किसी भी अन्य प्रकार के व्यवसाय के साथ, स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता, एजेंसियां और संगठन अपने जोखिम को बढ़ाने और नए व्यवसाय को बढ़ाने के लिए विपणन रणनीतियों का उपयोग करते हैं। विपणन में विपणन संदेश बनाना और संचार करना शामिल होता है, जबकि व्यवसाय का समग्र प्रदर्शन और ग्राहकों के साथ संबंध बनाना। प्रौद्योगिकी और डेटा विश्लेषण उपायों के उपयोग के माध्यम से, प्रदाता लक्षित विपणन संदेश और दृष्टिकोण को तैयार कर सकते हैं।
संबंध विपणन
स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता के प्रकार के आधार पर, एक संभावित स्वास्थ्य देखभाल ग्राहक एक उपभोक्ता, दूसरा व्यवसाय, एक बीमा कंपनी, एक अस्पताल या दो या अधिक ग्राहक प्रकारों का संयोजन हो सकता है। सीबीएस इंटरएक्टिव बिजनेस नेटवर्क के अनुसार, विभिन्न ग्राहक प्रकारों के पास स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता से अपनी इच्छाएं, आवश्यकताएं और अपेक्षाएं हैं। प्रभावी होने के लिए, विपणन संदेश और दृष्टिकोण ग्राहकों को पूरा करने की आवश्यकता है जहां वे हैं। संबंध विपणन व्यक्तिगत स्तर पर ग्राहक को जानने और संचार के चैनल बनाने पर जोर देता है जो ग्राहक उपयोग करने के लिए पर्याप्त सहज महसूस करता है। ग्राहकों के साथ संबंध स्थापित करके, स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता अपने विपणन संदेश को उन ग्राहकों के प्रकारों को बेहतर ढंग से लक्षित कर सकते हैं जो वे सेवा कर रहे हैं।
डेटा-चालित विपणन
स्वास्थ्य देखभाल सेवाएं एक भारी विनियमित उद्योग हैं जहां प्रक्रिया, डेटा ट्रैकिंग और प्रदर्शन विश्लेषण नियामक मानकों को पूरा करने के लिए अंतर्निहित आवश्यकताएं हैं। सूचना का यह द्रव्यमान एक स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता की सेवा परिणामों और सफलता दर का प्रमाण-आधारित प्रमाण प्रदान करता है। उद्यमी व्यवसाय संसाधन साइट के अनुसार, डेटा-चालित विपणन दृष्टिकोण प्रदाता के सेवाओं के बारे में विपणन संदेश में उपलब्ध साक्ष्य-आधारित जानकारी को शामिल करता है। इस प्रक्रिया में, उपभोक्ता यह देख सकते हैं कि किसी विशेष प्रदाता की पेशकश से उसे क्या लाभ होगा। डेटा-आधारित मार्केटिंग संदेश उपभोक्ताओं को एक विशेष प्रदाता की सफलता और अन्य प्रतिस्पर्धी सेवा प्रदाताओं के साथ दरों की तुलना करने में सक्षम बनाता है। वास्तव में, डेटा-संचालित विपणन स्वास्थ्य देखभाल संगठनों को अपने विपणन संदेश के भीतर उपभोक्ता को उपयोगी जानकारी संवाद करने में मदद करता है।
प्रौद्योगिकी आधारित विपणन
डेटा-आधारित दृष्टिकोणों के अलावा, प्रौद्योगिकी-संचालित विपणन में इंटरनेट के माध्यम से संभव संचार नेटवर्क शामिल है। पारंपरिक विपणन संदेश सेवा या उत्पाद लाभ को सामने रखते हैं। चूंकि स्वास्थ्य देखभाल उद्योग बीमारी और चिकित्सा की जरूरत के बारे में असुविधाजनक मुद्दों के आसपास है, एक सीधा संदेश दृष्टिकोण उद्यमी के अनुसार, नए व्यवसाय को आकर्षित करने के संदर्भ में एक प्रतिसक्रिय प्रभाव हो सकता है। इंटरनेट मार्केटिंग दृष्टिकोण स्वास्थ्य देखभाल संगठनों और प्रदाताओं को उपभोक्ता के लिए खुद को सीधे सुलभ बनाकर असहज विपणन संदेशों के आसपास काम करने में सक्षम बनाता है। उपभोक्ता ऑनलाइन शैक्षिक वीडियो और संदर्भ साइटों के माध्यम से एक प्रदाता के विपणन संदेश के साथ संपर्क कर सकते हैं और ब्लॉग और ईमेल पत्राचार के माध्यम से प्रदाताओं के साथ सीधे बातचीत कर सकते हैं।
