जैसे-जैसे हमारी संस्कृति में उपयोग में कंप्यूटरों की संख्या बढ़ती जा रही है, सक्षम कंप्यूटर मरम्मत की दुकानों की आवश्यकता भी बढ़ेगी। लेकिन यहां तक कि एक अनुभवी कंप्यूटर "टेकी" के लिए, अपनी खुद की मरम्मत की दुकान खोलना एक चुनौती हो सकती है: एक मरम्मत की दुकान चलाने से व्यवसाय चलाने के साथ-साथ कंप्यूटर को ठीक करने की आवश्यकता होती है। यहाँ पर विचार करने के लिए कदम हैं जब यह एक सफल कंप्यूटर मरम्मत की दुकान का प्रबंधन करने के लिए आता है।
कैसे एक कंप्यूटर मरम्मत की दुकान का प्रबंधन करने के लिए
अपने कौशल का परीक्षण करें। टूटे हुए कंप्यूटरों को ठीक करने के लिए यह जानना पर्याप्त नहीं है; आपके पास कर्मियों को प्रबंधित करने, सटीक वित्तीय रिकॉर्ड बनाए रखने, बुनियादी स्टोर संचालन का समर्थन करने, संसाधनों का प्रबंधन और संरक्षण करने और ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से निपटने की क्षमता भी होनी चाहिए। यदि आपकी पृष्ठभूमि में विशेषज्ञता के इन क्षेत्रों में से एक या अधिक शामिल नहीं हैं, तो इन महत्वपूर्ण क्षेत्रों में आपकी मदद करने के लिए किसी साथी को सूचीबद्ध करने या अनुभव के साथ किसी को काम पर रखने की योजना बनाएं।
कर्मचारियों को काम पर रखने, प्रशिक्षण और पर्यवेक्षण के लिए "सर्वोत्तम प्रथाओं" का अध्ययन करें और उन्हें अपनाएं। कर्मचारी, आपकी दुकान की सफलता के लिए एक सीधा खतरा पेश करेंगे, यदि वे खराब गैर-प्रशिक्षित, सेवानिवृत्त कार्यकारी अधिकारियों के वरिष्ठ कोर, SCORE के अनुसार, एक गैर-लाभकारी व्यावसायिक सलाहकार संघ हैं। सभी आवेदक पुन: आरम्भ करें। कॉम्पटिया या कॉम्पा + प्रमाणन या तकनीकी क्षमता के कुछ अन्य प्रमाण की आवश्यकता होती है। ग्राहक सेवा कौशल के लिए भी टेस्ट करें। अपने कर्मचारी मैनुअल की एक प्रति वितरित करें। स्टोर नीतियों और प्रक्रियाओं में पूरी तरह से कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें। जैसे ही वे उत्पन्न होते हैं किसी भी प्रदर्शन समस्याओं को ठीक करने के लिए कदम उठाएं। किसी भी कर्मचारी को समाप्त करने का संकल्प लें जो आपकी नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन नहीं कर सकता है; आप उन कर्मचारियों पर अपने व्यवसाय को जोखिम में नहीं डाल सकते जो आपके खिलाफ काम कर रहे हैं। पेशेवर, निष्पक्ष और लगातार कर्मचारियों के साथ व्यवहार करके अपने व्यापार निवेश को सुरक्षित रखें।
ग्राहक-संबंधी समस्याओं से निपटने के लिए उचित नीतियों और प्रक्रियाओं की स्थापना करें। ग्राहक अक्सर मरम्मत के परिणामों या अंतिम लागत से नाखुश हो सकते हैं। यदि संभव हो तो "जीत-जीत" फैशन में किसी भी विवाद को हल करने के लिए तैयार रहें। अपने चेक-इन प्राप्तियों या चालान पर किसी भी अस्वीकरण या नीतियों को प्रिंट करें। अपनी नीतियों में निष्पक्ष रहें, लेकिन हर ग्राहक विवाद को जल्दी से हल करने के लिए अपनी सेवाओं को "दूर" न दें। इस व्यवसाय में, ग्राहक हमेशा "सही" नहीं होता है क्योंकि उसे अक्सर आपके काम की तकनीकी प्रशंसा की कमी होती है।
अपनी दुकान में आने वाले प्रत्येक मरम्मत कार्य का ध्यान रखें। कंप्यूटर, और विशेष रूप से हार्ड ड्राइव सामग्री, आपके ग्राहकों के लिए बहुत मूल्यवान हैं। मशीन की मरम्मत करते समय जोखिम न लें। प्रत्येक कार्य पर सावधान नोट्स और "रोगी" फाइलें रखें। गंभीर गलतियों को कवर करने के लिए एक व्यावसायिक देयता बीमा पॉलिसी लें, जो ग्राहक के कंप्यूटर या डेटा को नुकसान पहुंचा सकती है।
सब कुछ संरक्षित करें: समय, पैसा, आपूर्ति, और आपका अपना स्वास्थ्य। इनमें से किसी भी संसाधन की अनावश्यक बर्बादी SCORE के अनुसार किसी भी "कठिन अर्थव्यवस्था" की तुलना में अधिक नए व्यवसायों को मारती है। कड़ी मेहनत करें, लेकिन स्मार्ट काम करने का संकल्प लें।
कंप्यूटर, कंप्यूटर की मरम्मत, और व्यवसाय प्रबंधन से संबंधित जानकारी का लगातार अध्ययन करें। आपको नए विकास से अवगत रहना चाहिए और अपने कंप्यूटर और व्यवसाय प्रबंधन कौशल को बेहतर बनाने के लिए लगातार प्रयास करना चाहिए।
टिप्स
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अपने समुदाय में SCORE सलाह कार्यक्रम में प्रवेश करें। SCORE सेवाएं मुफ्त हैं।
चेतावनी
"तालिका के अंतर्गत" नियमित अंशकालिक या पूर्णकालिक कर्मचारियों का भुगतान न करें। यह अवैध है। यदि आपके पास कोई प्रश्न या विशेष भर्ती की आवश्यकता है, तो एक पेरोल एकाउंटेंट के साथ परामर्श करें।
