उत्पाद भेदभाव दो स्पष्ट स्तरों पर होता है: ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज। लंबवत विभेदन उन उत्पादों को संदर्भित करता है जो किसी वस्तु की समग्र कार्यक्षमता को प्रभावित करते हुए सबसे अच्छे से बुरे, सबसे बड़े से उच्चतम स्तर पर आते हैं। क्षैतिज विभेदन में समान उत्पाद होते हैं जो उन तरीकों से भिन्न होते हैं जो अक्सर सतही होते हैं और कीमत या गुणवत्ता को प्रभावित नहीं करते हैं। अपने उत्पादों को विभेदित करने के लिए फायदे और नुकसान हैं, कोई फर्क नहीं पड़ता कि किस प्रकार का भेदभाव आपकी कंपनी के लिए सबसे अच्छा है।
गुणवत्ता भेदभाव
ऊर्ध्वाधर भेदभाव का हिस्सा उत्पादित उत्पादों की गुणवत्ता की सीमा है। जब आपके उत्पादों को लंबवत रूप से विभेदित किया जाता है, तो आपके पास उच्च गुणवत्ता के कुछ उत्पाद, मध्य स्तर के कुछ गुणवत्ता और कम गुणवत्ता के अन्य हो सकते हैं। जबकि इसका एक फायदा यह है कि यह आपको उपभोक्ता गुणवत्ता वरीयताओं की एक विस्तृत श्रृंखला को भुनाने की अनुमति देता है, यह एक नुकसान भी हो सकता है। आपके कैटलॉग में निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद होने से आपके ब्रांड को खराब उत्पादों की प्रतिष्ठा मिल सकती है।
मूल्य
जब आप अपने उत्पादों की गुणवत्ता में अंतर करते हैं, तो आप लागत में अंतर करने में सक्षम होते हैं, ऊर्ध्वाधर भेदभाव का दूसरा पहलू। इसका एक फायदा यह है कि यह आपको अपने उत्पाद की खरीदारी करने वाले सभी उपभोक्ताओं के मूल्य बिंदुओं को भुनाने में सक्षम बनाता है। यह न केवल आपके उपभोक्ता आधार को व्यापक बनाता है, बल्कि इसके परिणामस्वरूप, आपके राजस्व को भी। उत्पादों में कई मूल्य बिंदुओं के साथ, आपके पास सभी बजटों के खरीदार हो सकते हैं, जो प्रतियोगियों से राजस्व खींचते हैं।
उत्पादन लागत
क्षैतिज विभेदन के एक तत्व में विभिन्न प्रकार के उत्पाद शामिल होते हैं जो गुणवत्ता या मूल्य बिंदु में भिन्न नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, आपकी उत्पाद लाइन में विभिन्न स्वाद, रंग और शैलियाँ हो सकती हैं। एक ग्राहक काले रंग में लाल पसंद कर सकता है, दूसरा पुदीना के ऊपर स्ट्रॉबेरी चुन सकता है। इसका एक फायदा यह है कि यह आपको विभिन्न प्रकार के उपभोक्ताओं की वरीयताओं और स्वाद को कवर करने की अनुमति देता है। एक नुकसान यह है कि आपके पास उच्च उत्पादन लागत होगी, लेकिन जरूरी नहीं कि उत्पाद से उत्पाद तक राजस्व में वृद्धि हो, क्योंकि वे संभवतः समान कीमत हैं। उदाहरण के लिए, एक लाल कॉफी निर्माता आमतौर पर एक काले रंग की तुलना में अधिक महंगा नहीं होता है।
विस्तृत बनाम विशिष्ट
कुल मिलाकर, आपके उत्पादों को विभेदित करने के लिए पेशेवरों और विपक्ष हैं। एक कंपनी जो केवल चॉकलेट आइसक्रीम का उत्पादन करती है, लेकिन उच्चतम गुणवत्ता वाले और अच्छी तरह से चखने वाली चॉकलेट आइसक्रीम के लिए अच्छी तरह से जानी जाती है। इसके विपरीत, आइसक्रीम के 100 से अधिक फ्लेवर वाली कंपनी हर किसी के लिए एक स्वाद होने के लिए जानी जा सकती है। अंत में, आप यह तय करते हैं कि कंपनी के मुनाफे और ब्रांडिंग के लिए अपने लक्ष्यों को ध्यान में रखना चाहिए कि क्या उत्पाद भेदभाव एक लाभदायक रणनीति है।
