अव्यवसायिक व्यवसाय अपने समय, प्रयास और धन को बर्बाद करके ग्राहकों को निराश करते हैं। कुछ व्यवसाय अनजाने में अनुभव, ज्ञान या संसाधनों की कमी के कारण अव्यवसायिक व्यवहार करते हैं। अन्य व्यवसाय उद्देश्यपूर्ण रूप से घोटाला कर सकते हैं और ग्राहकों का लाभ उठा सकते हैं। एक अव्यवसायिक व्यवसाय के संकेतों को जानना महत्वपूर्ण है ताकि आप उनसे निपटने से बच सकें।
गरीब ग्राहक सेवा
अव्यवसायिक व्यवसाय ग्राहकों के साथ सम्मान का व्यवहार नहीं करते हैं। वे ग्राहक के अनुरोधों को अनदेखा करते हैं, ग्राहक की प्रतिक्रिया के प्रति अनुत्तरदायी होते हैं और ग्राहकों की शिकायतों का पालन नहीं करते हैं। इस प्रकार के व्यवसाय ग्राहकों के साथ अशिष्ट व्यवहार करके या डरा-धमकाकर खराब व्यवहार करते हैं। उदाहरण के लिए, कर्मचारी किसी समस्या का समाधान प्रदान करने के बजाय ग्राहकों के साथ बहस कर सकते हैं।
दोषपूर्ण उत्पाद या सेवाएँ
अव्यवसायिक व्यवसाय गुणवत्ता वाले उत्पादों या सेवाओं का वादा करते हैं लेकिन वितरित नहीं करते हैं।इन घटिया उत्पादों या सेवाओं के बजाय समय से पहले या संकटग्रस्त ग्राहकों में खराबी हो सकती है। इनमें से कई व्यवसायों में कुशल उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने की क्षमता, तकनीक या ज्ञान नहीं है। वे अपने दोषपूर्ण उत्पादों या सेवाओं से इनकार करते हैं और रिफंड से इनकार करते हैं। कई के पास अपने उत्पादों या सेवाओं या योजनाओं में सुधार और विस्तार करने के लिए विशिष्ट लक्ष्य नहीं होते हैं, जिसका अर्थ है कि उनकी वृद्धि अवरुद्ध है।
संपर्क के अपर्याप्त साधन
कई अव्यवसायिक व्यवसाय ग्राहकों से संपर्क करने से बचने का प्रयास करते हैं। वे अपने व्यवसाय के स्थान को पीले पन्नों में सूचीबद्ध नहीं कर सकते हैं, सूचीबद्ध सूचीबद्ध संपर्क बिंदुओं के साथ उपयोगकर्ता के अनुकूल वेबसाइट को विफल कर सकते हैं और फोन कॉल कर सकते हैं। दूसरों के पास वेबसाइट, ईमेल या फोन नंबर नहीं है। कई उदाहरणों में, ग्राहक एक प्रासंगिक स्टाफ सदस्य से बात करने में सक्षम नहीं होते हैं और इसके बजाय स्वचालन या बाधा से एक बिन बुलाए स्टाफ के सदस्य से दूसरे में स्थानांतरित होते हैं।
विश्वसनीयता का अभाव
एक अव्यवसायिक व्यवसाय के भीतर कर्मचारियों को अक्सर अपनी स्थिति के लिए आवश्यक कौशल, प्रशिक्षण या अनुभव की कमी होती है। इन कर्मचारियों के पास अपने कर्तव्यों को पूरा करने के लिए योग्यता के बिना जिम्मेदारियां हैं। कुछ मामलों में, कर्मचारियों को ठीक से लाइसेंस नहीं दिया जाता है। घोटाले के बारे में चेतावनी देने वाली वेबसाइटों के बाहर अक्सर व्यवसाय या कर्मचारियों का उल्लेख नहीं होता है। ये व्यवसाय आमतौर पर विश्वसनीय तीसरे पक्ष के स्रोतों से वैध सकारात्मक समीक्षा या सकारात्मक उल्लेख करने में विफल होते हैं। एक विश्वसनीय छवि के बजाय, अव्यवसायिक व्यवसाय अक्सर समुदाय में एक कलंकित प्रतिष्ठा रखते हैं।
अनैतिक आचरण
अव्यवसायिक व्यवसाय अक्सर भ्रामक होने के दोषी होते हैं। उदाहरण के लिए, एक अनप्रोफेशनल हेयर सैलून किसी अन्य वेबसाइट से तस्वीरें चुरा सकता है और छवियों को अपना दावा कर सकता है। कई ग्राहकों को आकर्षित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं लेकिन ग्राहकों को बनाए रखने में सक्षम नहीं हैं। वे अपनी कीमतों के बारे में अग्रिम नहीं हैं और लाभ कमाने के लिए छिपी नीति पर भरोसा करते हैं। एक व्यवसाय कम कीमतों पर विज्ञापन दे सकता है, लेकिन ठीक प्रिंट में, अतिरिक्त शुल्क।
विनाशकारी कर्मचारी संघर्ष
कार्यस्थल के भीतर धमकाने और विभाजन उत्पादकता में बाधा उत्पन्न करते हैं। यह उत्पाद या सेवा के वितरण में हस्तक्षेप करता है, जो ग्राहकों की संतुष्टि को कम करता है। हालांकि, अव्यवसायिक व्यवसाय कम कर्मचारियों का प्रबंधन करने के लिए तैयार हैं और कर्मचारियों से शत्रुतापूर्ण व्यवहार करने से रोकते हैं। ऐसे व्यवसाय में कर्मचारी एक दूसरे की सहायता करने की कम संभावना रखते हैं और प्रभुत्व हासिल करने के लिए एक दूसरे के खिलाफ काम करेंगे। शत्रुतापूर्ण वातावरण के कारण, अव्यवसायिक व्यवसायों में उच्च टर्नओवर और कम मनोबल होता है। चरम मामलों में, व्यवसाय मुकदमों का सामना करते हैं और कर्मचारियों के खिलाफ आपराधिक या नागरिक सजा का सामना करते हैं।
