गुणवत्ता नियंत्रण विशेषज्ञ ज्यादातर निर्माण सुविधाओं के लिए काम करते हैं, हालांकि गुणवत्ता नियंत्रण विशेषज्ञ लगभग हर उद्योग में पाए जा सकते हैं। गुणवत्ता नियंत्रण विशेषज्ञ यह सुनिश्चित करते हैं कि जिस विभाग या प्रक्रिया के साथ वे काम करते हैं वह न्यूनतम गुणवत्ता मानकों को पूरा करता है। प्रक्रियाएं अलग-अलग होती हैं, जिसमें शामिल विशिष्ट प्रक्रिया पर निर्भर करती है। सभी गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाएं कुछ सामान्य कार्यों को साझा करती हैं।
परिक्षण
गुणवत्ता नियंत्रण के सबसे बुनियादी कार्य में परीक्षण शामिल है। गुणवत्ता नियंत्रण विशेषज्ञ शुरुआत, मध्य और अंत में विनिर्माण प्रक्रिया का परीक्षण करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उत्पादन की गुणवत्ता पूरे समय एक ही रहे। यदि विशेषज्ञ प्रक्रिया में किसी भी बिंदु पर एक समस्या का पता लगाता है, तो वह इस मुद्दे को मापने के लिए उत्पादन टीम के साथ काम करता है। गुणवत्ता नियंत्रण विशेषज्ञ प्रदान की गई सेवाओं के लिए गुणवत्ता नियंत्रण परीक्षण करते हैं, सेवा के समय में निर्दिष्ट अंतराल पर एक विशिष्ट सेवा की गुणवत्ता का मूल्यांकन करते हैं। परीक्षण की तारीख के अनुसार परीक्षण गुणवत्ता परिणाम प्रदान करता है।
निगरानी
मॉनिटरिंग में निरंतर परीक्षण होते हैं जो गुणवत्ता नियंत्रण विशेषज्ञ नियमित रूप से करता है। विशेषज्ञ परीक्षण को दोहराता है और प्रत्येक परीक्षण के परिणामों को रिकॉर्ड करता है। विशेषज्ञ द्वारा कई परीक्षण किए जाने के बाद, वह परिणामों की समीक्षा करता है और गुणवत्ता के किसी भी रुझान की तलाश करता है। यदि गुणवत्ता में गिरावट आती है, तो वह उस क्षेत्र में किए गए परीक्षण की मात्रा बढ़ाता है। यदि गुणवत्ता बनाए रखता है या सुधारता है, तो वह उस क्षेत्र में किए गए परीक्षण की मात्रा को कम कर देता है। गुणवत्ता नियंत्रण विशेषज्ञ परिणामों के रुझान की निगरानी करना जारी रखता है।
लेखा परीक्षा
गुणवत्ता नियंत्रण विशेषज्ञ उस प्रक्रिया की गुणवत्ता का ऑडिट करने में भी समय लगाते हैं, जिसके साथ विशेषज्ञ काम नहीं करता है। गुणवत्ता नियंत्रण विशेषज्ञ किसी भी मौजूदा गुणवत्ता नियंत्रण कार्य के बिना नियमित गुणवत्ता नियंत्रण कार्य के कार्य का लेखा-जोखा या प्रक्रिया की गुणवत्ता का ऑडिटिंग कर सकता है। ऑडिट करते समय, गुणवत्ता नियंत्रण विशेषज्ञ नियमित गुणवत्ता नियंत्रण कार्यकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किए गए परिणामों की समीक्षा करता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि उन्होंने मूल परीक्षण सही ढंग से किया है।
रिपोर्ट कर रहा है
समय-समय पर, गुणवत्ता नियंत्रण विशेषज्ञ प्रबंधन को गुणवत्ता परिणामों की रिपोर्ट करता है। उच्च गुणवत्ता की समस्याओं का मतलब है कि प्रक्रिया में कुछ गड़बड़ है और कंपनी के लिए कई दुखी ग्राहक हो सकते हैं। प्रबंधन गुणवत्ता की समस्याओं की संख्या की समीक्षा करता है और जहां वे प्रक्रिया में होते हैं और समस्या को हल करने के लिए कार्रवाई करते हैं।
