एक सर्वेक्षण प्रश्नावली तथ्यपरक और व्यक्तिपरक दोनों जानकारी इकट्ठा करने का एक त्वरित, लागत प्रभावी तरीका है। हालाँकि, ऐसे कई प्रकार के सर्वेक्षण हैं, जैसे कि बहुविकल्पी या रेटिंग पैमाने और चर जो आप टिप्पणियों और जनसांख्यिकी प्रश्नों जैसे शामिल कर सकते हैं, अपने लक्ष्यों को स्पष्ट करना और यह तय करना महत्वपूर्ण है कि आप प्रकारों का चयन करने से पहले उत्तरों का उपयोग कैसे करना चाहते हैं। विशिष्ट प्रश्न लिखना। अपने सर्वेक्षण प्रश्नावली का निर्माण करते समय सर्वोत्तम अभ्यास दिशानिर्देशों का पालन करके, आप इसके लाभों को अधिकतम करेंगे।
विभिन्न प्रकार के प्रश्न शामिल करें
अलग-अलग तरह के सवाल अलग-अलग प्रतिक्रिया देते हैं। उन प्रश्नों के लिए एक बहु-विकल्प अनुभाग शामिल करें, जिनमें आप उत्तरदाताओं को एक निश्चित संख्या के विकल्पों के बीच स्पष्ट विकल्प बनाना चाहते हैं। किसी विषय या मुद्दे के बारे में राय और दृष्टिकोण को मापने के लिए 1 से 5 जैसे रेटिंग स्केल का उपयोग करें। एक राय को स्पष्ट करने या सुझाव देने के लिए उत्तरदाताओं को प्रोत्साहित करने के लिए खुले अंत वाले प्रश्नों को शामिल करें। जनसांख्यिकी संबंधी प्रश्न पूछें, जैसे कि एक प्रतिवादी की भौगोलिक स्थिति, पृष्ठभूमि, शिक्षा या आय स्तर की जानकारी प्राप्त करें।
विशिष्ट होना
दोतरफा सवाल लिखने से बचें, एक ऐसी तकनीक जो दो सवालों को एक में जोड़ती है। इसके बजाय, सुनिश्चित करें कि प्रत्येक प्रश्न किसी एक विषय या मुद्दे पर केंद्रित है। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी सर्वेक्षण में, रेटिंग स्केल प्रश्न पूछने के बजाय, जैसे "आप छुट्टी अनुरोध प्रक्रियाओं और काम के घंटों में किए गए परिवर्तनों के बारे में कैसा महसूस करते हैं," इन्हें दो अलग-अलग प्रश्नों में तोड़ दें। यदि आप एक डबल-बेराइड प्रश्न, एक ऑनलाइन सर्वेक्षण प्लेटफ़ॉर्म, क्वाल्ट्रिक्स, एक बहु-विकल्प प्रारूप का उपयोग करने की सलाह देते हैं जो विभिन्न प्रकार के प्रतिक्रिया विकल्प प्रदान करता है।
उद्देश्य हो
सर्वेक्षण में प्रत्येक प्रश्न में निष्पक्षता आवश्यक है। जानबूझकर या अनजाने पूर्वाग्रह को रोकने के लिए जो परिणामों को विकृत कर सकते हैं, मजबूत या वर्णनात्मक शब्दों का उपयोग करने से बचें। उदाहरण के लिए, "बल" या "निषेध" जैसे शब्द एक उत्तरदाता के उत्तर को बोलबाला कर सकते हैं, जैसे कि एक प्रश्न "आप हमारे पुरस्कार विजेता ग्राहक सेवा विभाग को कैसे रेट करेंगे?" इसके अलावा, शब्दों के बीच चयन करते समय ध्यान रखें? सकता है, "" चाहिए "और" हो सकता है। "जबकि ये एक ही लग सकता है, क्वाल्ट्रिक्स का कहना है कि गलत विकल्प का उपयोग करने से सर्वेक्षण प्रश्न के उत्तर में 20 प्रतिशत अंतर हो सकता है।
स्पष्ट रहिये
संक्षिप्त, स्पष्ट प्रश्न लिखें जो वैकल्पिक व्याख्या के लिए कोई जगह नहीं छोड़ते हैं। ऐसा करने के लिए, पहले सुनिश्चित करें कि उत्तरदाता प्रश्न का उत्तर दे सकता है। उदाहरण के लिए, पूछें कि क्या किसी प्रतिवादी ने किसी व्यक्ति को सुविधा की दर के लिए पूछने से पहले एक निश्चित ऑनलाइन सहायता सुविधा का उपयोग किया है। अनावश्यक शब्दों और वाक्यांशों को हटा दें जो लोगों को भ्रमित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रश्न जैसे कि, "आपको कितना लगता है कि आपको हमारे मरम्मत विभाग को कुछ भुगतान करना होगा जो आपके निवास पर मरम्मत करने की आवश्यकता है", "आप कितना सोचते हैं कि एक मरम्मत सेवा कॉल की लागत है?" “अंत में, हमेशा उत्तरदाताओं को एक सर्वेक्षण प्रश्न का उत्तर नहीं देने का विकल्प देते हैं।
