1950 के दशक में, संपन्न मध्यम वर्ग द्वारा ईंधन, उपभोक्तावाद नामक एक आंदोलन उभरने लगा। यह सोच थी कि उपभोक्ताओं को व्यवसायों द्वारा अच्छी तरह से और निष्पक्ष रूप से व्यवहार करने का अधिकार था। यह सोच एक 1962 के भाषण के साथ जम गई, जिसमें राष्ट्रपति जॉन एफ। कैनेडी ने कांग्रेस को चार विशिष्ट उपभोक्ता अधिकारों का विचार प्रस्तुत किया, जिसे अंततः "अधिकारों के उपभोक्ता बिल" के रूप में जाना गया। यह संयुक्त राष्ट्र द्वारा समर्थित था, जिसने 1985 में दो और अधिकार जोड़े।
सुरक्षित रहने के लिए
सुरक्षित होने का अधिकार है कि ग्राहकों को दोषपूर्ण उत्पादों या सेवा के कारण होने वाले नुकसान से बचाया जाना चाहिए। यह एक वास्तविकता बन गई जब उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा अधिनियम ने 1972 में उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग या CPSC की स्थापना की। इस संघीय एजेंसी के पास प्रदर्शन मानकों को निर्धारित करने, कंपनियों को अपने उत्पादों का परीक्षण करने और उन पर चेतावनी लेबल शामिल करने और उत्पाद को मजबूर करने का अधिकार है। याद करते हैं।
स्वतंत्र रूप से चुनने के लिए
स्वतंत्र रूप से चुनने का अधिकार उपभोक्ताओं को खरीदारी करते समय उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला से चुनने का अधिकार है। इस अधिकार को बढ़ावा देने के लिए सरकारी प्रथाओं में अनुचित मूल्य निर्धारण प्रथाओं के खिलाफ पेटेंट और नियमों पर समय सीमा शामिल है।
सूचित करना
सूचित किए जाने के अधिकार का अर्थ है कि जनता को लेबल और विज्ञापन में विशिष्ट और ईमानदार जानकारी के साथ प्रस्तुत होने का अधिकार है। व्यवसायों को बिक्री को बढ़ावा देने के लिए उपभोक्ताओं को गलत या भ्रामक जानकारी देने की अनुमति नहीं है।
सुना जाना
हालांकि कोई भी सरकारी एजेंसी उपभोक्ता प्रतिक्रिया नहीं देती है, लेकिन यह कहने का अधिकार है कि उपभोक्ताओं को व्यवसायों के उत्पादों, सेवाओं और नीतियों के बारे में बोलने का अधिकार है। यह निजी विनियामक एजेंसियों जैसे कि बेहतर व्यापार ब्यूरो, या बीबीबी के माध्यम से कार्यान्वित और प्राप्त किया जाता है। ऐसी एजेंसियां उपभोक्ताओं को ऐसे व्यवसायों की रिपोर्ट करने में सक्षम बनाती हैं जो गलत या अनैतिक रूप से कार्य करते हैं, जो कि ऐसी जानकारी है जो अन्य उपभोक्ताओं की मदद कर सकती है।
शिक्षा के लिए
शिक्षा का अधिकार शैक्षिक या सूचनात्मक सामग्री या कार्यक्रमों तक पहुंचने का अधिकार देता है जो उपभोक्ताओं को वस्तुओं और सेवाओं को खरीदते और प्राप्त करते समय सर्वोत्तम विकल्प बनाने की अनुमति देता है। संयुक्त राष्ट्र ने इस अधिकार को मूल उपभोक्ता अधिकार विधेयक में जोड़ा।
सेवा करने के लिए
सेवा का अधिकार संयुक्त राष्ट्र द्वारा भी जोड़ा गया था। यह अधिकार हमारे विचार से कई लोगों को "ग्राहक सेवा" के रूप में मानता है: सही तरीके से और सम्मान के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए। व्यवसायों को ग्राहकों की जरूरतों और चिंताओं का तुरंत और विनम्रता से जवाब देना चाहिए। इसके अलावा, इसका मतलब है कि संभावित उपभोक्ताओं को एक ही सम्मान के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए: भले ही ग्राहक खरीदारी नहीं करता है, माल या सेवाओं के शुद्ध अभी भी उसके साथ अच्छा व्यवहार करना चाहिए।
