"लास वेगास" और "अमेरिकन कैसीनो" जैसे "कैसीनो" और टीवी शो जैसी फिल्में कैसीनो प्रबंधन को एक आकर्षक और ग्लैमरस व्यवसाय बना सकती हैं। हालांकि, आतिथ्य उद्योग के कई पहलुओं की तरह, कैसीनो प्रबंधन में सफलता लंबे घंटों और कठिन कार्यों का परिणाम है। कैसीनो प्रबंधकों को ग्राहकों और निवेशकों को खुश रखने और सरकारी नियमों की मेजबानी करने के लिए काम करना चाहिए।
ग्राहक सेवा
कैसीनो प्रबंधन का प्राथमिक उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि मेहमानों को एक मजेदार अनुभव हो। कैसीनो प्रबंधक को गेम का सही मिश्रण प्रदान करना चाहिए, जिसमें स्लॉट मशीन से लेकर रूलेट तक पोकर शामिल है, जो सभी प्रकार के खिलाड़ियों के लिए अपील करेगा। आकस्मिक खिलाड़ियों और उच्च रोलर्स दोनों को आकर्षित करने के लिए प्रबंधक विभिन्न सट्टेबाजी की सीमाओं को लागू कर सकता है। प्रबंधकों के पास समस्या जुआरी, शराब में ओवरएंडुलिंग करने वाले खिलाड़ियों और चोरों और ठगों की निगरानी के लिए सिस्टम भी होना चाहिए।
खेल प्रबंधन
कैसीनो प्रबंधन का पहलू जो इसे अन्य प्रकार के रिज़ॉर्ट गंतव्यों से अलग करता है, गेमिंग फ़्लोर है। कैसीनो प्रबंधकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सभी खेल चल रहे हैं जैसा कि उन्हें होना चाहिए। भले ही यह उसका प्रत्यक्ष काम नहीं है, प्रबंधक अंततः डीलरों, पिट मालिकों और शिफ्ट मालिकों के आचरण के लिए जिम्मेदार है। उन सभी को खेल के नियमों, विजेताओं को भुगतान करने के उचित तरीकों और खिलाड़ियों को विशिष्ट खेलों में धोखा देने का प्रयास करने के तरीकों को जानना होगा।
निवेश पर प्रतिफल
कैसीनो संपत्तियों में निवेशकों को अपने पैसे पर वापसी की एक विशिष्ट दर की उम्मीद है, और कैसीनो प्रबंधकों को यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाने होंगे कि साइट अपने संभावित लाभ संभावित पर संचालित हो। उदाहरण के लिए, प्रबंधक फ़्लोर ट्रैफ़िक और गेमिंग रेवेन्यू बढ़ाने के लिए प्रचार विभाग पर विपणन विभाग के साथ काम कर सकता है, या परिचालन लागत को कम करने के तरीकों पर लेखा विभाग को सलाह दे सकता है।
नियामक अनुपालन
कैसिनो गेमिंग की अनुमति देने वाले राज्यों और मूल अमेरिकी जनजातियों पर सख्त नियम हैं कि उन सुविधाओं को कैसे संचालित किया जाना चाहिए। इन नियमों में अलग-अलग गेम पर ऑड्स को सेट करना शामिल हो सकता है, कसीनो का फर्श खुला रह सकता है और आपराधिक रिकॉर्ड वाले किसी व्यक्ति को काम पर रखने के खिलाफ निषेध हो सकता है। कैसीनो प्रबंधकों को उन नियमों के भीतर संचालित होने वाले या साइट के गेमिंग लाइसेंस को खोने के जोखिम को सुनिश्चित करना चाहिए।
