ई-कॉमर्स वैश्विक बाजार का एक बड़ा हिस्सा है। 2009 के अवकाश खरीदारी के मौसम के दौरान - खुदरा विक्रेताओं के लिए वर्ष का सबसे महत्वपूर्ण समय - बाजार अनुसंधान फर्म कॉमस्कोर के अनुसार उपभोक्ताओं की ऑनलाइन खरीद $ 29.1 बिलियन के कुल वर्ष से 4% बढ़ी। फिर भी ऑनलाइन मार्केटप्लेस में हर कोई सफल नहीं हो सकता। सफल ई-कॉमर्स व्यापारी भरोसेमंद लोग हैं जो आगे की योजना बनाते हैं और अपने ई-व्यवसाय में समय और पैसा लगाने के इच्छुक हैं।
भरोसा
एक सफल ई-व्यवसाय चलाने के लिए सबसे बड़ी आवश्यकता विश्वास है। फेसबुक और माईस्पेस के इस युग में, ऑनलाइन व्यापारी सोच सकते हैं कि किसी ग्राहक की जानकारी की गोपनीयता महत्वपूर्ण नहीं है, लेकिन इसके ठीक विपरीत है। हाल ही में किए गए सर्वेक्षण में अस्सी प्रतिशत इंटरनेट उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उनकी व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता या तो उनके लिए बहुत महत्वपूर्ण थी या महत्वपूर्ण थी। यह अच्छे कारण के लिए, सर्वकालिक उच्च स्तर पर पहचान की चोरी के साथ है। 2009 में, पहचान की चोरी के पीड़ितों की संख्या में 12 प्रतिशत की वृद्धि हुई, और इन लोगों को कुल मिलाकर $ 54 बिलियन का नुकसान हुआ - यह भी एक साल पहले की तुलना में 12 प्रतिशत की वृद्धि से अधिक है।
इस प्रकार, व्यवसायों को ऑनलाइन संचालित करने के लिए भरोसेमंद होना चाहिए। उपभोक्ता केवल अपनी वित्तीय जानकारी सिर्फ किसी को नहीं देंगे, इसलिए यदि उपभोक्ताओं को यह सहज नहीं लगता है कि यह एक विश्वसनीय, अच्छी कंपनी है, तो कोई साइट व्यापार खो देगी। कंपनियों के पास व्यापक गोपनीयता नीतियां होनी चाहिए और उनके साथ रहना चाहिए। एक और अच्छा विचार डिजिटल सर्टिफिकेट और TRUSTe सील प्राप्त करना है, जो एक ऑनलाइन वेबसाइट की वैधता पर शोध करने के बाद तीसरे पक्ष के संगठनों द्वारा सम्मानित किया जाता है। इस तरह के पुरस्कार उपभोक्ताओं के मन को सुकून देते हैं। अंत में, यदि कोई ई-व्यवसाय यह सब करता है, तो भी उसे अपने वादों को पूरा करने के अर्थ में विश्वसनीय होना चाहिए: मूल्य निर्धारण और वितरण समय के बारे में उपभोक्ताओं के साथ सामने आना।
रणनीति
ऑनलाइन मार्केटप्लेस में सफल होने के लिए ई-कॉमर्स व्यापारियों की रणनीति भी होनी चाहिए। बहुत से लोग वेबसाइट शुरू करते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि यह नकदी बनाने का एक त्वरित और आसान तरीका है, लेकिन वास्तव में यह ज्यादातर लोगों की अपेक्षा बहुत अधिक निवेश लेता है। इसलिए, साइट लॉन्च करने से पहले, व्यवसायों के पास बड़े और छोटे मुद्दों को संभालने के लिए रणनीति होनी चाहिए: उपभोक्ता ऑर्डर कैसे देंगे, डिलीवरी कैसे की जाएगी, ग्राहक सेवा के मुद्दों को कैसे संभाला जाएगा? अधिक मोटे तौर पर, मालिक एक निश्चित अवधि में कितना कमाने की उम्मीद करते हैं, उपभोक्ताओं को साइट कैसे मिलेगी, और सफलता कैसे मिलेगी, इसका अंदाजा लगाया जा सकता है। बिना रणनीति के ऑनलाइन व्यापारी जल्द ही इस तरह के मुद्दों से अभिभूत हो जाएंगे।
उपयुक्तता
अंत में, व्यापारियों को यह तय करना होगा कि उनके उत्पाद वेब के लिए उपयुक्त हैं या नहीं। सफल ई-व्यवसायों के लिए आवश्यकताएं स्वयं वस्तुओं और सेवाओं की चिंता करती हैं (क्या उन्हें जल्दी और सस्ते में वितरित किया जा सकता है? क्या वे एक छोटे से भौगोलिक क्षेत्र के बाहर के लोगों से अपील करते हैं?) साथ ही साथ रसद (क्या ऑनलाइन पैसा बचाएंगे? लागत?)
