कभी सोचा है कि अच्छे प्रबंधकों को बाकियों से क्या अलग करता है? क्या वे अधिक शामिल हैं, या क्या उनके पास मजबूत नेतृत्व कौशल है? एक वर्तमान या भविष्य के प्रबंधक के रूप में, आप अपनी कंपनी और उसके कर्मचारियों के लिए सर्वश्रेष्ठ चाहते हैं। यही कारण है कि विभिन्न प्रबंधन तकनीकों और शैलियों के साथ खुद को परिचित करना महत्वपूर्ण है।
प्रबंधन शैलियाँ और संगठनात्मक प्रदर्शन
प्रत्येक प्रबंधक के पास टीम को प्रशिक्षित करने और चीजों को प्राप्त करने का अपना तरीका है। उनके दृष्टिकोण का कर्मचारी के प्रदर्शन और मनोबल पर एक अलग प्रभाव पड़ता है। प्रभावशीलता, संगठनात्मक संस्कृति, कार्य प्रदर्शन और आपके व्यवसाय को प्रभावित करने वाले अन्य प्रमुख कारकों के संदर्भ में विभिन्न प्रबंधन शैलियों और तकनीकों के अलग-अलग परिणाम हैं।
प्रबंधन शैली वह तरीका है जिसमें टीम के नेता और प्रबंधक कार्यस्थल में अपने अधिकार का उपयोग करते हैं, कर्मचारियों के साथ बातचीत करते हैं और अपने उद्देश्यों को प्राप्त करते हैं। निरंकुश, लोकतांत्रिक, अनुमेय, प्रेरक और लाजेज़-फ़ेयर नेतृत्व शैलियों का व्यापक रूप से दुनिया भर के संगठनों में उपयोग किया जाता है। उनमें से प्रत्येक को विभिन्न प्रबंधन तकनीकों की विशेषता है।
अध्ययन नेतृत्व शैली और संगठनात्मक प्रदर्शन के बीच एक सीधा लिंक दिखाते हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि एक अधिक मानव-उन्मुख प्रबंधन शैली कर्मचारी संतुष्टि के संदर्भ में बेहतर परिणाम देती है। कर्मचारी जो प्रेरित हैं और लगे हुए हैं, वे कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने और आपके व्यवसाय को बढ़ने में मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे।
विभिन्न प्रबंधन शैलियों पर शोध करें
चाहे आप एक छोटी टीम या पूरे संगठन का नेतृत्व कर रहे हों, विभिन्न प्रकार के प्रबंधन और कर्मचारी के प्रदर्शन और संतुष्टि पर उनके प्रभाव के बारे में जानने के लिए समय निकालें। बाद में, आप अपनी खुद की प्रबंधन शैली विकसित कर सकते हैं और अपनी टीम को प्रेरित करने और कंपनी के उद्देश्यों को पूरा करने के लिए विभिन्न तकनीकों के साथ प्रयोग कर सकते हैं।
अच्छे प्रबंधक लचीले होते हैं और विभिन्न टीमों, वातावरण और यहां तक कि व्यक्तिगत कर्मचारियों की आवश्यकताओं के अनुरूप अपनी नेतृत्व शैली को समायोजित कर सकते हैं। वे लोकतांत्रिक शैली से हटकर एक लाईसेज़-फेयर शैली में बदलाव कर सकते हैं और परिस्थितियों के आधार पर इसके विपरीत। Hay / McBer Group और अन्य विशेषज्ञों के अनुसार, प्रबंधन की कम से कम छह अलग-अलग शैलियाँ हैं, जिनमें शामिल हैं:
- आधिकारिक शैली
- निर्देशन शैली
- संबद्ध शैली
- लोकतांत्रिक (सहभागी) शैली
- कोचिंग शैली
- पेससेटिंग स्टाइल
अन्य विशेषज्ञों ने विभिन्न प्रकार के प्रबंधन को वर्गीकृत किया है प्रेरक शैली, लाईसेज़-फैर या प्रतिनिधि शैली, दूरदर्शी शैली, परिवर्तनकारी शैली और अधिक। प्रत्येक की अपनी ताकत और कमजोरियां हैं और संगठन की संस्कृति और लक्ष्यों के आधार पर काम कर सकते हैं या नहीं भी कर सकते हैं।
आधिकारिक शैली
