कार्यस्थल में संघर्ष से निपटने के दौरान ध्यान रखने वाली पहली बात यह है कि जब मनुष्य बातचीत करते हैं तो कुछ संघर्ष सामान्य होते हैं। संघर्ष वास्तव में उन परिवर्तनों के लिए अग्रणी के अर्थ में एक प्रभावी समूह गतिशील में योगदान देता है जिन्हें बनाने की आवश्यकता है। कहा कि, बहुत अधिक संघर्ष और अनसुलझे संघर्ष एक समस्या बन सकता है, कार्यस्थल या अन्य जगहों पर। संचार संघर्ष को हल करने की कुंजी है, दोनों इसे एक स्वस्थ न्यूनतम रखने के लिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी पक्ष उचित सीमा को समझते हैं और जानते हैं कि संकल्प प्रक्रिया में उनके परिप्रेक्ष्य पर विचार किया गया है।
कार्यस्थल के लिए संघर्ष समाधान नीतियां स्थापित करें। इन नीतियों को एक प्रशिक्षित मानव संसाधन पेशेवर द्वारा (या कम से कम समीक्षा) लिखा जाना चाहिए। उन्हें कम से कम सभी इच्छुक पार्टियों के बीच सम्मानजनक संचार पर जोर देना चाहिए और संघर्ष समाधान प्रक्रिया में उठाए जाने वाले विशिष्ट कदमों (और प्रक्रिया शुरू करने के लिए किसे संपर्क करना चाहिए)।
कर्मचारियों के बीच संघर्ष के क्षेत्रों को कम करना। नौकरी विवरण और व्यक्तिगत जिम्मेदारियों को स्पष्ट करें ताकि थोड़ा अस्पष्टता हो। हितों के टकराव को कम करने के लिए व्यक्तिगत लक्ष्यों के बजाय संगठनात्मक लक्ष्यों पर केंद्रित कंपनी संस्कृति बनाए रखें। टीमों और न केवल व्यक्तियों को पुरस्कार और बोनस दें।
सभी कर्मचारी जरूरतों के लिए पर्याप्त संसाधन प्रदान करें। कार्य संसाधनों के लिए प्रतिस्पर्धा, चाहे वह एक नया ऐप चलाने के लिए पर्याप्त मेमोरी वाला एकमात्र कंप्यूटर हो या सबसे तेज़ स्कैन करने वाला कापियर, कर्मचारी संघर्ष का एक सामान्य कारण है। इस प्रकार के आक्रोश और समस्याओं को पर्याप्त संसाधन प्रदान करके कम से कम किया जा सकता है ताकि कर्मचारियों को यह महसूस न हो कि उन्हें उनके लिए प्रतिस्पर्धा करनी है।
कार्यस्थल संघर्ष को "जीत-जीत" स्थिति के रूप में हल करने पर जोर दें। यदि आप पीछे हटते हैं और विचार करते हैं कि संघर्ष शुरू हुआ, क्योंकि एक पक्ष (या दोनों) को लगा कि दूसरा उसकी नौकरी करने की क्षमता में हस्तक्षेप कर रहा है, तो संघर्ष के परिणामों को अधिक उत्पादक कार्यस्थल में हल करना (और संघर्ष को हल नहीं करना सिर्फ बनाए रखता है दुखी और कम उत्पादक कार्यस्थल)।
यथासंभव सभी संघर्षों को संबोधित करें। जब आप व्यक्तियों को अनौपचारिक रूप से छोटी-मोटी स्थितियों को सुलझाने का मौका देना चाहते हैं, तो आप कार्यस्थल पर संघर्ष को कम से कम करना चाहते हैं, इसलिए कली में संघर्ष की स्थितियों को कम करने के लिए समझदारी है। कहा कि, यदि स्थिति औपचारिक शिकायत के लिए बढ़ गई है, तो कंपनी संघर्ष समाधान नीतियों का पालन करना महत्वपूर्ण है ताकि सभी के साथ उचित व्यवहार किया जाए और कंपनी के हितों की रक्षा की जाए।
टिप्स
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एक अनुभवी मानव संसाधन पेशेवर के साथ परामर्श करना व्यापक कार्यस्थल संघर्ष समाधान योजना को लागू करने की कोशिश करने से पहले एक अच्छा विचार है क्योंकि व्यवसाय के लिए कानूनी और नियामक विचार हो सकते हैं।
