लाभ अक्सर हेल्थकेयर मार्केटिंग का प्रमुख उद्देश्य होता है, जैसा कि किसी अन्य व्यवसाय के साथ होता है। हालांकि, अन्य कारक हेल्थकेयर मार्केटर्स को प्रभावित करते हैं, क्योंकि हेल्थकेयर उद्योग अमेरिकी सरकार द्वारा भारी विनियमित है। बढ़ती बिक्री के पारंपरिक विपणन उद्देश्यों के अलावा, हेल्थकेयर मार्केटर्स को संघीय एजेंसियों द्वारा निर्धारित नियमों का भी पालन करना चाहिए।
ब्रांडों और सेवाओं के लिए वरीयता
एक ब्रांड या सेवा के लिए प्राथमिकता प्राप्त करना स्वास्थ्य देखभाल विपणन का एक प्रमुख उद्देश्य है। दवा कंपनियां ओवर-द-काउंटर (ओटीसी) और प्रिस्क्रिप्शन दवाओं के लिए वरीयता उत्पन्न करने के लिए मार्केटिंग और विज्ञापन कार्यक्रम विकसित करती हैं। चिकित्सक दंत चिकित्सा, प्रसूति रोग विशेषज्ञ और अन्य स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के लिए वरीयता प्राप्त करने के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं। अस्पताल बाजार में प्रतिस्पर्धा करते हैं और बाल चिकित्सा, ऑप्टोमेट्री, पोडियाट्री और कैंसर जैसे क्षेत्रों में रोगियों के इलाज में उनकी विशेषज्ञता के लिए वरीयता प्राप्त करते हैं। ब्रांड और सेवाओं के लिए वरीयता देना विज्ञापन अभियानों के माध्यम से सबसे अधिक बार प्राप्त किया जाता है।
ग्राहक प्रतिधारण
ग्राहक प्रतिधारण भी एक महत्वपूर्ण विपणन उद्देश्य है। एक फार्मास्युटिकल कंपनी एक मार्केटिंग प्रोग्राम विकसित कर सकती है, जो यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे अपने ब्रांड के प्रति वफादारी बनाए रखते हैं, नि: शुल्क नमूने या कूपन के साथ दवाओं के उपयोगकर्ता प्रदान करते हैं। एक दवा की दुकान एक ग्राहक वफादारी कार्यक्रम, ड्राइव-थ्रू पर्चे सेवा या अन्य उपायों की पेशकश कर सकती है ताकि उपभोक्ता अपने स्टोरों पर दवाओं और स्वास्थ्य संबंधी उत्पादों की खरीद जारी रखें। ग्राहक प्रतिधारण विपणन प्रयासों को अक्सर प्रत्यक्ष मेल कार्यक्रमों, कूपन और वफादारी कार्यक्रमों के माध्यम से निष्पादित किया जाता है।
रोगी शिक्षा
रोगी शिक्षा एक विपणन उद्देश्य के रूप में बढ़ रहा है। कंपनियां दवाओं के बारे में उपभोक्ताओं को बेहतर ढंग से शिक्षित करने के लिए प्रयास बढ़ा रही हैं, जिसमें उन्हें कैसे उपयोग किया जाए और उनका उपयोग करने से क्या बचें। चिकित्सक अपने निर्धारित उपचारों के एक भाग के रूप में रोगी शिक्षा को शामिल कर रहे हैं, जैसे कि वजन घटाने के प्रयासों को अधिकतम करने के लिए व्यायाम की सिफारिशें प्रदान करना। मधुमेह की निगरानी करने वाले उपकरणों और ऑक्सीजन के लिए उपकरण निर्माता रोगी शिक्षा के लिए रोगी के पुनर्वास प्रयासों, पुनर्वास सेवा प्रदाताओं और घर पर देखभाल करने वालों के लिए उनके विपणन प्रयासों के हिस्से के रूप में शामिल हैं। सरकारी आवश्यकताओं का पालन करने और बीमा और कानूनी देनदारियों को रोकने के लिए रोगी शिक्षा भी महत्वपूर्ण है।
सरकारी अनुपालन
स्वास्थ्य उद्योग में कई कंपनियों को अमेरिकी खाद्य एवं औषधि प्रशासन (एफडीए) और स्वास्थ्य और सामाजिक सेवा विभाग (एचएसएस) द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों और मानकों का पालन करना चाहिए। ये संघीय एजेंसियां किसी कंपनी के बाजार और विज्ञापन के लिए मानक तय कर सकती हैं। दवा उद्योग में एफडीए और एचएसएस की आवश्यकताएं सबसे प्रमुख हैं। उदाहरण के लिए, कई टेलीविज़न विज्ञापनों में डिस्क्लेमर की जानकारी शामिल होती है कि यह या तो एक उद्घोषक द्वारा बोली जाती है या लिखित प्रति के रूप में दिखाई देती है। अस्वीकरण अक्सर एक दवा के संभावित दुष्प्रभावों के दर्शकों को सूचित करता है। दवाओं के बक्से के अंदर के निर्देशों में संभावित प्रतिक्रियाओं और जोखिम कारकों का लंबा विवरण भी शामिल है। यह जानकारी एफडीए द्वारा आवश्यक है। ओटीसी या निर्धारित दवाओं के विज्ञापन या बिक्री करने से पहले कंपनियों के पास एफडीए की मंजूरी होनी चाहिए।
