एक सहायक प्रबंधक एक निम्न मध्य प्रबंधन भूमिका है और सीधे महाप्रबंधक को रिपोर्ट करता है। वह कर्मचारियों के काम के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने में सहायता करती है, उसके पास पर्यावरण के काम के प्रवाह की एक सामान्य समझ होनी चाहिए, और सामान्य प्रबंधक की अनुपस्थिति के दौरान बुनियादी नेतृत्व कौशल को "ड्यूटी पर प्रबंधक" के रूप में प्रस्तुत करना होगा। सहायक प्रबंधक भूमिका प्रदर्शन प्रबंधन के बारे में सीखने और अधिक जटिलता के नेतृत्व के पदों के लिए कर्मचारियों को तैयार करने के लिए एक महत्वपूर्ण संक्रमण भूमिका के लिए हाथों पर एक महान परिचयात्मक स्थिति हो सकती है।
जब एक सहायक प्रबंधक आवश्यक है
कभी-कभी पर्यावरण में विशिष्ट क्षेत्रों के लिए जवाबदेह कई सहायक प्रबंधक होते हैं (एक महाप्रबंधक के अधीन काम करना), और दूसरी बार कार्यस्थल की जटिलता के आधार पर सहायक प्रबंधक भूमिकाएं नहीं होती हैं। सहायक प्रबंधकों को टर्नकी व्यवसायों और खुदरा में लाजिमी है जब प्रबंधक हर समय मौजूद नहीं हो सकता है। एक हाई स्कूल डिप्लोमा एक न्यूनतम शैक्षिक आवश्यकता है, हालांकि ज्यादातर मामलों में मानव संसाधन, विपणन या व्यवसाय में कुछ पोस्टकॉन्ड्रॉरी शिक्षा की आवश्यकता होती है, खासकर यदि अपेक्षित अनुभव की कमी है।
पर्यवेक्षी अनुभव और संक्रमण
सहायक प्रबंधक बनने के लिए आमतौर पर पहले कर्मचारियों और कार्य प्रक्रियाओं की देखरेख के साथ कुछ पर्यवेक्षी अनुभव की आवश्यकता होती है। अक्सर सहायक प्रबंधकों को निचले स्तर के पर्यवेक्षी भूमिकाओं जैसे कि मुख्य कैशियर या लीड रिसीवर के मौजूदा कर्मचारियों के प्रतिभा पूल के भीतर से पहचाना जाता है। इस प्रकार का आंतरिक प्रचार आम है, फिर भी यह अप्रस्तुत के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है। एक नए पदोन्नत सहायक प्रबंधक को ध्यान में रखना चाहिए कि एक सहकर्मी की स्थिति से प्रबंधन में संक्रमण संचार शैली में बदलाव और कर्मचारियों के साथ तालमेल की मांग करता है।
जवाबदेही का परिवर्तन भी महत्वपूर्ण है। उसकी पुरानी भूमिका में, सहायक प्रबंधक का मूल्यांकन किया जा सकता है और उसे उसके व्यक्तिगत योगदान के आधार पर पुरस्कृत किया जा सकता है। अब एक सहायक प्रबंधक के रूप में उसका मूल्यांकन किया जाएगा कि वह व्यक्तिगत रूप से क्या योगदान देती है (हालांकि यह अभी भी एक कारक होगा) और उसके आसपास टीम के प्रदर्शन पर कम। यह अकेले प्रभावी संचार, स्टाफ प्रशिक्षण, विकास और विकास की दिशा में अपने काम को प्राथमिकता देना चाहिए।
संचालन संबंधी जवाबदेही
आमतौर पर सहायक प्रबंधक के पास कार्यस्थल और कर्मचारियों का एक हिस्सा अपनी प्रत्यक्ष जवाबदेही के रूप में होगा। यदि यह खुदरा वातावरण में है तो यह कैश डेस्क, पेरोल, मरम्मत और रखरखाव या स्टोर का एक विशिष्ट खंड हो सकता है। जब उसने एक क्षेत्र की देखरेख और विशेषज्ञता का समय बनाया है, तो वह अनुभव और ज्ञान प्राप्त करने के लिए व्यवसाय के संचालन के अन्य क्षेत्रों में घूमेगा। ऐसा करने से वह अगले स्तर के लिए तैयार हो जाएगा: महाप्रबंधक।
प्रबंधक कार्य पर
महाप्रबंधक की अनुपस्थिति में, सहायक प्रबंधक को एक अंतरिम आधार पर जीएम भूमिका में कदम रखने की उम्मीद है, जो समग्र रूप से पर्यावरण को नेतृत्व और जवाबदेही प्रदान करता है। अक्सर, हालांकि, भले ही महाप्रबंधक मौजूद हो, कार्यस्थल के मानक दिन-प्रतिदिन की व्यावसायिक मांगों की देखरेख आमतौर पर प्रबंधन टीम के बीच "ड्यूटी ऑन मैनेजर" भूमिका (एमओडी) के साथ साझा की जाती है। एमओडी होने का मतलब है कि ग्राहक और कर्मचारियों की माँगों का जवाब देने में सक्षम होना और दिन के दौरान काम के प्रवाह और संचालन के मानकों को बनाए रखना।
प्रदर्शन मूल्यांकन
कर्मचारियों के साथ प्रदर्शन की समीक्षा लिखने और आयोजित करने का अनुभव मूल्यवान है, लेकिन अधिकांश वातावरणों में जवाबदेही अंततः महाप्रबंधक पर गिर जाएगी। सहायक प्रबंधक को आमतौर पर सीधे मूल्यांकन का संचालन किए बिना किसी कर्मचारी के मूल्यांकन में टिप्पणियों और टिप्पणियों का योगदान करने की उम्मीद होती है।
हालांकि, ध्यान रखें कि एक सहायक प्रबंधक को भी प्रदर्शन मूल्यांकन कौशल सीखने और विकसित करने की उम्मीद है। भूमिका काफी हद तक दोनों एक नए सहायक प्रबंधक को मूल्यांकन प्रक्रिया सीखने के लिए शुरू करने की अनुमति देती है, और एक अधिक अनुभवी सहायक प्रबंधक के लिए कर्मचारियों के मूल्यांकन का मूल्यांकन करने और लिखने के लिए और यहां तक कि उन्हें अपनी स्वयं की प्रत्यक्ष रिपोर्ट तक पहुंचाने के लिए।
