संभावना हर कोई है जो कभी किसी और के लिए काम किया है अजीब प्रदर्शन की समीक्षा की यादें हैं। आपका प्रबंधक अप्रस्तुत था। आप उनकी कुछ टिप्पणियों से बच गए थे। वह हैरान था आप हैरान थे। प्रबंधकों और कर्मचारियों दोनों के लिए समीक्षाओं को सार्थक बनाने के लिए कई अलग-अलग प्रकार के प्रदर्शन समीक्षाएँ मानक बन गए हैं। बुनियादी चेकलिस्ट मूल्यांकन पद्धति सबसे लोकप्रिय में से एक है क्योंकि आपको जो कुछ भी चाहिए वह काले और सफेद में है। एक चेकलिस्ट में क्या गलत हो सकता है, है ना?
प्रभावी प्रदर्शन मूल्यांकन के कार्य
चूंकि वे इतने अजीब हैं, प्रदर्शन मूल्यांकन क्यों किए जाते हैं? कई कर्मचारियों को यकीन है कि उनका उद्देश्य पैलेट्री बढ़ाने को सही ठहराना है। यदि आप एक प्रबंधक हैं, तो आप जानते हैं कि मूल्यांकन के लिए एक कारण सुधार की आवश्यकता वाले क्षेत्रों में अवर श्रमिकों को नोटिस पर रखना है। जब आप आशा करते हैं कि वे सुधार करेंगे, तो आप भविष्य में उनके रोजगार को समाप्त करने की आवश्यकता के मामले में प्रमाण की आधारशिला भी निर्धारित कर रहे हैं।
प्रभावी प्रदर्शन मूल्यांकन, हालांकि, बेहतर उद्देश्यों की पूर्ति कर सकते हैं। वे अपने काम के काम के बारे में कर्मचारी के लिए प्रतिक्रिया देने के लिए, और प्रबंधक के रूप में उसकी प्रभावशीलता और कैसे उसके कर्मचारी उसकी प्रबंधन शैली का अनुभव करते हैं, के लिए एक उत्कृष्ट साधन हो सकते हैं। समीक्षाओं में एक कर्मचारी के पास अलग-अलग कौशल हो सकते हैं और कौशल अभी भी उभर रहे हैं, उन क्षेत्रों पर ध्यान दें जहां अतिरिक्त प्रशिक्षण सहायक होगा और अपने अगले प्रदर्शन मूल्यांकन द्वारा पूरा करने के लिए लक्ष्य निर्धारित करेंगे। सबसे प्रभावी मूल्यांकन प्रबंधक और कर्मचारी दोनों के लिए एक चेकपॉइंट हैं, जहां से चीजें अभी खड़ी होती हैं और यहां से कहां जाना है।
चेकलिस्ट मूल्यांकन विधि
चेकलिस्ट मूल्यांकन पद्धति भी इसी तरह के नामों से जाती है, जैसे व्यवहार चेकलिस्ट या चेकलिस्ट स्केल। मुख्य शब्द "चेकलिस्ट" है क्योंकि मूल्यांकन फॉर्म है, शाब्दिक रूप से, एक चेकलिस्ट। एक निबंध या विवरण या रेटिंग कर्मचारियों के एक दूसरे के खिलाफ होने के बजाय, चेकलिस्ट मूल्यांकन पद्धति में सकारात्मक और नकारात्मक दोनों की श्रृंखला होती है, जो मूल्यांकनकर्ता "हां" या "नहीं" का उत्तर देता है, अगर कर्मचारी उस व्यवहार या पत्तियों को प्रदर्शित करता है यह अनियंत्रित है अगर वह नहीं करता है।
चेकलिस्ट में सामान्य रूप से कार्यस्थल की आदतों, और कर्मचारी के विशिष्ट नौकरी कौशल के बारे में कथन शामिल हैं। उदाहरण के लिए, सभी कर्मचारियों के लिए कार्यस्थल की आदतें शामिल हो सकती हैं:
- ____ अधिकांश दिनों में काम के लिए रिपोर्ट।
- ____ सहकर्मियों के प्रति सुखद मनोभाव प्रदर्शित करता है।
- ____ दिन के महत्वपूर्ण कार्य पूरे होने तक काम पर रहता है।
- ____ आलोचनाओं को व्यक्तिगत रूप से लेता है।
आप देख सकते हैं कि पहले तीन कथन सकारात्मक गुण हैं, जबकि चौथा नकारात्मक है।
"हां" और "नहीं" चेकलिस्ट में रिसेप्शनिस्ट / सचिव के लिए कौशल और नौकरी के कार्यों के बारे में विवरण शामिल हो सकते हैं:
- एक आगंतुक जो पहले चेहरा देखता है, एक सुखद रवैया प्रदर्शित करता है। _ हाँ _ नहीं
