सूचना और संचार प्रौद्योगिकी प्रणाली में डेस्कटॉप कंप्यूटर, लैपटॉप और टैबलेट, फिक्स्ड और मोबाइल टेलीफोन सिस्टम, संचार नेटवर्क और सॉफ्टवेयर शामिल हैं - यहां तक कि वेअरबल्स भी। आपका व्यवसाय ICT सिस्टम का उपयोग लागतों को कम करने, दक्षता बढ़ाने, निर्णय लेने में सुधार और बाज़ार में अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने जैसे सुधारों से लाभान्वित करने के लिए कर सकता है।
बेहतर निर्णय लेना
आईसीटी सिस्टम आपके व्यवसाय को बड़ी मात्रा में डेटा स्टोर, प्रोसेस, विश्लेषण और साझा करने की अनुमति देता है। कॉर्पोरेट डेटा से उपलब्ध जानकारी प्रबंधकों और कर्मचारियों को जल्दी और सही तरीके से निर्णय लेने में सक्षम बनाती है ताकि वे प्रभावी ढंग से संचालन का प्रबंधन कर सकें और तेजी से व्यावसायिक अवसरों या खतरों का जवाब दे सकें। संचार नेटवर्क अलग-अलग स्थानों में निर्णय निर्माताओं को एक साथ काम करने में सक्षम बनाता है जब उन्हें संयुक्त निर्णय लेने की आवश्यकता होती है।
विनिर्माण उत्पादकता में वृद्धि
व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करके और कर्मचारियों को आईसीटी उपकरण देकर, आपका व्यवसाय अपनी व्यक्तिगत और समग्र उत्पादकता में सुधार कर सकता है। उत्पादन लाइन पर, उदाहरण के लिए, कंप्यूटर एडेड डिजाइन जैसे समाधान सेट-अप समय को कम करने और विनिर्माण सटीकता में सुधार करने में मदद कर सकते हैं ताकि कर्मचारियों को काम पर कम समय बिताना पड़े। विनिर्माण डेटा तक पहुंच प्रबंधकों को अधिक प्रभावी ढंग से उत्पादन की योजना बनाने में सक्षम बनाता है, संसाधनों का बेहतर उपयोग करता है और लीड समय को कम करता है।
बेहतर ग्राहक सेवा
व्यवसायों के लिए ग्राहक सेवा की गुणवत्ता एक महत्वपूर्ण अंतर है। आपकी कंपनी अपने ग्राहकों को तेजी से प्रतिक्रिया देने और सेवा के उच्च मानकों के लिए आईसीटी समाधान का उपयोग कर सकती है। यदि आप कॉल सेंटर चलाते हैं, उदाहरण के लिए, आपके एजेंट डेटाबेस तक पहुँच प्राप्त कर सकते हैं, जो खरीद इतिहास और उत्पाद वरीयताओं सहित व्यापक ग्राहक जानकारी प्रदान करते हैं। जानकारी उन्हें ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने, पूछताछ के साथ जल्दी और कुशलता से निपटने में मदद करती है। क्षेत्र में काम करने वाले सेवा कर्मी सुरक्षित इंटरनेट कनेक्शन वाले स्मार्टफोन का उपयोग करके ग्राहक, सेवा और उत्पाद डेटाबेस तक पहुँच सकते हैं। यह उन्हें समस्याओं को जल्दी और प्रभावी ढंग से ठीक करने में सक्षम बनाता है, फिर से ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाता है।
ग्रेटर और वर्चुअल सहयोग
संचार नेटवर्क आपकी परियोजना टीमों को प्रभावी ढंग से सहयोग करने में सक्षम बनाता है। इंटरनेट पर वीडियोकांफ्रेंसिंग या वेब कॉन्फ्रेंसिंग का उपयोग करके, टीमें आभासी बैठकें आयोजित कर सकती हैं जो विभिन्न स्थानों, या विभिन्न संगठनों जैसे आपूर्तिकर्ताओं या व्यावसायिक भागीदारों से सदस्यों को एक साथ लाती हैं। यह मजबूत परियोजना टीमों को बनाने में मदद करता है और टीमों को एक ही स्थान पर मिलने के लिए सदस्यों की प्रतीक्षा करने के बजाय महत्वपूर्ण परियोजनाओं पर प्रगति बनाए रखने में सक्षम बनाता है। उत्पाद विकास कार्यक्रम में, उदाहरण के लिए, टीमें समग्र परियोजना समय को कम कर सकती हैं और नए उत्पादों को तेजी से बाजार में ला सकती हैं, जिससे कंपनी को एक मजबूत प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलेगा।
बेहतर वित्तीय प्रदर्शन
आईसीटी समाधान आपके संगठन को लागत कम करने, राजस्व बढ़ाने और लाभप्रदता में सुधार करने में मदद कर सकते हैं। विभिन्न स्थानों में सदस्यों के बीच बैठकों की मेजबानी के लिए वीडियोकांफ्रेंसिंग का उपयोग करना, उदाहरण के लिए, यात्रा की लागत को कम करता है। उत्पादन डेटा कर्मचारियों को गुणवत्ता की समस्याओं की पहचान करने में मदद कर सकता है, कचरे और कम लागत को कम कर सकता है। कॉल सेंटर एजेंट अतिरिक्त उत्पादों या सेवाओं को बेचने के अवसरों की पहचान करके राजस्व बढ़ाने के लिए अपने ग्राहक डेटाबेस पर उपलब्ध जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। लागत में कमी और राजस्व लाभ समग्र लाभप्रदता में एक महत्वपूर्ण योगदान देते हैं।
