विश्व के सभी कोनों में 21 वीं सदी के कार्यस्थल में अंग्रेजी संचार कौशल का अत्यधिक महत्व है। अंग्रेजी भाषा शिक्षण संगठन ग्लोबल इंग्लिश की एक रिपोर्ट के अनुसार, दुनिया भर में सर्वेक्षण में शामिल 92 प्रतिशत श्रमिकों ने नौकरी पर अंग्रेजी का उपयोग करने की सूचना दी। जाहिर है, आधुनिक व्यवसाय की दुनिया में अंग्रेजी दक्षता एक महत्वपूर्ण कौशल है। लेखन, व्याख्या और बोलना व्यापार अंग्रेजी में उपयोग किए जाने वाले कई कौशल हैं।
सुनना
व्यापार में श्रवण कौशल बहुत महत्वपूर्ण है। व्यवसाय के लोग नियमित रूप से प्रस्तुतियों, वार्ता और बैठकों में भाग लेते हैं, और इस प्रकार के कार्यक्रमों में, यह महत्वपूर्ण रूप से महत्वपूर्ण है कि हर कोई इस बात का विवरण समझता है कि क्या कहा जा रहा है। व्यावसायिक अंग्रेजी सुनने के कौशल केवल ध्यान देने से परे जाते हैं; एक अच्छा श्रोता सवाल पूछता है और एक प्रस्तुति की सामग्री पर नोट्स लेता है।
पढ़ना
सभी प्रकार के व्यावसायिक पेशेवर हर दिन अंग्रेजी दस्तावेज़ पढ़ते हैं। कर्मचारियों को अक्सर प्रबंधन से पत्रों के माध्यम से नीति में बदलाव के बारे में सूचित किया जाता है, जबकि प्रबंधक अक्सर ईमेल और अन्य लिखित माध्यमों से एक-दूसरे के साथ संवाद करते हैं। तकनीकी समझ से परे, पढ़ने के कौशल में व्याख्या और महत्वपूर्ण प्रतिबिंब शामिल होते हैं (यानी जो लिखा गया है उसके अलावा लिखित दस्तावेज में क्या निहित है, इसके बारे में सोचना)।
लिख रहे हैं
कई व्यावसायिक पेशेवर अपने दिन-प्रतिदिन के संचार में औपचारिक और अनौपचारिक अंग्रेजी लेखन शैलियों का उपयोग करते हैं। पेशेवर, जैसे वकील और सलाहकार, अपने व्यवसायों के लिए अद्वितीय तकनीकी लेखन शैलियों का उपयोग करते हैं। प्रबंधक अक्सर ईमेल और अन्य मीडिया के माध्यम से अनौपचारिक रूप से संवाद करते हैं, लेकिन कुछ तकनीकी लेखन (जैसे कि वार्षिक / त्रैमासिक रिपोर्ट में बयान) के लिए भी जिम्मेदार हो सकते हैं।
बोल कौशल
व्यावसायिक अंग्रेजी में बोलने का कौशल महत्वपूर्ण है। संवादी कौशल, जिसमें टर्न-टेकिंग, डिक्शन और इन्फ्लेक्शन शामिल हैं, का उपयोग हर दिन सभी प्रकार के व्यवसायियों द्वारा किया जाता है। व्यवसाय में प्रस्तुति कौशल भी महत्वपूर्ण हैं। व्यापारिक नेता कई संदर्भों में प्रस्तुतियाँ देते हैं: बैठकों में, सम्मेलनों में और कर्मचारियों को। व्यावसायिक अंग्रेजी संचार में उपयोग की जाने वाली प्रस्तुति कौशल में सार्वजनिक बोल, "ऑफ द कफ" सोच शामिल है (उदाहरण के लिए, दर्शकों से सवाल का जवाब देते समय), और स्लाइड शो / मल्टीमीडिया एकीकरण (जैसे वीडियो और अन्य मीडिया के संदर्भ में)।
शब्दावली कौशल
व्यावसायिक अंग्रेजी में, संक्षिप्त और बिंदु तक की क्षमता को महत्व दिया जाता है। इस प्रकार, एक विस्तृत शब्दावली रखने और विचारों का वर्णन करने के लिए सही शब्दों का चयन करने में सक्षम होने के कारण व्यापार अंग्रेजी में एक अनिवार्य कौशल है।
अशाब्दिक कौशल
जबकि अशाब्दिक कौशल तकनीकी रूप से अंग्रेजी भाषा का हिस्सा नहीं होते हैं, व्यापार जगत के नेताओं को टोन और बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करने की आवश्यकता होती है जो उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्दों से मेल खाते हैं, क्योंकि अशाब्दिक संचार जानकारी का एक बड़ा सौदा करता है। किसी कर्मचारी को सूचित करते समय एक उत्तेजित स्वर और अत्यधिक कीटनाशक का उपयोग करना अनुचित होगा, क्योंकि वह प्रस्तुति देने के दौरान कठोर और एकरस होना अनुचित है। किसी संदेश को व्यक्त करने के लिए उचित टॉन्सिलिटी और बॉडी लैंग्वेज चुनने की क्षमता को कई छोटे कौशलों में विभाजित किया जा सकता है: डिक्शन, समानुभूति, आवाज नियंत्रण और बॉडी लैंग्वेज कंट्रोल।