- ग्रीटिंग आगंतुकों और जवाब देने वाले फोन के बीच मल्टीटास्क करने में सक्षम है। _ हाँ _ नहीं
- अक्सर प्रूफरीडिंग करते समय त्रुटियों को अनदेखा करता है। _हाँ _ नहीं
- सहकर्मियों के आने और जाने का ट्रैक बनाए रखता है। _हाँ _ नहीं
उपयुक्त चेकलिस्ट अग्रिम में तैयार किए जाते हैं और प्रत्येक नौकरी के शीर्षक के लिए अनुमोदित होते हैं। कर्मचारी के प्रदर्शन मूल्यांकन बैठक से पहले प्रबंधक चेकलिस्ट पूरा करता है। कर्मचारी के साथ प्रदर्शन पर चर्चा करते समय, प्रबंधक चेकलिस्ट आइटम-बाय-आइटम से गुजरता है। वह कुछ समूह बना सकती है, जैसे कि, "मैंने देखा है कि आप समय सीमा पर मिलने और समय पर होने के कारण बहुत अच्छे हैं।" यह महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक प्रश्न पर ध्यान दिया जाए, और यह जोर केवल उन क्षेत्रों पर नहीं रखा गया है जहां कर्मचारी को सुधार की आवश्यकता है।
चेकलिस्ट मूल्यांकन पद्धति के लाभ
चेकलिस्ट मूल्यांकन पद्धति के लिए पेशेवरों और विपक्ष दोनों हैं। कुछ को सामान्य रूप से चेकलिस्ट के पेशेवरों और विपक्षों के साथ क्या करना है।
निष्पक्षता को बढ़ावा देता है: प्लस साइड पर, एक चेकलिस्ट प्रबंधक को उद्देश्यपूर्ण होने में मदद करता है। वह प्रत्येक कथन को पढ़ सकता है और ईमानदारी से उत्तर दे सकता है कि कर्मचारी का व्यवहार उस कथन पर फिट बैठता है या नहीं। भले ही कर्मचारी अपने सबसे अच्छे सेल्सपर्सन में से एक हो, एक अच्छे रवैये के साथ एक शीर्ष निर्माता, प्रबंधक आसानी से देख सकता है कि वह हर सुबह देर से आता है, इसलिए वह उस बयान को अनियंत्रित छोड़ देता है।
मेमोरी लैप्स को रोकता है: लोग स्वाभाविक रूप से भुलक्कड़ हो सकते हैं, विशेष रूप से तनावपूर्ण स्थितियों में या जब वे जल्दी महसूस करते हैं। एक अलग प्रकार के मूल्यांकन के साथ, प्रबंधक टर्डनेस का उल्लेख करना भूल गए होंगे। एक बार एक मूल्यांकन समाप्त हो जाने के बाद, यह कहना मुश्किल और अव्यवसायिक है, "ओह, वैसे, मैं यह उल्लेख करना भूल गया कि आपके तनाव को रोकने की आवश्यकता है।" यह नकारात्मक टिप्पणी तब होगी जो कर्मचारी को याद है।
संगठन में सुधार करता है: चेकलिस्ट का उपयोग करने से अव्यवस्थित लोगों को भी काम पर रहने में मदद मिलती है। चेकलिस्ट को क्रम में रखने के बाद, आप सुनिश्चित करें कि आप किसी भी विवरण को याद नहीं करते हैं। यहां तक कि रुकावट भी प्रक्रिया को बर्बाद नहीं कर सकती है, क्योंकि आप बस चेकलिस्ट पर वापस जाते हैं और जहां आपने छोड़ा था, वहां उठाएं, आसानी से चेकमार्क द्वारा पाया गया।
उत्पादकता बढ़ाता है: किसी सूची से आइटम की जाँच करने के बारे में लगभग कुछ मजेदार है। आप देख सकते हैं कि आपने क्या पूरा किया है, जो आपको चलते रहने के लिए प्रेरित करता है। अब मत रोको; आपके पास दिन निकलने से पहले पूरा करने के लिए और अधिक है! उन कार्यों के लिए जिनके पास आपके प्रयासों के लिए एक मूर्त उत्पाद नहीं है, आप प्रमाण के लिए चेकलिस्ट को देख सकते हैं।
चेकलिस्ट मूल्यांकन पद्धति का नुकसान
कोई मूल्यांकन विधि सही नहीं है। चेकलिस्ट मूल्यांकन पद्धति में कुछ नुकसान हैं:
