विश्व यात्रा और पर्यटन परिषद के अनुसार, 2010 तक, वैश्विक यात्रा उद्योग ने दुनिया के कुल सकल घरेलू उत्पाद का 9.2 प्रतिशत योगदान दिया। लोग काम के लिए, परिवार और दोस्तों की यात्रा के लिए और आनंद के लिए यात्रा करते हैं। जब यह कहां और कैसे यात्रा के बारे में विकल्प बनाने की बात आती है, तो कई कारक यात्रा और पर्यटन उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करते हैं।
विश्व अर्थव्यवस्था
यात्रा को अक्सर एक लक्जरी के रूप में देखा जाता है, और जब लोग कम कमा रहे हैं या कम कमाई के बारे में चिंतित हैं, तो वे अपने बजट से यात्रा को समाप्त कर सकते हैं। 2009 और 2010 में विश्व अर्थव्यवस्था के संघर्ष के कारण, यात्रा उद्योग को अन्य व्यवसायों के साथ सामना करना पड़ा।
विश्व यात्रा और पर्यटन परिषद के अनुसार, वैश्विक यात्रा और पर्यटन 2009 में लगभग 5 प्रतिशत नीचे था, विशेष रूप से एक संघर्षशील अर्थव्यवस्था के कारण। फिर भी, जैसा कि अर्थव्यवस्था वापस उछलती है, पर्यटन उद्योग के रूप में अच्छी तरह से होगा। विश्व यात्रा और पर्यटन परिषद 2011 में यात्रा और पर्यटन उद्योग में 3.2 प्रतिशत की वृद्धि की भविष्यवाणी करता है।
इंटरनेट और सोशल मीडिया
उपभोक्ताओं को दुनिया भर में यात्रा स्थलों और आवासों के साथ-साथ एयरलाइंस, कार किराए पर लेने वाली एजेंसियों और अन्य संबंधित ट्रैवल कंपनियों की समीक्षाओं और राय तक त्वरित पहुंच है। अधिक से अधिक, लोग संभावित यात्राओं पर शोध करने के लिए इंटरनेट की ओर रुख करते हैं और मोलभाव करते हैं। इस प्रकार, इंटरनेट और सोशल मीडिया उपभोक्ताओं की यात्रा विकल्पों को प्रभावित कर सकते हैं।
द डिजिटल लेटर के अनुसार, ट्रिपएडवाइजर जैसी साइटों पर समीक्षा "एक गंतव्य को बना या तोड़ सकती है।" भावी यात्री समीक्षाएँ पढ़ सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि क्या दूसरों ने होटल को साफ सुथरा और कर्मचारियों के लिए विनम्र पाया है, या यदि "सेवा वे प्राप्त करेंगे तो वे उनके समय और धन के योग्य हैं।"
डिजिटल लेटर बताता है कि यात्री फेसबुक, ट्विटर और गूगल जैसी साइटों पर कुछ ही मिनटों में गंतव्य के बारे में जानना चाहते हैं। जबकि एक व्यवसाय की वेबसाइट उपभोक्ता की पसंद में एक कारक भी निभा सकती है, अगर स्वतंत्र ऑनलाइन समीक्षा कंपनी के दावों के अनुरूप नहीं हैं, तो यात्रियों को एक अलग चयन करने की संभावना है।
व्यक्तिगत बजट
खराब अर्थव्यवस्था के साथ भी, कुछ लोगों को अभी भी यात्रा करने की आवश्यकता है या करना चाहते हैं। 2010 में, प्रेमी यात्रियों के पास ऑनलाइन सौदे खोजने और दरवाजे से बाहर निकलने से पहले अपनी लागत में कटौती करने के कई तरीके हैं। एयरलाइंस छूट उड़ानों और अंतिम-मिनट की यात्राओं के लिए ऑनलाइन विशेष पेशकश करती हैं, और कश्ती जैसी कंपनियां पूरी तरह से एक जगह पर इंटरनेट पर सर्वोत्तम यात्रा सौदों को इकट्ठा करने के लिए मौजूद हैं, इसलिए खरीदार कीमतों की तुलना कर सकते हैं। यात्रियों को अब परिवहन या आवास के लिए मानक मूल्य पर भरोसा करने की आवश्यकता नहीं है। वे अब अपनी यात्रा के विकल्प पूरी तरह से मूल्य के आधार पर बना सकते हैं।