यह प्रबंधन शैली संगठन में एक स्पष्ट पदानुक्रम और सख्त नीतियों की विशेषता है। शीर्ष प्रबंधक पूरी शक्ति रखते हैं और अपनी टीमों से परामर्श या प्रतिक्रिया का अनुरोध किए बिना निर्णय लेते हैं। जो कर्मचारी अपने कार्यों को पूरा करने या आदेशों को निष्पादित करने में विफल रहते हैं, उन्हें अनुशासनात्मक कार्रवाई का सामना करना पड़ेगा।
भले ही आधिकारिक शैली तेजी से निर्णय लेने की ओर ले जाती है, लेकिन यह महंगी गलतियों के कारण भी हो सकती है और कर्मचारी मनोबल को प्रभावित कर सकती है। आपके द्वारा लिए गए निर्णय संगठन के लिए सर्वोत्तम नहीं हो सकते हैं। कभी-कभी, दूसरी राय प्राप्त करना आपको एक नया दृष्टिकोण दे सकता है और अधिक संपूर्ण जानकारी प्रदान कर सकता है।
आधिकारिक प्रबंधन शैली को अपनाने वाले नेताओं को अपने कर्मचारियों पर बहुत कम भरोसा है और बिना किसी चर्चा के अपने आदेशों को निष्पादित करने की अपेक्षा करते हैं। समस्या यह है कि यदि आपके निर्देश अस्पष्ट हैं या आपके कर्मचारी आपकी दृष्टि में विश्वास नहीं करते हैं, तो वे काम करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। साथ ही, रचनात्मकता और आत्म-अभिव्यक्ति के लिए कोई जगह नहीं है।
द डायरेक्टिव स्टाइल
यह नेतृत्व शैली आधिकारिक शैली के समान है। प्रबंधकों को उम्मीद है कि उनके कर्मचारी आदेशों को निष्पादित करेंगे और निर्देशित नियमों का पालन करेंगे। काम करने के लिए इस दृष्टिकोण के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप स्पष्ट निर्देश और पर्याप्त प्रशिक्षण प्रदान करें।
पथ-लक्ष्य सिद्धांत, जो इस प्रकार के प्रबंधन के पीछे खड़ा है, कहता है कि नेताओं को अपने कर्मचारियों के लिए स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करना चाहिए और उन्हें दिखाना चाहिए कि उन उद्देश्यों को कैसे प्राप्त किया जाए। यह एक कर्मचारी के विश्वास को बढ़ाने में मदद करता है कि उनके प्रयासों और कड़ी मेहनत से उन्हें लक्ष्य को पूरा करने में मदद मिलेगी, जिससे बदले में पुरस्कार मिलेंगे।
निर्देशात्मक नेतृत्व उन टीमों के लिए सबसे अच्छा काम करता है, जिनमें अकुशल कर्मचारी शामिल होते हैं, क्योंकि इससे उन्हें अपने ज्ञान का विस्तार करने और विशेषज्ञता हासिल करने में मदद मिलती है। श्रमिकों को पता है कि अगर वे काम पूरा कर लेते हैं, तो उन्हें अधिक स्वायत्तता दी जाएगी और उनके प्रयासों को स्वीकार किया जाएगा। इसके अलावा, इस प्रकार का प्रबंधन उपयुक्त है जब आपको त्वरित निर्णय लेने और कार्यस्थल में आपात स्थिति से निपटने की आवश्यकता होती है।
संबद्ध शैली
संबद्ध नेतृत्व का उद्देश्य प्रबंधकों और उनके कर्मचारियों के बीच सामंजस्य को बढ़ावा देना है। प्रबंधक अपनी टीमों का समर्थन करते हैं और उन्हें प्रोत्साहित करते हैं, उन्हें खुश रखने की उनकी क्षमता पर गर्व करते हैं और सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। अंतिम लक्ष्य एक संतुलित कार्यस्थल बनाना और संघर्षों से बचना है।
प्रबंधन की इस शैली में इसकी कमियां हैं, हालांकि। कई बार, प्रबंधकों ने कर्मचारियों के खराब प्रदर्शन को नजरअंदाज कर दिया और जटिल चुनौतियों का सामना करने पर अपनी टीमों को संभालने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। नतीजतन, कर्मचारी कम के लिए व्यवस्थित हो सकते हैं और अपनी पूरी क्षमता तक पहुंचने में विफल हो सकते हैं।
