शन प्रैक्टिस एक्ट और फेयर क्रेडिट रिपोर्टिंग एक्ट सहित राज्य और संघीय कानूनों की जानकारी होनी चाहिए। अधिकांश नियोक्ता इन कानूनों पर प्रशिक्षण प्रदान करते हैं।
नौकरी का दृष्टिकोण
संग्रह विभाग के कर्मचारियों के लिए नौकरी का दृष्टिकोण मजबूत है। 2016 के माध्यम से संग्रह विभाग के अवसरों में तेजी से औसत दर से बढ़ने की उम्मीद है क्योंकि कंपनियां तेजी से अवैतनिक ऋण एकत्र करने में निहित हो रही हैं।
