व्यवहार को सूचित करने और प्रभावित करने के लिए प्रभावी संचार व्यवसाय में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। संचार माध्यम आपके द्वारा संदेश भेजने के लिए उपयोग किए जाने वाले माध्यम का उल्लेख करते हैं, जैसे कि टेलीफोन या ईमेल। प्रभावी संचार को अपना संदेश भेजने के लिए एक उपयुक्त संचार चैनल का चयन करने की आवश्यकता होती है।
इतिहास
एनसाइक्लोपीडिया ऑफ बिजनेस (एड। 2) के अनुसार, 1960 के दशक तक, यह विश्वास था कि संदेश में प्रयुक्त शब्द विकल्प पर सीधे निर्भर संचार की प्रभावशीलता थी। हालाँकि, 1960 के दशक में, विद्वान मार्शल मैकलुहान ने संचार माध्यमों को प्रभावशीलता के रूप में भी सुझाया। चैनल विस्तार सिद्धांत की तरह, मैकलुहान के संचार सिद्धांतों ने उनके क्रांतिकारी सुझाव का समर्थन करने के लिए काम किया।
प्रकार
व्यावसायिक संचार के लिए उपयोग किए जाने वाले संचार चैनल भिन्न होते हैं, लेकिन इसमें वेबसाइट, पत्र, ईमेल, फोन वार्तालाप, वीडियोकांफ्रेंस और आमने-सामने की बैठकें शामिल हो सकती हैं। प्रभावी संचार आपके संदेश के लिए एक उपयुक्त संचार चैनल का चयन करने पर निर्भर करता है। संचार माध्यम का चयन करते समय विचार करने वाले कारकों में फीडबैक की आवश्यकता और आपके संदेश का उद्देश्य शामिल है। उदाहरण के लिए, आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि संचार नियमित दिनचर्या का हिस्सा है या विशेष आवश्यकता है।
प्रभावशीलता
संचार चैनलों के प्रभावों का मूल्यांकन समृद्धि और प्रतिक्रिया के अवसर के आधार पर किया जा सकता है। रिचनेस आपके संदेश की गहराई को संदर्भित करता है। उदाहरण के लिए, इनसाइक्लोपीडिया ऑफ बिजनेस आमने-सामने के संचार को सबसे अमीर संचार माध्यम के रूप में बताता है। आमने-सामने का सामना श्रोता को आपके संदेश को सुनने की अनुमति देता है, साथ ही साथ आपके स्वर की आवाज़ और आपके संदेश के अर्थ को निर्धारित करने के लिए आपके चेहरे के भावों को देखता है। आमने-सामने संचार भी पत्र और ईमेल जैसे संचार माध्यमों के विपरीत, तत्काल प्रतिक्रिया के लिए अनुमति देता है।
विचार
ईमेल दिन-प्रतिदिन के व्यापार संचार के लिए अच्छी तरह से काम करता है क्योंकि यह तेज और कुशल है। हालांकि, ईमेल में समृद्धि की कमी है, कुछ अशाब्दिक संचार संकेतों और त्वरित प्रतिक्रिया के लिए कोई अवसर नहीं है। व्यवसाय का विश्वकोश विशेष संदेशों को संप्रेषित करने के लिए पत्रों का उपयोग करने की सलाह देता है, जैसे कि नौकरी पर रखना या किसी सम्मान को अधिसूचित करना। महंगी यात्रा की लागत से बचने के लिए वीडियोकॉन्फ्रेंस अच्छी तरह से काम करती है, साथ ही तत्काल जरूरतों के लिए खानपान, जैसे कि आपातकालीन बैठक।
चेतावनी
गलत संचार चैनल का चयन करने से सूचना अवरोध और अपर्याप्त प्रतिक्रिया सहित संचार बाधाएं हो सकती हैं। जानकारी अधिभार तब होती है जब आप तेजी से जानकारी प्राप्त करते हैं जो आप प्रक्रिया कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, बहुत सारे ईमेल प्राप्त करना ईमेल के संदेशों के अर्थ को कम करता है। संदेशों के कमजोर पड़ने से संदेश गुम हो सकते हैं। संचार विधि का चयन करना, जो प्रतिक्रिया के लिए उचित अवसर प्रदान करता है, महत्वपूर्ण साबित होता है, क्योंकि बिज़ एड, व्यावसायिक अध्ययन के लिए यूके संसाधन, जब तक आप अपने श्रोताओं से प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं करते हैं, तब तक संचार पूर्ण नहीं होता है।