आदर्श रूप से, इस दृष्टिकोण का उपयोग तब करें जब आपकी टीम को आश्वासन और प्रेरणा की आवश्यकता हो। अपने कर्मचारियों को सर्वश्रेष्ठ के लिए प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करें और उनके कौशल में सुधार लाने पर ध्यान केंद्रित करें। सकारात्मक प्रतिक्रिया की एक निरंतर धारा आपके खिलाफ हो सकती है और अपनी टीम को चरम प्रदर्शन हासिल करने से रोक सकती है।
डेमोक्रेटिक स्टाइल
डेमोक्रेटिक नेता अपने कर्मचारियों को निर्णय लेने की प्रक्रिया में भाग लेने और समस्याओं को एक साथ हल करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। इस प्रकार का प्रबंधन एक रचनात्मक वातावरण और सहयोग को बढ़ावा देता है, टीमवर्क में सुधार करता है और प्रभावी संचार सुनिश्चित करता है।
प्रबंधक के निर्णय लेने से पहले कर्मचारियों की राय फैली हुई है, जिससे टीम का मनोबल बढ़ा है। नेताओं ने टीम के प्रयासों को पुरस्कृत करके और सम्मान और वफादारी के लिए कार्यकर्ताओं को प्रेरित किया। Google, Amazon, Twitter और अन्य लोकप्रिय कंपनियों ने इस नेतृत्व मॉडल को अपनाया।
नकारात्मक पक्ष यह है कि इस दृष्टिकोण से असहमति और शिथिलता हो सकती है। यदि कर्मचारी प्रबंधक और इसके विपरीत से सहमत नहीं हैं, तो टकराव उत्पन्न हो सकता है। इसके अतिरिक्त, निर्णय लेने की प्रक्रिया में अक्सर देरी होती है।
द कोचिंग स्टाइल
जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, यह प्रबंधन शैली लोगों में निवेश करने पर ध्यान केंद्रित करती है ताकि वे अपने कौशल का विकास कर सकें और जो वे करते हैं उसमें बेहतर बन सकें। प्रबंधक अपनी टीम के सदस्यों को पेशेवर रूप से बढ़ने और अपनी पूरी क्षमता तक पहुंचने में मदद करने के लिए सलाह और कोचिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं।
कोचिंग शैली उन संगठनों में सबसे अच्छा काम करती है जहां प्रबंधकों को अपने क्षेत्र में व्यापक ज्ञान और अनुभव होता है। यदि आपके पास लोगों को प्रशिक्षित करने के लिए विशेषज्ञता की कमी है, तो आप ध्यान देने योग्य परिणाम प्राप्त नहीं कर सकते हैं। इसके अलावा, इस प्रकार के प्रबंधन के लिए संकट की स्थिति में काम करने की संभावना नहीं है या जब त्वरित निर्णय की आवश्यकता होती है।
पेससेटिंग स्टाइल
इस नेतृत्व शैली को अपनाने वाले प्रबंधकों के पास उच्च मानक हैं और कर्मचारियों से उनके उदाहरण का पालन करने और सर्वश्रेष्ठ के लिए प्रयास करने की अपेक्षा करते हैं। दुर्भाग्य से, लोगों को प्रेरित करना उनका सबसे मजबूत बिंदु नहीं है। कई पेससेटिंग नेता स्पष्ट निर्देश और दिशानिर्देश प्रदान करने में विफल रहते हैं, जो कार्यस्थल में भ्रम पैदा कर सकता है।
विशेषज्ञों की टीमों के साथ काम करने वाले संगठनों में इस प्रकार का प्रबंधन सबसे अच्छा काम करता है। इन लोगों को थोड़ा समन्वय की आवश्यकता है क्योंकि वे पहले से ही जानते हैं कि उन्हें क्या करना है।
इन प्रबंधन शैलियों को प्रबंधक की व्यक्तिगत विशेषताओं के आधार पर कई श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, परामर्श शैली, सहभागी शैली और सहयोगी शैली सभी लोकतांत्रिक नेतृत्व के विभिन्न रूप हैं।
कौन सी प्रबंधन तकनीक सबसे अच्छी है?
