ग्राहकों को वाणिज्यिक ईमेल भेजने के लिए, ईमेल भेजने वालों को कुछ "ऑप्ट-आउट" आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए। "ऑप्ट आउट" एक ईमेल प्राप्तकर्ता की क्षमता को भविष्य के विपणन संदेशों से हटाए जाने या उसके ईमेल पते को हटाने की क्षमता को संदर्भित करता है। हालांकि यह एक उपभोक्ता और एक कंपनी के बीच एक लेन-देन या सेवा संबंध को प्रभावित नहीं करता है जो एक उत्पाद या सेवा प्रदान करता है, ईमेल ऑप्ट-आउट कानून उन विपणक के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश प्रदान करते हैं जो उत्पादों या सेवाओं का विज्ञापन करते हैं।
CAN-SPAM
उपभोक्ता स्पैम की बढ़ती समस्या से निपटने के लिए, फेडरल ट्रेड कमीशन ने CAN-SPAM (गैर-सॉलिड पोर्नोग्राफी और विपणन का हमला नियंत्रित किया) अधिनियम 2003 बनाया। इस अधिनियम में बताया गया है कि वाणिज्यिक संदेशों में ईमेल मार्केटिंगर्स को क्या शामिल करना चाहिए और उपभोक्ताओं को देना चाहिए डाक से सदस्यता समाप्त करने का अधिकार। यह अधिनियम गैर-अनुपालन के लिए जुर्माना और दंड भी निर्धारित करता है।
ऑप्ट-आउट आवश्यकताएँ
एक वाणिज्यिक ईमेल में 30 दिनों के लिए काम करने वाला एक वैध सदस्यता रद्द या ऑप्ट-आउट शामिल होना चाहिए। ईमेल भेजने वालों को 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर ऑप्ट-आउट अनुरोधों का पालन करना चाहिए। ऑप्ट-आउट तंत्र को एक ईमेल पते से अधिक की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए - दूसरे शब्दों में, ईमेल भेजने वालों को अपने संदेशों से सदस्यता समाप्त करने के लिए पासवर्ड या शुल्क की आवश्यकता नहीं हो सकती है।
अतिरिक्त सामग्री आवश्यकताएँ
एक वाणिज्यिक ईमेल में प्रेषक का नाम और मेलिंग पता शामिल होना चाहिए। ईमेल भेजने वालों को विषय रेखाओं का उपयोग करना चाहिए जो स्पष्ट रूप से उनके संदेशों की सामग्री को दर्शाते हैं - वे अपने संदेश खोलने में प्राप्तकर्ताओं को धोखा देने के लिए विषय रेखाओं का उपयोग नहीं कर सकते हैं। "से" और "टू" फ़ील्ड सहित हैडर जानकारी, ईमेल के प्रेषक और इच्छित प्राप्तकर्ता की सही पहचान करनी चाहिए। प्रेषकों को यह भी बताना होगा कि उनके ईमेल में विज्ञापन शामिल हैं।
गैर-अनुपालन के लिए दंड
संघीय व्यापार आयोग कैन-स्पैम अधिनियम के उल्लंघन में पाए जाने वाले प्रति ईमेल पर $ 16,000 का जुर्माना लगाता है। जो प्रेषक दूसरों की संपत्ति, गलत सूचना या अन्य द्वैध रणनीति का उपयोग करते हैं, वे आपराधिक दंड का सामना कर सकते हैं। अत्यधिक मामलों में कारावास हो सकता है।
लेन-देन संदेश
लेन-देन, जिसे संबंध के रूप में भी जाना जाता है, संदेश उन ईमेलों को संदर्भित करते हैं जो एक चल रहे सेवा संबंध का वर्णन करते हैं। लेन-देन के ईमेल के सामान्य उदाहरणों में ऑर्डर की स्थिति, खाता अपडेट या चालान संदेश शामिल हैं। जब तक संदेश का प्राथमिक उद्देश्य उपभोक्ता को लेनदेन या संबंध के बारे में अद्यतन करना है, तब तक इन संदेशों को CAN-SPAM अधिनियम के तहत ऑप्ट-आउट तंत्र की आवश्यकता नहीं होती है। लेन-देन संदेशों में अभी भी सटीक शीर्ष लेख और राउटिंग जानकारी होनी चाहिए।
