कॉल सेंटर लागत प्रति कॉल की गणना कैसे करें

जब आप कॉल सेंटर चलाते हैं, तो आपके पास कर्मचारी मजदूरी, टेलीफोन लागत, कार्यालय स्थान और बिजली जैसे अन्य ओवरहेड लागत सहित संबंधित लागतें होती हैं। एक बार जब आप अपनी कुल लागतों को जान लेते हैं, तो आप एक विशिष्ट समयावधि के दौरान आपके द्वारा बताए गए फोन कॉल को टैली कर सकते हैं। यह आपको कॉल प्रति अपनी लागत खोजने के लिए कॉल की संख्या से लागत को विभाजित करने की अनुमति देता है। कॉल सेंटर प्रति कॉल के लिए एक छोटी लागत चाहते हैं।

कॉल सेंटर को चलाने के लिए अपनी सभी लागतें जोड़ें। अवधि के लिए सभी कर्मचारी वेतन और लाभों को शामिल करें, किसी भी उपरि का भुगतान और किसी भी अन्य लागत जिसे आप कॉल सेंटर के साथ जोड़ते हैं।

उस अवधि के लिए कॉल की कुल संख्या जिसके लिए आप प्रति कॉल की लागत की गणना करना चाहते हैं।

प्रति कॉल की लागत खोजने के लिए अवधि के दौरान कॉल की संख्या से कुल लागत को विभाजित करें। उदाहरण के लिए, यदि कंपनी X की वर्ष के लिए लागत $ 50,000 थी और उस समय में 100,000 कॉल का उत्तर दिया था, तो 100,000 कॉल द्वारा विभाजित $ 50,000 प्रति कॉल $ 0.50 के बराबर था।

टिप्स

• प्रति कॉल कॉल सेंटर की लागत को कम करने के लिए, अपनी कुल लागत को कम करें या आपके द्वारा कॉल की जाने वाली संख्या में वृद्धि करें।