ये दुनिया भर के नेताओं द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली सबसे आम प्रबंधन तकनीकों में से कुछ हैं। सवाल यह है: कौन से लोग सबसे अच्छा काम करते हैं, और आप उन्हें अपने संगठन में कैसे नियुक्त करते हैं?
यकीन है, आप पहले से ही जानते होंगे कि अपने कर्मचारियों को प्रोत्साहित करना और प्रेरित करना, रचनात्मक प्रतिक्रिया देना और जिम्मेदारियों को सौंपना महत्वपूर्ण है, लेकिन आपको वास्तव में यह कैसे करना चाहिए? आइए कार्यस्थल में प्रदर्शन और उत्पादकता को बढ़ावा देने के लिए कुछ शीर्ष प्रबंधन तकनीकों पर करीब से नज़र डालें।
नए विचारों के लिए खुले रहें
एक प्रबंधक के रूप में, आप नियंत्रण में रहना चाह सकते हैं। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको नए विचारों और नवाचार के लिए नहीं कहना चाहिए।
अपने कर्मचारियों को समर्थन के लिए खुलकर प्रतिस्पर्धा करने और नई रणनीतियों के साथ आने का मौका दें। अंतिम निर्णय लेने से पहले उन्हें क्या कहना है, इसे सुनें। उन्हें अपने विचारों के साथ-साथ अपनी चिंताओं को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करें।
मान लीजिए कि आप लागतों में कटौती करने का प्रयास कर रहे हैं और इसके ट्रैक या फायर लोगों में एक परियोजना को रोकने का निर्णय लेते हैं। आपके कर्मचारियों में से एक का सुझाव है कि नए उपकरणों पर स्विच करने से अगले दो या तीन वर्षों में कंपनी के खर्च में आधे से कटौती होगी, और शायद यह कर्मचारियों के प्रदर्शन में सुधार कर सकता है, उनके समय को मुक्त कर सकता है या ऊर्जा बचा सकता है। उसकी राय को ध्यान में रखें। वह उस विशेष उपकरण के इन्स और बहिष्कार को जानता है, इसलिए वह सही हो सकता है।
कार्यस्थल में पालक रचनात्मकता
सर्वश्रेष्ठ नेता हमेशा अगले महान विचार की तलाश में रहते हैं। वे जोखिम लेने और उन परियोजनाओं में निवेश करने से डरते नहीं हैं जिनमें वे विश्वास करते हैं। फेसबुक और ऐप्पल जैसी दुनिया की सबसे सफल कंपनियों के बारे में सोचें। वे सभी नवाचार को प्रोत्साहित करते हैं और चीजों को अलग तरीके से करने से डरते नहीं हैं।
उन लोगों को काम पर रखने के बजाय एक विविध टीम का निर्माण करें जिनके पास विशिष्ट कौशल है। विभिन्न दृष्टिकोणों को स्वीकार करने और स्वस्थ बहस को प्रोत्साहित करने के लिए तैयार रहें। मंथन सत्र चलाएं, रचनात्मक सोच को पुरस्कृत करें और नई परियोजनाओं में अपनी रुचि दिखाएं।
अपनी टीम को प्रेरित करें
प्रबंधकों का दायित्व है कि वे अपनी टीम की क्षमताओं में विश्वास पैदा करें। जब भी कोई कर्मचारी एक महान कार्य करता है, तो उसकी उपलब्धियों को स्वीकार करें और उसे पुरस्कृत करें। अपनी टीम को प्रत्येक परियोजना में सक्रिय रूप से शामिल होने और उनके प्रयासों को प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहित करें।
