यदि आपका मेल क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आप मेल द्वारा, फ़ोन द्वारा और ऑनलाइन, यूएसपीएस के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। पैकेज और अन्य मूल्यवान वस्तुओं के लिए, आपको अतिरिक्त रूपों को दर्ज करने और क्षतिपूर्ति के साक्ष्य प्रस्तुत करने की आवश्यकता हो सकती है। याद रखें कि क्षतिग्रस्त मेल के लिए आपका मुआवजा दावा समय-संवेदनशील है। आपको पैकेज या लिफाफे को डाक से भेजने के 60 दिनों के भीतर दाखिल करना होगा। क्षतिग्रस्त मेल को तब तक रखें जब तक कि आपका दावा व्यवस्थित न हो जाए।
सबूत
इससे पहले कि आप शिकायत प्रक्रिया शुरू करें, अपने पैकेज या पत्र के नुकसान का दस्तावेजीकरण करें। फ़ोटो प्राप्त करें जो आपको प्राप्त होने पर आइटम की स्थिति दिखाते हैं। यदि आपको यह पानी के एक पोखर में या किसी अन्य हानिकारक या असुरक्षित वातावरण में बाहर मिला है, तो पार्सल को छोड़ दिया गया था, जहां की एक तस्वीर लें। यदि पैकेज के अंदर की वस्तु क्षतिग्रस्त हो गई थी और आप मुआवजे के लिए दावा दायर कर रहे हैं, तो आपको इस बात का पेशेवर अनुमान लगाना होगा कि आइटम की मरम्मत या बदलने में कितना खर्च आएगा।
स्वयं
सरल समस्याओं के लिए, आप अपने पोस्टमैन से बात करने की कोशिश कर सकते हैं। यह हो सकता है कि आपका मेल अक्सर फटा हुआ या मुड़ा हुआ हो क्योंकि आपके लॉक किए गए मेलबॉक्स में उद्घाटन बहुत बड़ा नहीं है, या आपका मेल पोर्च पर गिरा हुआ है क्योंकि पोर्च के चरण विश्वासघाती दिखते हैं। यदि यह मदद नहीं करता है या आप अपने मेल वाहक से बात करने के लिए बहुत डरे हुए हैं, तो आप पोस्ट ऑफिस में जा सकते हैं। लिखित शिकायत प्रस्तुत करने के लिए अपने क्षतिग्रस्त मेल और फ़ोटो को लाएँ। यदि आप मुआवजे के लिए आवेदन कर रहे हैं, तो आपको पत्र या पैकेज की सामग्री और किसी भी फोटो या अन्य संबंधित साक्ष्य की आवश्यकता होगी। यदि पैकेज का बीमा किया गया था, तो आपको PS फॉर्म 1000 भरना होगा। आप फॉर्म को पहले ही डाउनलोड करके समय की बचत कर सकते हैं और भरे हुए फॉर्म को अपने साथ ला सकते हैं, या पोस्ट ऑफिस में PS फॉर्म 1000 की एक प्रति उठा सकते हैं और इसे पूरा कर सकते हैं। क्या आप वहां मौजूद हैं।
मेल या फोन
क्षतिग्रस्त मेल या वाहक लापरवाही की रिपोर्ट करने के लिए 1-800-ASK-USPS पर USPS ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल करें।एक प्रतिनिधि आपको फोन पर अपनी शिकायत दर्ज करने में मदद करेगा या ग्राहकों की शिकायतों के लिए वर्तमान मेलिंग पता प्रदान करेगा। मुख्य मेनू से "अन्य सेवाएँ" चुनें और एक शब्द में अपनी आवश्यकताओं की व्याख्या करने के लिए कहने पर "शिकायत" कहें। बीमित पैकेज और मेल के लिए, आपको सीधे अकाउंटिंग सेवाओं के लिए अपने फॉर्म और साक्ष्य मेल करने होंगे। पीएस फॉर्म 1000 को पूरा करें और बीमा लेखा विभाग के लिए वर्तमान मेलिंग पता प्राप्त करने के लिए ग्राहक सेवा को कॉल करें
अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें
एक त्वरित समाधान के लिए, आप यूएसपीएस को एक त्वरित ईमेल भेज सकते हैं ताकि उन्हें आपके क्षतिग्रस्त मेल और आपकी सेवा के बारे में किसी भी चिंता का पता चल सके। सभी प्रासंगिक जानकारी शामिल करें। यदि यह एक निरंतर समस्या है, तो समस्या शुरू होने पर शामिल करने का प्रयास करें। क्षतिग्रस्त मेल या समस्या से संबंधित किसी भी अन्य जानकारी के साथ किसी भी फ़ोटो को संलग्न करें। यूएसपीएस आपकी शिकायत को तीन व्यावसायिक दिनों के भीतर हल करने का प्रयास करता है
मुआवजा ऑनलाइन के लिए अनुरोध दाखिल करना
आप एक क्षतिग्रस्त पैकेज या ऑनलाइन मेल के लिए मुआवजे का दावा दायर कर सकते हैं। बस यूएसपीएस वेबसाइट पर जाएं और अपने घरेलू या अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट का दावा शुरू करें। अपना दावा करने के लिए आपको ट्रैकिंग नंबर या लेबल नंबर की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास एक मेलिंग रसीद या बिक्री रसीद है, तो आप इसका उपयोग कर सकते हैं। आपको अपने पैकेज या पत्र के मूल्य का प्रमाण भी चाहिए। उदाहरण के लिए, यह बिक्री रसीद, आपके क्रेडिट कार्ड का विवरण या चालान हो सकता है।
