किसी उत्पाद के निर्माता को एक पत्र लिखना, जिसे आप पसंद करते हैं या नापसंद करते हैं, कंपनी को सूचित करने का एक शानदार तरीका है कि वह अपने वर्तमान उत्पाद को सुधार या बनाए रख सकता है। इंटरनेट के माध्यम से, कंपनियों को लिखना एक सरल और न्यूनतम समय लेने वाली प्रक्रिया बन गई है। चाहे पारंपरिक मेल के माध्यम से पत्र प्रस्तुत करना हो या ईमेल के माध्यम से अपने विचारों को पहुंचाना हो, कंपनियां अपने माल को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए खर्च किए गए समय की सराहना करती हैं।
आपको जिन वस्तुओं की आवश्यकता होगी
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कंपनी का डाक या ईमेल पता
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कागज और कलम या कंप्यूटर
अपने अनुभवों को लिखें - अच्छा या बुरा। उत्पाद के साथ आपकी बातचीत का हर विवरण होने से निर्माता को इस मुद्दे को हल करने या वर्तमान गुणवत्ता बनाए रखने में मदद मिलेगी।
उस उत्पाद की जांच करें जिसके बारे में आप निर्माता के पते का पता लगाने के लिए लिख रहे हैं। यदि पैकेजिंग पर कोई पता मौजूद नहीं है, तो इंटरनेट का उपयोग उत्पाद की वेबसाइट तक पहुंचने और संपर्क प्रतिनिधि के उपयुक्त डाक पते या ईमेल पते को इकट्ठा करने के लिए किया जा सकता है।
अपने पत्र या ईमेल में उत्पाद का नाम, सभी पहचानने वाले उत्पाद नंबर, घटना की तारीख और उत्पाद की खरीद मूल्य शामिल करें। ऐसी जानकारी कंपनी को यह निर्धारित करने की अनुमति देती है कि क्या यह उत्पादन के दौरान एक अलग घटना थी या यदि किसी अन्य कारक ने उस उत्पाद को प्रभावित किया है जिसके बारे में आप लिख रहे हैं।
उन तरीकों को शामिल करें जिनमें कंपनी आपके मुद्दे या चिंता का समाधान कर सकती है यदि वे मौजूद हैं। उत्पाद प्रतिस्थापन, भविष्य की खरीद के लिए कंपनी से खरीद मूल्य और कूपन का एक पूर्ण वापसी प्रतिशोध के सभी संभावित रूप हैं।
एक पत्र लिखें जो आपकी सभी विशिष्ट चिंताओं को संबोधित करता है, लेकिन टिप्पणियों को जितना संभव हो उतना विनम्र रखें, अपवित्रता, कठोर टन या धमकियों को छोड़ दें।
पत्र लिखना समाप्त करें और इसे 24 घंटे के लिए एक तरफ रख दें, अपने आप को अनुभव से दूर कर लें और पत्र को फिर से जारी करने के बाद आपके पास किसी भी कठोर बयान को शांत करने और पुनर्विचार करने का अवसर हो।
अपना पत्र या ईमेल भेजें, यह जानने में विश्वास रखें कि आपका पत्राचार एक सकारात्मक अंतर बना रहा है।
टिप्स
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एक उपयोगी शिकायत पत्र पूरी तरह से तथ्यों पर केंद्रित होता है और भावनाओं को छोड़ देता है। सुनिश्चित करें कि आपका पत्र स्पष्ट रूप से आपकी बात को दर्शाता है, जबकि यथासंभव विनम्र है।
