संघर्ष काम और घर पर होता है। जब लोग संघर्ष में होते हैं, तो वे आम तौर पर अपने मुद्दों को हल करना चाहते हैं और इसे आगे बढ़ाते हैं। संघर्ष संकल्प तब शुरू होता है जब दो लोग चीजों को काम करने के लिए सहमत होते हैं और वे दोनों अपनी भावनाओं को व्यक्त करते हैं कि उनका व्यक्तिगत मुद्दा दूसरे व्यक्ति के साथ क्या है। इसके बाद यह उनके लिए अपने मतभेदों को सुलझाने के लिए एक-दूसरे से सवाल पूछने में मदद करता है।
तथ्य-आधारित प्रश्न पूछें
स्थिति को ठीक से समझने के लिए, संघर्ष में एक व्यक्ति को तथ्य-आधारित प्रश्न पूछना चाहिए। तथ्य-आधारित प्रश्न इस बात से शुरू होते हैं कि कौन, क्या, कब, कहां और कैसे। "यह कैसे है कि मैं आपको असहज महसूस कर रहा हूं?" तथ्य-आधारित प्रश्न का एक उदाहरण है। व्यक्ति को बिना किसी बाधा के जवाब देने की अनुमति दें।
अन्वेषणात्मक प्रश्न पूछें
व्याख्यात्मक प्रश्न संघर्ष में लोगों को यह जानने में मदद करते हैं कि समस्या क्या है और इसे कैसे हल किया जा सकता है। व्याख्यात्मक प्रश्नों में शामिल है "क्या हमारे पास इसका समाधान करने के लिए एकमात्र विकल्प है?" या "आपको किन तरीकों से लगता है कि हम इसे काम करने की कोशिश कर सकते हैं?" सीखना कि समस्या क्या है और प्रत्येक व्यक्ति को यह कैसे लगता है कि इसे सबसे अच्छा हल किया जा सकता है, संघर्ष के समाधान के लिए महत्वपूर्ण कुंजी हैं।
संवेदी प्रश्नों से बचें
उन प्रश्नों का उपयोग करना जो आरोप-प्रत्यारोप लगते हैं, केवल संघर्ष को बढ़ाते हैं। चातुर्यपूर्ण रहें और इस तरह के प्रश्नों से बचें "आपको इस तरह से क्यों बनना है?" या "आप एक वयस्क की तरह काम क्यों नहीं कर सकते?" संवेदी प्रश्न आम तौर पर चिल्ला और संभवतः, शारीरिक लड़ाई का कारण बनते हैं। यदि लोग शांत हैं और इसे बड़े होने की तरह बात करने को तैयार हैं तो संघर्षों को सबसे अच्छा हल किया जा सकता है।
विशिष्ट होना
प्रश्नों के साथ विशिष्ट होना महत्वपूर्ण है। संघर्ष का समाधान तभी हो सकता है जब दोनों लोग समझें कि प्रत्येक कहाँ से आ रहा है। यह पूछना सुनिश्चित करें कि संघर्ष क्यों हो रहा है, किसने इसे बढ़ाया और इसे कैसे हल किया जा सकता है। भविष्य में उस व्यक्ति के साथ किसी भी टकराव से बचने के तरीके के बारे में कदम उठाना और सवाल पूछना बुद्धिमानी है।
