प्रदर्शन समीक्षा के रूप में जानी जाने वाली प्रक्रिया, जिसे प्रदर्शन मूल्यांकन और प्रदर्शन माप भी कहा जाता है, दो अलग-अलग लेकिन संबंधित मूल्यांकन प्रक्रियाओं को संदर्भित कर सकती है जो एक व्यावसायिक संगठन के भीतर होती हैं: एक प्रक्रिया या संगठनात्मक स्तर पर और व्यक्तिगत कर्मचारी स्तर पर।
माप
व्यक्तिगत और संगठनात्मक दोनों स्तरों पर, समीक्षा प्रक्रिया में आमतौर पर अमूर्त (गुणात्मक) उपायों और मूर्त (मात्रात्मक) उपायों का एक संयोजन शामिल होता है। प्रदर्शन की समीक्षा में मूर्त मापों का उपयोग करने के लिए पहले इस तरह के मापों की प्रकृति को परिभाषित करने की आवश्यकता होती है।
संगठनात्मक
उदाहरण के लिए, संगठनात्मक स्तर पर, व्यवसाय के संचालन की लागत को कम करने से संगठन की समग्र नीचे की रेखा पर एक ठोस प्रभाव पड़ता है, जैसा कि कर्मचारी उत्पादकता में समग्र वृद्धि होती है, जैसा कि निर्णय विज्ञान वेबसाइट पर संकेत दिया गया है। संगठनात्मक स्तर पर एक प्रदर्शन की समीक्षा, फिर, एक खुदरा स्टोर में एक नई तकनीक को लागू करने की उत्पादकता बचत का निर्धारण करने की कोशिश कर सकती है, जैसे कि हाथ में स्कैनर प्रणाली।
व्यक्ति
व्यक्तिगत कर्मचारियों के प्रदर्शन की समीक्षा में, संगठन स्पष्ट रूप से औसत दर्जे की विशेषताओं के साथ मानदंडों का उपयोग करता है, जैसे कि टाइपिंग या डेटा प्रविष्टि कार्य जो शब्दों या वर्णों के अनुसार प्रति मिनट मात्रात्मक है। मंदी और अनुपस्थिति की दर भी मूर्त उपायों के रूप में योग्य हैं क्योंकि इन घटनाओं के स्पष्ट प्रलेखन मौजूद हैं।