केवल 33 प्रतिशत अमेरिकी कर्मचारी काम पर लगे हुए हैं। लगभग 44 प्रतिशत का कहना है कि कुशल श्रमिकों को मान्यता नहीं दी जाती है। सगाई और प्रशंसा की कमी भी सबसे प्रतिबद्ध श्रमिकों को ध्वस्त कर सकती है। वास्तव में, कर्मचारियों को प्रतिवर्ष $ 45,000 से $ 550 बिलियन का नुकसान होता है क्योंकि कर्मचारी की असंगति है।
ज्यादातर लोग सिर्फ तनख्वाह के लिए काम नहीं करते हैं। वे चाहते हैं कि उनके प्रयासों को मान्यता मिले। आज के कर्मचारियों को उम्मीद है कि प्रबंधक उनके विकास में निवेश करेंगे और उन्हें एक उद्देश्य देंगे।
मिसाल पेश करके
कथनी की तुलना में करनी ज़्यादा असरदार होती है। एक प्रबंधक के रूप में, आपको अपनी टीम के साथ विश्वास बनाने और वास्तविक संबंधों को विकसित करने के लिए उदाहरण के साथ नेतृत्व करना चाहिए। यह दृष्टिकोण लोगों को प्रेरित करता है और उन्हें आपके पीछे आना चाहता है।
यदि आप चाहते हैं कि आपकी टीम सफलतापूर्वक काम करे, तो आपको वह अभ्यास करने की आवश्यकता है जो आप प्रचार करते हैं। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब आप किसी स्टार्टअप या छोटी कंपनी के साथ काम कर रहे हों।
अपने हाथों को गंदा करें और अपनी टीम के साथ काम करें। अपनी विशेषज्ञता साझा करें और केवल निर्देश देने या मील के पत्थर स्थापित करने के बजाय वास्तविक जीवन के उदाहरण प्रदान करें। यदि आप एक बुरा निर्णय लेते हैं, तो अपनी टीम को दोष देने के बजाय अपनी गलतियों की जिम्मेदारी लें।
रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करें
अपने कर्मचारियों को जवाबदेह ठहराएं, उनके प्रदर्शन का आकलन करें और प्रतिक्रिया दें। अभी मत कहो "यह वह नहीं है जो मैं चाहता हूं" या "आप यह सब गलत कर रहे हैं।" अपनी टीम के सदस्यों को बताएं कि उन्होंने क्या गलत किया और क्या सुधार किया जा सकता है।
आपकी प्रतिक्रिया से कर्मचारियों को अपने कौशल को सुधारने और कार्यस्थल में बेहतर प्रदर्शन करने में मदद मिलेगी। यदि आप केवल उनकी गलतियों को इंगित किए बिना उनकी आलोचना करते हैं, तो वे समझ नहीं पाएंगे कि क्या गलत हुआ। अपने संदेश को स्पष्ट, उद्देश्य और कार्य-केंद्रित रखें।
सार्वजनिक रूप से आलोचना करने से बचना चाहिए। यदि आपका कोई कर्मचारी एक बड़ी गलती करता है, तो इन मुद्दों पर चर्चा करने के लिए आमने-सामने की बैठक का समय निर्धारित करें। सुनो कि उसे क्या कहना है और अगली बार उसे बेहतर तरीके से करने में मदद करने का एक तरीका ढूंढना है।
कई अन्य प्रबंधन तकनीकें हैं जो आपकी कंपनी के प्रदर्शन में सुधार कर सकती हैं और आपकी टीम को बढ़ने में मदद कर सकती हैं। अपने लक्ष्यों को स्पष्ट और पारदर्शी बनाएं, अपने कर्मचारियों को दिखाएं कि वे मायने रखते हैं और गलतियों को सीखने के अवसरों के रूप में देखते हैं।
