संचार जीवन का सार है। हर दिन लाखों संदेश भेजे जाते हैं और मौखिक और गैर-वैश्विक दोनों तरह से प्राप्त होते हैं। चाहे वह राष्ट्रपति का भाषण हो, किसी उत्पाद को बढ़ावा देने वाला होर्डिंग हो या किसी कक्षा में व्याख्यान देने वाले प्रोफेसर हों, संचार में संस्कृति, समाज और व्यक्तियों के जीवन को आकार देने और बदलने की शक्ति होती है। प्रभावी संचार लोगों के बीच एक सकारात्मक संबंध उत्पन्न करता है। अप्रभावी संचार से भ्रम, निराशा, संघर्ष और कम मनोबल हो सकता है।
एक प्रक्रिया के रूप में संचार
प्रभावी संचार का कार्य किसी विशेष संदेश को इस तरह से रिले करना है जिससे आपसी समझ विकसित होती है। इसमें एन्कोडिंग और डिकोडिंग की प्रक्रिया शामिल है। एनकोडिंग जानकारी एक संचारक से संचरण है और डिकोडिंग एक प्राप्तकर्ता की व्याख्या है। डिकोडिंग वह जगह है जहां संचार अक्सर टूट जाता है। यदि संचार अप्रभावी है तो इसमें सुनने वाले को चोट पहुंचाने, भ्रमित करने और गलत जानकारी देने की शक्ति है। एक सरल व्यवहार के बजाय संचार को एक प्रक्रिया के रूप में समझना एक प्रभावी संचारक बनने का पहला कदम है।
संचार कढ़ी
प्रौद्योगिकी ने तेजी से उपलब्ध संचार चैनलों की संख्या का विस्तार किया है, जिससे अप्रभावी संचार के और भी अधिक अवसर पैदा हुए हैं। बढ़ी हुई तकनीक के साथ भी, संवाद करने के लिए कुछ प्राथमिक तरीके हैं। मौखिक संचार एक संदेश भेजने के लिए शब्दों का मौखिक उपयोग है। अशाब्दिक संप्रेषण ऐसे संदेश हैं जो इशारों, मुखर स्वर, आंखों के संपर्क और चेहरे के भाव जैसे शब्दों के उपयोग के बिना भेजे और प्राप्त किए जाते हैं। लिखित संचार संप्रेषित करने के लिए लिखित शब्दों का उपयोग होता है, जैसे ईमेल या मेमो। संचार चैनल जो जानकारी के समृद्ध स्तर प्रदान करते हैं, उनके प्रभावी होने की एक बड़ी संभावना है। यही कारण है कि एक ईमेल से ज्यादा आमने सामने की बातचीत ज्यादा यादगार होती है।
प्रभावी संचार
सफल संचार के प्रभाव समझ, शिक्षा, सशक्तिकरण और सम्मान हैं। प्रभावी संचार उन लोगों को जानकारी प्रदान करता है जिन्हें उन्हें शिक्षित और प्रबुद्ध बनने की आवश्यकता होती है। जब लोग ऐसा महसूस करते हैं कि वे जानते हैं, तो वे अपने सर्वोत्तम स्तर पर उत्पादकता और प्रदर्शन के लिए प्रेरित होते हैं। एक प्रभावी संचारक समझता है कि अपने दर्शकों के साथ संवाद कैसे करें और एक सार्थक प्रभाव बनाने के लिए संचार चैनल का उपयोग कैसे करें। यदि आपने कभी अपने दोस्त को देखा है और एक शब्द कहे बिना उसकी अभिव्यक्ति को पढ़ा है, तो यह प्रभावी अशाब्दिक संचार का एक उदाहरण है। कहानियों को कहना एक प्रभावी तरीका हो सकता है कि आप उन दर्शकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद कर सकें जिन्हें आप अपने दोस्त के साथ भी नहीं जानते हैं।
प्रभावी संचार की बाधाएं
प्रभावी संचार के बारे में प्राथमिक गलतफहमी यह है कि यह बस कह रहा है कि एक व्यक्ति क्या महसूस करता है।बस विचारों, विचारों और भावनाओं को व्यक्त करना संचार को प्रभावी नहीं बनाता है। संचार केवल तभी प्रभावी माना जा सकता है जब श्रोता उस संदेश को समझे जिसे व्यक्ति भेजने का प्रयास कर रहा है। गलत संचार चैनल का उपयोग करना या मौखिक संचार के विपरीत होने वाले अशाब्दिक संचार का उपयोग करना, प्रभावी संचार के लिए सभी बाधाएं हैं। उदाहरण के लिए, शरीर की भाषा का उपयोग करते हुए जोरदार शब्द देना जो आत्मविश्वास की कमी है, जिससे लोगों को पूरे संदेश पर संदेह होगा।
प्रभावी संचार के लाभ
प्रभावी संचार के लाभ सफल व्यवसाय, समृद्ध संबंध और विचारों, भावनाओं और विचारों को सही और व्यापक रूप से व्यक्त करने की क्षमता है। प्रभावी संचार कॉर्पोरेट नीति को आसानी से समझने की अनुमति देता है, पति और पत्नियों को अंतरंगता और कर्मचारियों को विकसित करने के लिए आम मिशन और लक्ष्य को जानना है। प्रभावी संचार हर सफल कार्रवाई की नींव पर है। प्रभावी संचार का कार्य व्यापार जगत में सबसे अच्छा देखा जा सकता है। यदि कोई कंपनी अपने कर्मचारियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम है, तो वे सशक्त, सूचित और सराहना महसूस करेंगे। फिर वे कंपनियां नए बाजारों में विस्तार करने और अपने वर्चुअल वर्कफोर्स को बढ़ाने में सक्षम हैं
