अपनी समग्र मार्केटिंग योजना को संशोधित करने से पहले विज्ञापन और जनसंपर्क का उपयोग करके हार्डवेयर खुदरा बिक्री में सुधार करने की कोशिश करने से अल्पकालिक बिक्री हो सकती है जो दीर्घकालिक स्थिरता प्रदान नहीं करती है। हार्डवेयर का उपयोग करने वाले लोगों के प्रकार और इन विभिन्न ग्राहकों को अलग-अलग लाभ प्रदान करके आपके बाजार को विभाजित करना, आपकी निचली रेखा को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है। अपने ग्राहकों को दिखाते हैं कि आपके द्वारा बेचे जाने वाले हार्डवेयर उत्पादों का उपयोग कैसे किया जाए ताकि खरीदारी बढ़ाने का एक और तरीका यह हो सके कि आप ग्राहकों का विश्वास बढ़ाएं।
सेगमेंट योर ऑडियंस
हार्डवेयर स्टोर के लिए तीन ग्राहक खंडों में ठेकेदार, गंभीर DIY उत्साही और हथौड़ों के आकस्मिक खरीदार, डक्ट टेप और पेंट शामिल हैं। प्रत्येक लाभ के बारे में सोचें और उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए कार्यक्रम बनाएं। प्रत्येक समूह का सर्वेक्षण करें, उन्हें एक हार्डवेयर स्टोर में उनके द्वारा देखे जाने वाले शीर्ष 10 लाभों को सूचीबद्ध करने के लिए कहें। उनसे पूछें कि उन्हें आपके व्यवसाय के बारे में सबसे कम और क्या पसंद है, और अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में प्रतिक्रिया दें। अपने कर्मचारियों और अपने हार्डवेयर निर्माता की बिक्री के साथ मिलकर प्रत्येक समूह के मुख्य उत्पादों और उनके द्वारा चाहने वाले लाभों पर चर्चा करें।
ठेकेदारों को लक्षित करें
हार्डवेयर का उपयोग करने के बारे में ठेकेदारों को सलाह की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, उन्हें एक निश्चित डॉलर की राशि पर आदेशों पर एक ठेकेदार छूट या छूट प्रदान करें। होम डिपो, लोव और अन्य बड़े हार्डवेयर खुदरा विक्रेताओं ने वर्षों के लिए विशेष ठेकेदार प्रोत्साहन की पेशकश की है। ठेकेदारों को प्री-पेमेंट के बिना विशेष-ऑर्डर सेवा या प्री-ऑर्डर देने की पेशकश करें, जिससे ठेकेदारों को जल्दी मिल सके। एक ठेकेदार सेवा बोर्ड रखें ताकि व्यवसाय और घर के मालिक रेफरल पा सकें। एक बड़े क्षेत्र में नि: शुल्क गृहस्वामी कार्यशालाओं में विशेषज्ञता के साथ बड़े खरीदारों को दोहराने की पेशकश करें।
सेवा DIY ग्राहक
DIY के उत्साही लोगों को घर-सुधार परियोजनाओं के साथ कुछ अनुभव है, लेकिन नवीनतम उत्पादों या निर्माण और मरम्मत तकनीकों पर गति करने के लिए नहीं हो सकता है। एक अनुदेशात्मक समाचार पत्र, नए-उत्पाद प्रदर्शन और लोकप्रिय DIY परियोजनाओं के लिए विचारों के साथ इस बाजार खंड में जोड़ा गया मूल्य एक गैर-समर्थक सफलतापूर्वक निपट सकता है। एक ऑनलाइन रिटेलर पर अपनी ग्राहक सेवा पर ज़ोर देना सुनिश्चित करें, जिसमें बिना शिपिंग समय या लागत के साथ ख़राब माल के ऑन-द-स्पॉट प्रतिस्थापन शामिल हैं। DIY ग्राहकों को उच्च-अंत टूल के ठेकेदार दिखाएं और इन वस्तुओं और प्रवेश-स्तर के हार्डवेयर आइटम के बीच का अंतर समझाएं। DIY ग्राहकों को उनके खरीदने से पहले उत्पादों को आज़माने के लिए एक किराये के कार्यक्रम को जोड़ने पर विचार करें।
गृहस्वामी को व्यक्तिगत मदद दें
