विपणन में, एक कंपनी या अन्य संगठन अक्सर एक विशेष ब्रांड की खेती करने की तलाश करेंगे, जिसका अर्थ आसानी से पहचाने जाने योग्य गुणों का एक सेट है जो ग्राहक कंपनी या उसके उत्पादों को बताता है। एक ब्रांड कंपनियों के लिए एक परिसंपत्ति हो सकती है जो उपभोक्ता को यह समझने की अनुमति देता है कि कंपनी क्या करती है और कारणों की पेशकश करके या तो निहित या स्पष्ट है, उपभोक्ता को अपने उत्पादों को क्यों खरीदना चाहिए। यह संदेश उपभोक्ताओं को चार मुख्य स्रोतों के माध्यम से रिले किया गया है।
नियोजित संदेश
योजनाबद्ध संदेश ब्रांड संचार का सबसे अधिक महत्वपूर्ण रूप है, जिसमें कंपनी के उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए उपयोग की जाने वाली सभी विपणन सामग्री शामिल है। ये संदेश विज्ञापन, पैकेज या प्रचार सामग्री का रूप ले सकते हैं। इस सामग्री के डिजाइन और सामग्री के बारे में विशिष्ट विकल्प बनाकर, कंपनी उपभोक्ता के दिमाग में कंपनी के मूल्यों और व्यक्तिगत गुणों की एक विशिष्ट समझ पैदा करने की कोशिश करेगी। प्रभावी ब्रांडिंग कंपनी को एक "व्यक्तित्व" देती है।
सेवा संदेश
सेवा संदेश उस ब्रांड के बारे में संदेश हैं जो उपभोक्ता कंपनी के सेवा प्रदाताओं द्वारा प्राप्त करता है। सेवा प्रदाताओं में वे सभी कर्मचारी शामिल हैं जो एक पेशेवर सेटिंग में उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करते हैं। संदेश सेवा प्रदान करने और उसे वितरित करने के तरीके दोनों से प्राप्त होते हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी अपने नियोक्ताओं को एक निश्चित तरीके से काम करने या बोलने के लिए कह सकती है जो कंपनी के ब्रांड के साथ तालमेल में है।
उत्पाद संदेश
उत्पाद संदेश वे संदेश हैं जो किसी उपभोक्ता को किसी कंपनी के उत्पाद के उपयोग के दौरान प्राप्त होते हैं। उत्पाद का डिज़ाइन और कार्य दोनों कंपनी के बारे में उपभोक्ता के संदेशों को बताएंगे। उदाहरण के लिए, कंप्यूटर कंपनी ऐप्पल उत्पाद बनाती है, जैसे कि iPod, जो कंपनी के ब्रांड के अनुरूप हैं - कुशल, बुद्धिमान, स्टाइलिश और उपयोगकर्ता के अनुकूल। यह एक सुसंगत सौंदर्य को भी बनाए रखेगा, एक जो चिकनी रेखाओं और रंग को सफेद करने का पक्षधर है।
अनियोजित संदेश
जब कोई उपभोक्ता किसी ऐसी कंपनी के बारे में संदेश प्राप्त करता है जिसे कंपनी ने प्राप्त करने का इरादा नहीं किया था, जैसे कि मुंह से या मीडिया द्वारा बताई गई जानकारी, तो वह इस जानकारी का उपयोग कंपनी के ब्रांड की अपनी समझ को आकार देने के लिए करता है। यद्यपि मीडिया द्वारा बताए गए सभी संदेशों को "अनियोजित" कहा जाता है, कुशल कंपनियां अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में मीडिया की समझ को आकार देने का प्रयास कर सकती हैं, इन संदेशों पर कुछ नियंत्रण बनाए रखती हैं।