स्पष्टीकरण की अनुमति नहीं देता: चूंकि यह केवल एक चेकलिस्ट है, चेकलिस्ट मूल्यांकन पद्धति स्पष्टीकरण के लिए अनुमति नहीं देती है। कभी-कभी उत्तर या तो / या हाँ / नहीं की तुलना में अधिक जटिल होते हैं। जब बहुत सारे उत्तर वास्तव में "हां, सिवाय कब …," चेकलिस्ट उपयोग करने के लिए आदर्श विधि नहीं हो सकते हैं।
समय लेने वाली / महंगी तैयार करने के लिए: किसी को शुरू करने के लिए चेकलिस्ट बनाना होगा। इसे अच्छी तरह से करना, बहुत सारे विचार के साथ, समय लगता है; और इसका मतलब है कि यह कंपनी के पैसे खर्च कर सकता है। मानव संसाधन उपयोग करने के लिए एक मानक चेकलिस्ट खोजने में सक्षम हो सकता है, लेकिन यह संभावना है कि कुछ प्रश्न लागू नहीं होंगे, और दूसरों को संबोधित नहीं किया जाएगा ताकि कंपनी को इसे वैसे भी अनुकूलित करने की आवश्यकता हो।
यह देखना आसान है कि क्या नहीं है: चेकलिस्ट को सोने के बराबर करने की प्रवृत्ति है। यहां तक कि अवचेतन रूप से, एक प्रबंधक को लग सकता है कि अगर यह चेकलिस्ट पर नहीं है, तो यह महत्वपूर्ण नहीं है। लेकिन हो सकता है कि कुछ कार्य जो आपकी कंपनी और आपके विभाग के लिए महत्वपूर्ण हों, एक प्रदर्शन मूल्यांकन के लिए चेकलिस्ट पर होना चाहिए। फिर भी, अगर यह चेकलिस्ट पर नहीं है, तो इसे लाया नहीं जाता है। आदर्श रूप से, अगर चेकलिस्ट से कुछ छोड़ा गया है, तो आपको इसे जोड़ना चाहिए, लेकिन फिर एचआर को चेकलिस्ट को संशोधित करने के लिए कहें। यदि आप चेकलिस्ट पर नहीं चीजों के लिए अतिरिक्त पृष्ठ रखना शुरू करते हैं, तो आप चेकलिस्ट पद्धति का उपयोग नहीं कर रहे हैं।
प्रदर्शन मूल्यांकन के अन्य तरीके
प्रदर्शन मूल्यांकन विधियों के कई अन्य प्रकार हैं:
व्यवहारिक रूप से लंगर रेटिंग पैमाने: BARS बिक्री मानकों या औसत दैनिक आउटपुट जैसे संख्यात्मक मानकों के खिलाफ प्रदर्शन की तुलना करता है।
गभीर घटनाएँ: प्रबंधक सकारात्मक और नकारात्मक दोनों उल्लेखनीय घटनाओं को सूचीबद्ध करता है।
निबंध: प्रबंधक कुछ वाक्यों या एक छोटे पैराग्राफ में प्रश्नों के उत्तर देता है।
मजबूर रैंकिंग: यह विधि एक ही नौकरी के शीर्षक के सभी कर्मचारियों को सर्वश्रेष्ठ से सबसे खराब तक रैंक करती है।
ग्राफिक्स रेटिंग स्केल: यह विधि प्रत्येक व्यवहार या कार्रवाई के लिए एक पैमाने पर एक कर्मचारी को रेट करती है।
उद्देश्यों के द्वारा प्रबंधन: एमबीओ यह मापता है कि पिछले मूल्यांकन के लक्ष्य पूरे हुए हैं या नहीं।
स्वमूल्यांकन: कर्मचारी एक निबंध लिखता है या सवालों का जवाब देता है कि उसे क्या लगता है कि उसकी उपलब्धियां क्या हैं और वह कहां सुधार कर सकती हैं।
कार्य मानक: यह मूल्यांकन पद्धति यथार्थवादी लक्ष्यों को स्थापित करती है और लक्ष्य तिथियां निर्धारित करती है।
सभी प्रकार के प्रदर्शन मूल्यांकन रेटिंग सिस्टम के पेशेवरों और विपक्ष हैं। आखिरकार, अगर कोई नुकसान नहीं था, तो हर कोई इसका इस्तेमाल करना पसंद करेगा। सभी वैध मूल्यांकन विधियां हैं, और प्रत्येक के पास अपने प्रशंसक हैं। चेकलिस्ट मूल्यांकन पद्धति शुरू करने के लिए एक उत्कृष्ट जगह है क्योंकि आप बस प्रत्येक प्रश्न को पढ़ते हैं, इसे ध्यान से विचार करें और इसे हाँ या नहीं में चिह्नित करें। यदि आपको लगता है कि चेकलिस्ट को पूरा करने के बाद आपके पास कहने के लिए और अधिक है, तो अन्य तरीकों को देखें। उनमें से एक आपकी प्रबंधन शैली के लिए अधिक अनुकूल हो सकती है।