गृहस्वामी को अक्सर सलाह देते हैं कि उन्हें उपयोग करने के लिए सर्वश्रेष्ठ हार्डवेयर उत्पादों और युक्तियों का चयन कैसे करें। आपके बाजार के आधार पर, घर के मालिकों के पास पेंटिंग या यार्ड उपकरण खरीदने के लिए कई विकल्प हो सकते हैं। वे आपके पास आने की अधिक संभावना रखते हैं यदि आप उन्हें उन सटीक उपकरणों को खरीदने में मदद कर सकते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है और उन्हें इसका उपयोग करने के लिए सुझाव दें। आप न्यूनतम मजदूरी का फर्श किराए पर लेकर अपनी श्रम लागत को कम कर सकते हैं और लोगों को बिना किसी घर सुधार के अनुभव के काउंटर कर सकते हैं, लेकिन आप अपने हार्डवेयर स्टोर में एक महत्वपूर्ण लाभ जोड़ने का अवसर खो देते हैं। नौसिखिए ग्राहकों की मदद के लिए हर समय अपने स्टोर में कम से कम एक हार्डवेयर और गृह सुधार विशेषज्ञ रखें। घर की मरम्मत और रखरखाव के एक अलग पहलू पर एक मासिक संगोष्ठी अधिक बिक्री को प्रेरित कर सकती है क्योंकि ग्राहक नए विचार प्राप्त करते हैं और खुद को संभालने की क्षमता में अधिक आत्मविश्वास हासिल करते हैं। अपने नए स्टोरों में से एक के लिए एक भव्य उद्घाटन के दौरान, व्यस्त बीवर बिल्डिंग सेंटर ने विभिन्न विषयों पर दुकानदारों को त्वरित सुझाव प्रदान करने के लिए कई, 20 मिनट के कार्यक्रमों की पेशकश की।
पर्यावरण के अनुकूल बनें
हार्डवेयर रिटेलिंग पत्रिका ने उपभोक्ताओं की बढ़ती पर्यावरण-अनुकूल खरीद आदतों का लाभ उठाने का सुझाव दिया है। कम प्रवाह वाले शौचालय और शॉवर हेड जैसे उत्पादों को जोड़ने और हाइलाइट करने पर विचार करें। इलेक्ट्रिक और गैस-संचालित पत्ता ब्लोअर और लॉन मोवर के बीच अंतर को समझाने के लिए साइनेज का उपयोग करें। आप स्थानीय उपयोगिता कंपनियों को यह देखने के लिए अनुसंधान करें कि क्या उनके पास कोई कार्यक्रम है, जैसे कि छूट, उन ग्राहकों के लिए जो ऊर्जा कुशल वॉटर हीटर, खिड़कियां और उपकरण खरीदते हैं।
अपने उत्पाद लाइनों का विस्तार करें
वॉकर सैंड्स 2014 के ऑनलाइन रिटेल सर्वे के अनुसार, किताबें सबसे अधिक बिकने वाली ऑनलाइन श्रेणियों में से एक हैं। यदि आप उन्हें नहीं बेचते हैं, तो ऐसे शीर्षक जोड़ें जो आपके विभागों के पूरक हों, विशेषकर हाउ-टू और DIY पुस्तकें। उन्हें संबंधित उत्पादों के बगल में और अपने काउंटरों पर आवेग की बिक्री के लिए प्रेरित करें। यदि आप घर और उद्यान हार्डवेयर बेचते हैं, तो पौधों, बीज, उर्वरक, बाहरी बैठने, प्रकाश व्यवस्था, ग्रिल और अन्य वस्तुओं को जोड़ने पर विचार करें, घर के मालिकों को एक साथ खरीदने की संभावना है। उस कमरे या क्षेत्र में उपयोग की गई वस्तु के साथ एक हार्डवेयर आइटम को बंडल करके अपसलाई का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, शावर प्रमुखों के साथ शावर पर्दे को बंडल करें। डेक सीलेंट के साथ एक बग-मार टिकी मशाल का मिश्रण।
अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करें
समर्थन की पेशकश के बारे में अपने आपूर्तिकर्ताओं से बात करें वे आपको प्रस्ताव दे सकते हैं। इसमें इन-स्टोर डिस्प्ले, सह-ऑप विज्ञापन कार्यक्रम, इन-स्टोर संगोष्ठी या कूपन या छूट शामिल हो सकते हैं। कंपनी की बिक्री प्रतिनिधि अक्सर उत्पाद विशेषज्ञ एक छोटी संगोष्ठी, प्रश्नोत्तर या उत्पाद प्रदर्शन प्रदान कर सकते हैं। बिजली उपकरण या प्लंबिंग आइटम जैसे बड़े टिकट आइटम के ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए आपके पास "विशेषज्ञ से मिलने" का दिन हो सकता है। कंपनी की बिक्री प्रतिनिधि विशेषज्ञों के रूप में कार्य कर सकते हैं और उत्पादों और उनके उपयोग के बारे में सवालों के जवाब दे सकते हैं। यह मत मानिए कि बिक्री प्रतिनिधि आपको बताएंगे कि वे आपको क्या पेशकश कर सकते हैं - कुछ प्रतिनिधि के पास सीमित प्रचारक बजट है, और स्क्वैकी व्हील को ग्रीज़ मिलता है। सुनिश्चित करें कि आपके पास उन सभी बिक्री सामग्रियों और विशिष्ट शीट्स हैं जो आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों के साथ जाती हैं ताकि आप उनसे परिचित हों और ग्राहक के सवालों के जवाब देने में मदद कर सकें।
