समाजशास्त्र, मनोविज्ञान और जनसांख्यिकी के अनुप्रयोग के माध्यम से, विपणक यह समझना शुरू कर सकते हैं कि उपभोक्ता व्यवहार क्यों बनाते हैं और खरीद के निर्णय लेते हैं। उपभोक्ता-व्यवहार अध्ययन विपणक, विज्ञापनदाताओं और सार्वजनिक एजेंसियों को सूचित करते हैं कि कैसे उत्पाद और सेवा चयन व्यक्तित्व, धारणा, मूल्यों और विश्वासों से प्रभावित होता है। विपणन के लिए, इन प्रभावों का अध्ययन जनसांख्यिकी के संदर्भ में किया जाता है, जिसमें जातीयता, आयु, वैवाहिक स्थिति, परिवार का आकार, आय, शिक्षा और रोजगार शामिल हैं।
अनुभूति
धारणा यह है कि जानकारी कैसे एकत्र और वर्गीकृत की जाती है। उत्तेजना एक उत्तेजना के संपर्क की मात्रा और व्यक्तिगत व्याख्या से प्रभावित होती है। उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता जो सुनता है - एक बार - कि डेयरी झुंड ग्रीनहाउस गैस में योगदान करते हैं, बयान को गंभीरता से नहीं लेंगे। यदि एक ही उपभोक्ता को उस जानकारी का अक्सर और कई स्रोतों से सामना करना पड़ता है, तो डेयरी उत्पादों के प्रति उपभोक्ता का रवैया इस बात को प्रभावित करने के लिए पर्याप्त रूप से बदल सकता है कि उपभोक्ता ने कितनी बार दही को नाश्ते के भोजन के रूप में चुना।
व्यक्तित्व
व्यक्तित्व उपभोक्ता व्यवहार का एक कमजोर घटक है। व्यक्तित्व का अर्थ है एक व्यक्ति के दृष्टिकोण और आंतरिक लक्षणों पर स्थापित व्यवहार का एक पैटर्न। इस उपयोग में, आउटलुक का मतलब पॉइंट-ऑफ-व्यू और लक्षण का मतलब है कि उपभोक्ता की पर्यावरण के प्रति प्रतिक्रिया का सामान्य तरीका है। आउटलुक का एक उदाहरण उपभोक्ता विश्वास पर एक मंदी की अर्थव्यवस्था का प्रभाव है। लक्षण के उदाहरण अंतर्मुखता या बहिर्मुखता, महत्वाकांक्षा या शालीनता, आक्रामकता या समयबद्धता और मजबूरी या व्यावहारिकता हैं। एक उपभोक्ता जिसका खरीदने का निर्णय बहिर्मुखता या मजबूरी से प्रभावित होता है, आर्थिक मंदी के दौरान कम अभिनव हो सकता है क्योंकि आत्मविश्वास कम है।
मान
मूल्य उपभोक्ता के आचरण के बारे में मानक हैं जो सीखी हुई संस्कृति से उत्पन्न होते हैं। "टर्मिनल वैल्यू" एक दीर्घकालिक लक्ष्य या रोल मॉडल है, जब कोई उपभोक्ता किसी विशेष जीवन शैली के लिए प्रयास करता है, जैसे कि स्वस्थ आहार और व्यायाम। "इंस्ट्रुमेंटल" मान एक लचीली और परक्राम्य क्रिया है जिसे दैनिक रूप से प्रयोग किया जाता है, जैसे कि जब कोई उपभोक्ता कार्बनिक या गैर-अकार्बनिक उत्पादों को खरीदने का निर्णय लेता है।
मान्यताएं
उपभोक्ता व्यवहार अध्ययन में, "विश्वास" बाजार में उत्पादों के बारे में विशिष्ट विश्वास हैं। उपभोक्ता विश्वास ज्ञान, भावनाओं और वास्तविक कार्यों का एक संयोजन है जिसे खरीदना या खरीदना नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि किसी उपभोक्ता के पास यूगोस्लाविया के बारे में मान्यताओं का नकारात्मक या पूर्वाग्रहित सेट है, तो यूगोस्लाविया में निर्मित ऑटोमोबाइल का विपणन उन मान्यताओं को बदलने पर ध्यान केंद्रित करना होगा।
मनोवृत्ति
उपभोक्ता रवैया धारणाओं, मूल्यों और विश्वासों का एक संयोजन है। उपभोक्ता को पहले उत्पाद को देखना चाहिए और फिर उत्पाद पर मूल्यों और विश्वासों को केंद्रित करना चाहिए और खरीद करने या न करने का निर्णय लेना चाहिए। मानों की तुलना में विश्वास विपणन के लिए अधिक संवेदनशील हैं, क्योंकि विश्वास ज्ञान और भावना के अधीन हैं। उदाहरण के लिए, सकारात्मक तथ्य युगोस्लाविया में ऑटोमोबाइल विनिर्माण के बारे में एक उपभोक्ता के ज्ञान को सूचित कर सकते हैं। एक बाज़ारिया यह तय कर सकता है कि कौन सा जनसांख्यिकीय समूह सबसे अच्छा यूगोस्लावियन ऑटोमोबाइल को वहन कर सकता है और फिर ऑटोमोबाइल को संगीत के साथ जोड़कर सकारात्मक भावना उत्पन्न कर सकता है जिससे जनसांख्यिकीय समूह सकारात्मक महसूस करता है।
